2015管理咨询师职业水平考试~企业管理咨询实务(上册)讲义..docx

主讲内容一、考试介绍1、考试开考 2005年，国家人事部印发了《管理咨询专业人员职业水平评价暂行规定》和《管理咨询师职业水平考试实施办法》，自2006年正式开考。 分高级管理咨询师和管理咨询师两个级别。 高级管理咨询按照国际通用标准和程序进行；管理咨询师职业水平评价采用考试的办法进行。高级管理咨询师（senior management consultant） 管理咨询师（management consultant）２、组织领导 人社部指导、监督管理咨询师职业水平考试，各地区省级人事考试中心负责组织实施。考试实行全国统一大纲、统一命题、统一组织。每年考试一次，1月－2月报名，不同地区的报名时间不同，请及密切关注当地人事考试中心信息，以免耽误考试。 ３、考试时间及科目设置管理咨询师考试设置《企业管理咨询实务》和《企业管理咨询案例分析》2个科目。考试分2个半天进行，《企业管理咨询实务》科目考试时间为3小时。2015年管理咨询师职业水平考试时间：5月24日。 《企业管理咨询实务》科目全部为客观题，分单选和多选，单选90题，多选60题。单选每题１分，多选每题２分。　 总分150分，90分及格。４、成绩管理 考试实行非滚动管理。参加考试的人员须在当年通过全部2门考试科目，方可获得《中华人民共和国管理咨询师职业水平证书》。 二、考题分析（一）各章节分值分布（二）经典真题1.企业现有及潜在资源一般可以分为有形资源、无形资源和人力资源，下列资源中，属于无形资源的是( )a.矿产资源b.交通资源c.土地资源 d.技术资源 答案：d 【2013年真题(14)】2.考虑到招聘质量与招聘成本，不同类型的员工招聘应选择不同类型的招聘渠道。据此，下列招聘活动中，招聘渠道的使用不恰当的是( )。a.某大型企业通过猎头公司招聘技术总监b.某知名人力资源服务公司通过举办校园招聘会，招聘一批会展服务人员。c.某刚成立小型电气公司通过电视大量发布招聘广告。 d.某家政公司通过员工推荐招聘保姆。答案：c 【2013年真题(43)】3.面对汽车市场竞争的白热化局面,某汽车生产企业决定采取整合营销模式来影响更多的消费者.下列是该企业员工的部分观点,其中符合整合营销模式的有( )a.强调营销活动中的双向沟通,沟通的中心是消费者。b.将竞争者转变为合作者,以形成最佳竞争格局c.强调企业传播信息的一致性,向社会传递一个声音 d.强调各种形式的传播手段的整合运用 e.使用传播媒体直接向消费者销售产品答案：acd 【2013年真题(114)】 4.某软件开发公司聘请咨询团队来协助选择新产品开发策略。咨询团队建议该公司与科研机构、高等院校协作进行产品开发，同时通过购买专利等形式引进国内外企业已经研发出来的、成熟的新技术来进行产品开发。该公司所采取的产品开发策略有( )a.领先开发策略 b.模仿赶超策略c.合作开发策略 d.技术引进策略 e.外包生产策略答案：cd 【2013年真题(115)】 （三）出题规律1、全面考核，出题点（分值）章节分布比较均匀。2、重点突出，注重章节细部的考察。2008年以前，考试较为注重对教材主要知识点的掌握和运用，2008年以后，不但注重对主要知识点的理解,而且考察教材中的一些小知识点、小例子。3、考核以知识概念为主，理解运用为辅。4、注重教材和大纲的变化（新考纲，新教材）。考试重视对新增、新变内容的考试力度。三、备考策略（一）明确目标管理咨询师考试目的：检验管理咨询专业技术人员运用管理咨询理论与方法，对企业经营管理中存在的问题，进行系统分析、原因判断和提出解决方案的综合能力。端正态度 为了提高自己的管理咨询能力。摆好心态 不畏难，中等偏上；不轻敌，搞突击。注重方法 读教材、看网课、做练习，循序渐进。（二）紧扣考试大纲第一部分　管理咨询与职业道德规范 一、管理咨询的特点及分类（去掉了含义）二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评价三、分析判断客户选择管理咨询的主要因素四、识别和判定不同类型客户的咨询需求与特点五、管理咨询的程序与应用（洽谈-诊断-改善方案）六、咨询项目管理（制定计划、风险与质量评估）第二部分　战略咨询 一、战略综合调查（内外部信息的收集与分析）二、企业外部环境分析三、企业内部资源与能力分析四、编写战略诊断报告五、战略制定六、战略实施指导第三部分　组织咨询 一、组织运行现状分析二、组织方案设计1．法人治理结构设计（变化部分，公司改为法人） 2．组织结构设计三、流程优化与制度设计（变化部分，去掉了“现有的流程与制度分析”这一点）第四部分　人力资源管理咨询 一、人力资源规划咨询 二、职务分析三、人力资源开发与培训咨询四、绩效考核咨询五、薪酬管理咨询第五部分 财务管理咨询 一、经营与财务状况分析二、成本管理咨询三、全面预算管理咨询（变化部分，去掉了“