接待工作标准化手册.doc

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接待工作标准化手册 公司 二〇一年月 第一章 接待工作基本事项 一、准备 接待前的准备是做好接待工作的重要组成部分,是整个接待工作能够顺利进行的基础。准备工作包括来访信息的确认、补充;确定接待规格;制定接待计划等方面。 二、材料 这主要是指在会务当中所需要的材料。包括:嘉宾签到所准备的签到台、签到本、笔、胸花;需要领导题词的会议需准备笔墨纸张、题词台,如有需要还应预备代拟参考稿;制作工作人员证、嘉宾证和记者证;制作分发会议通知、会议议程、议题、领导讲话稿和主持人稿;准备和调试有关放映材料(Power Point、DVD、幻灯片等)。如:在会议中需放音乐时,应提前准备,调试

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