90后旅游市场营销策略.ppt

90后旅游市场营销策略 王艺霖 崔月 张妍 张毛毛 90后旅游市场营销策略 王艺霖 崔月 张妍 张毛毛 一.90后旅游者的特点 1.90后目前大多数都是大学生，其旅游消费还很低， 2.90后对旅游目的地偏好方面主要是自然风景区，其次是国外旅游区，再者是乡村旅游区和民族风情区。90后喜欢突出个性、热爱自由，喜欢无拘无束的旅游方式. 3.90后群体获得旅游信息的渠道主要是通过朋友同学推荐其中从朋友口碑获取旅游信息所占比重最大，网络位居其次，再次是媒体宣传，而90后很少去关注旅行社的旅游宣传促销。 4.90后选择的出游方式主要以与家人一起或自愿组成的小组为主，其次是个人出游与班级、社团等组织。多数人选择在假期出游，与家人出游费用时间等都比较方便。小组出游这种方式比较灵活，90后可以自行安排旅游时间和旅游内容。 5.旅游动机多样化，文化动机依旧是90后旅游的主要动机，当然旅游动机依然具有多重性，学习型旅游动机依旧是这一群体区别于其他旅游者的鲜明特点。 二.旅游营销策略 1.产品策略（Product） （1）灵活的开发思路： 针对大学生旅游动机多样化的旅游形式个性化的特点灵活地设计旅游产品。一 是在旅游产品的组合上机动灵活吃 住 行 游 娱 购项 目分别列示 ，供 90后根据自身情况自由选择 ，自由组合，形成 短 、 中 、 长 线 的包 价旅游或小包价旅 游 ，甚至零包价旅游 ； 二是旅 游方式多样 化。针对 大 90后不同的需求 设计多种选择的旅游方 式 ，如远足、自行车 、 轮船 、 火车等 ， 也可将它们进行组合 ； 三是组团要机动灵活。90后出游前大都需要找志同道合的出游者旅游企业可以根据其特点推行自组旅游团 。 （2）分层次设计旅游产品 ： 针对90后各阶段不同的旅游心理 ， 分层次设计90后旅游产品。旅行社 针对在校90后， 可以采取和学校联合运作，组织开展 短途城市一日游或两日游，让学生们了解当地的风 光，熟悉整个城市的历史文化。即将毕业的90后比较关心的就业问题，旅行社可以设计以就业培训 旅行社针对已经在工作岗位或者待业在家的90后求知求新求奇的欲望强烈的特点推出作为主 要推出带有探险、野外生存性质的露营游。 2.价格策略（Price) （1）多层级价格 ： 面对90后一般都为学生对价格比较敏感而又 求新变化的特点 ，把产品分解成若干部分，通过多层 次灵活的价格体系吸引90后学生旅游者的前往。这一 措施适应了90后求变心理，让大学生有更多的选择 机会，同时又降低了直观产品的价格，更容易让90后接受。还应制定明确的季节性价格政策分时段的 旅游价格政策和套票联票等优惠性政策，使市场价格 定位更细致服务更周到。 （3）采取小包价等灵活的价格策略。 针对90后 自我意识和独立意识强，外出旅游不愿受限于旅行社 固定安排的心理，采取小包价旅游，其业务包括往返 机票、火车票、住宿安排、用车等项目可增可减这种 “基本项目——自由选择”的小包价形式既符合90后 旅游需求个性化发展趋势，又能为其省去自助游的诸多麻烦。旅游市场季节波动性较大，经营者应采取灵活的价格策略，淡、旺季实行不同的浮动价格争取做到“淡季不淡”，有效平衡旅游市场 。 (1)利用网络平台创建旅游网络动态营销： 旅游网络动态营销方式成本低，优势明显。90后一般都 喜欢在网络上搜寻旅游目的地，查询旅游线路、交通 等等相关信息。旅行社可以在已开发的旅游网站或 校园BBS系统设立旅游网页，设置定制化订购 和即时反馈系统，在不同时间推出适合90后的时尚 旅游产品和户外旅游产品，在旅游论坛上通过新颖的 活动吸引90后参与，根据90后学习生活的环境为他 们量身订做旅游路线，出行方式和旅游活动内容等。 3促销策略(Promotion) 客户网络是重要的外部资源，通常多年才能建立起来， 它和旅游企业的重要内部资源如导游、营销队伍等可以相提并论。 旅游产业逐渐呈现规模发展态势，因此营销渠道以及与之相适应的 配销系统的建立是必要的。不能忽略的是，网络经济的发展，使得 消费者和营销者之间可以更直接和快捷地建立营销渠道，甚至省略了 以往传统的营销渠道和环节，这就要求我们的营销队伍、营销体系完整、 高效，体系统一、办公环境的网络化智能化程度高。 4.渠道策略（Place） 90后是品牌的忠实拥护者90后出生 接触的是一个信息时代，面对大量的信息选 择，最简洁适用的方法就是选择品牌，作为旅行社要 迎合90后追求名牌的趋势，对旅游产品进行精心包 装，形成90后精品旅游线路，创出为90后设计的 品牌产品，并且得到他们认可。精品线路的设计要 考虑到90后不 =同于一般旅游者的特殊性以文化创 造品牌，用科技提升品牌。 客户网络是重要的外部资源，通常多年才