走近知识管理v1.0.ppt

* 总结：优秀是一种处事态度、一种思维模式、一种行为习惯 * 分享创造快乐，知识成就卓越！ 在知识创新之路上， 优秀的Kmfans们，我们光荣地在路上， GO！ 欢迎加盟KM fans!—— * QA！ Thanks！ OK OK OK OK 建议： 知识主管由集团统一任命专职或兼职（人选最好是知识面广，在企业中享有很高的威信，兼职的话还要有充足的时间）； 管理小组可以由各部门负责人兼任； 知识管理员最好由各专业领域的业务骨干或专家兼任； 技术小组由信息总部的人员兼任； 建议： 知识主管由集团统一任命专职或兼职（人选最好是知识面广，在企业中享有很高的威信，兼职的话还要有充足的时间）； 管理小组可以由各部门负责人兼任； 知识管理员最好由各专业领域的业务骨干或专家兼任； 技术小组由信息总部的人员兼任； OK OK OK * * * The significant issue here is not the percentages but in the challenges associated with executing the changes Therefore reducing “transacting/recordkeeping” from 23% to 11% is either unrealistic, or will take a great deal longer in China, than it might in other countries in other regions. 对梳理分析出的知识进行分类并设计其管理平台和机制 一级分类：项目历程 二级分类：文档形式 用绩效考核等方式对沉淀、共享、创新行为进行引导，也形成对岗位的具体工作要求 配合其它的管理手段 知识频道KM级别 钻石级频道 个人KM级别 院士 本科 一 二 三 大专 一 二 三 高中 一 二 三 硕士 一 二 三 博士 一 二 三 博士后 一 二 知识频道和个人KM级别评价机制 知识频道KM级别 个人KM级别 积分规则 绿色阶梯升降级规则 建设和规划业务知识门户 通过知识管理的开展，企业需要形成自己的方法论 * ××知识管理 ××KM方法论体系 知识梳理方法 门户经营方法 ××KM标志性实践 ××KM平台 实践社区 项目导向知识传播 知识管理模式设计方法 专家讲坛 知识 地图 战略跟踪平台 职能管控平台 学习成长平台 业务协同平台 门户整合平台 * 企业简况 典型案例：联想（KM专用、深度的知识门户） 联想联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。2002财年营业额达到202亿港币，目前拥有员工12000余人；在业务链条管理上，联想早已成功实施ERP；在价值链管理中，联想也从办公协同、人力资源、客户管理、档案管理、竞争情报等方面已经引入相关应用。 面临挑战 解决方案和成果 战略转变：即前端产品实现从单一到丰富的转变；后台产品从产品模式向方案模式转变； 服务方增值服务扩展到服务业务。 逐步建立学习型企业：配合转变，联想集团把知识管理放在了优先发展的位置上，成立了专门的知识管理部，进行全集团的知识管理的规划和实施。 强化自己的核心竞争力：对企业的知识化进行改造，打造知识型新联想，从而强化自己的核心竞争力。 针对联想海量知识，提供KM专用、深度的知识门户： 主界面：最新知识、知识排行、员工排行、待办事宜、常用资料 知识树、专家树：提供的知识与人之间的联系，整合全系统知识。 CKO工具箱：知识规划－包括知识、人的分类、关联度规划；字典、全系统模版库；积分规则。知识跟踪与推进－催办、订阅、查找、感知、推荐。知识评测－文档、人的积分统计、效率统计（审批延误等），知识审计－安全审计、增长及分布审计。 * 联想知识管理阶段目标 * 联想ABKM核心思想 * 典型案例：联想（KM专用、深度的知识门户） 知识库 专家库 CKO工具 * 典型案例：深圳移动（网络/工程团队KM解决方案） 企业简况 深圳移动是广东移动通信有限责任公司的在深圳的全资子公司，在多年的发展中，深圳移动以其所掌握的大量先进的电信运营专业知识和所实行的成熟规范的企业管理模式，成为全国众多市级移动公司的佼佼者，近年来，借移动通信行业超速发展的机遇，深圳移动更是不断扩大市场规模和业务容量，改进内部管理，加强员工整体素质。 面临挑战 解决方案和成果 提高业务运作的效率：2004年网络扩容将是前几年的总和，在现有网络/工程人手不作大的改变的前提下，如何提高业务效率、保证工作质量、完成网络括容的工作。 提高员工的专业能力：伴随着