邮政投递理论知识.ppt

第一章 邮政通信概述 第一节 邮政通信的性质 1、服务性 (1)邮政通信通过信息和物品的传递提供通信服务，起到空间位移的作用 (2)邮政通信主要是一种以实物为载体的信息传递方式 2、公用性 (1)邮政企业是人们使用最普遍的通信手段，是发展社会主义市场经济的重要渠道和媒体 (2)邮政企业是社会基础设施的重要组成部分，在国民经济和人民生活中占有重要地位 第一章 邮政通信概述 第一节 邮政通信的特点 1、传递实物产生效益 2、通信过程就是消费过程 始于收寄，终于投递 3、全程全网联合作业 2个以上的局所 第一章 邮政通信概述 第一节 邮政通信的任务 邮政通信的任务是由邮政通信的性质决定的。 第一章 邮政通信概述 第一节 邮政通信的服务方针 迅速、准确、安全、方便。 第一章 邮政通信概述 第二节 邮政通信的生产过程 第一章 邮政通信概述 第二节 邮政通信的生产过程 1、收寄的4种方式 窗口收寄 筒（箱）收寄 上门收寄 流动服务收寄 第一章 邮政通信概述 第二节 邮政通信的生产过程 2、邮件封发 分拣封发以邮区中心局为基本分拣单元。 第一章 邮政通信概述 第二节 邮政通信的生产过程 3、邮件运输 邮件运输以邮件的传递时限规定的依据，具体组织实施。 第一章 邮政通信概述 第二节 邮政通信的生产过程 4、邮件投递 邮件投递是把邮件送达收件人的过程，是最后一个环节。 第一章 邮政通信概述 第三节 邮政通信网 1、邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、邮路和投递端组成。 2、通信网分类 *按管理功能分为全国网、省网和邮区网； *按传递时限分为快速网和普通网； *按性质分为实物网和信息网。 第一章 邮政通信概述 第三节 邮政通信网 3、邮区中心局 * 7个一级中心：沈阳、北京、上海、广州、武汉、成都、西安。 * 70个二级中心，124个三级中心。 第一章 邮政通信概述 第四节 职业道德与职业守则 职业道德是所有从业人员在职业活动中应遵守的行为准则。 职业道德包括职业义务、职业责任和职业行为。 邮政职业道德根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德上约束邮政职工行为的职业规范。 第一章 邮政通信概述 第四节 职业道德与职业守则 邮政职业道德的核心是“爱岗敬业，文明生产”。 “及时投递，准确无误”是对邮政投递员特有的职业要求。 第二章 法律法规知识 第一节 邮政法 4、邮政工作人员故意延误邮件投递的，给予行政处分。 5、除信件以外的其他邮件，交寄时均应验视内件。 6、无法投递的邮件，应当退回寄件人。 自退汇通知投交汇款人之日起满10个月的未领回的汇款，作上缴国库处理。 第二章 法律法规知识 第一节 邮政法 7、邮政法中刑法内容 （1）隐匿、毁弃、非法开拆他人信件，处以1年以下有期徒刑或拘役。 （2）涉及邮政工作人员的条款处以2年以下有期徒刑或拘役。 第三章 邮政通信规章制度 第二节 三项基本制度 交接验收、勾挑核对、平衡合拢。 第四章 邮政业务基本知识 第一节 国内邮件业务基本知识 1、邮件分类 按传递时限分为普通邮件和特快专递 按性质分为函件和包件 按处理手续分为平常邮件和给据邮件(概念） 按寄递区域分为本埠函件和外埠函件(概念） 按赔偿责任分为保价函件和非保价函件 第四章 邮政业务基本知识 第一节 国内邮件业务基本知识 2、邮件准寄范围 （1）义务兵免费信件 20g 私人通信 国内 平常信函或明信片 （2）邮简：信封和信纸连在一起的信函。 （3）邮送广告 经广告主管部门认定。 第四章 邮政业务基本知识 第一节 国内邮件业务基本知识 2、邮件准寄范围 （4）包件：适于寄递的物品。 （5）特快专递：符合信函和包件准寄范围。 第四章 邮政业务基本知识 第一节 国内邮件业务基本知识 2、邮件准寄范围（中高级） （6）保价邮件 最高保价100,000元，保价费1%（直递包裹5‰)，最低1元。 第四章 邮政业务基本知识 第一节 国内邮件业务基本知识 2、邮件准寄范围（中高级） （7）存局候领邮件 注明“XX邮局存局侯领”的普通邮件。 第四章 邮政业务基本知识 第一节 国内邮件业务基本知识 2、邮件准寄范围 （8）邮政公事 各种单式、业务档案、无着邮件、清退的容器。 第四章 邮政业务基本知识 第一节 国内邮件业务基本知识 2、邮件准寄范围 （9）回执 国内普通给据邮件使用“回执”时填写。 第四章 邮政业务基本知识 第一节 国内邮件业务基本知识 3、邮资凭证 邮票、邮票图案、邮资符志、EMS收寄日戳。 第四章 邮政业务基本知识 第一节 国内邮件业