小企业管理资料已按字母分类解读.doc

电大小企业管理（本）复习资料 一、不定项选择题（下列各题中有1个或多个选项是正确的，请将正确选项的序号填入括号中 每小题2分，共20分。） 二、判断正误题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共20分） 三、配伍题（每小题2分，共10 分。） 四、简答题（每小题10分，共30分） 五、案例分析题（20分） 一、不定项选择题。 是人本管理的最低层次。（B：情感沟通） （C：忠诚品牌）是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合，因而顾客已经形成品牌偏好，通常会优先选择的品牌。 方法是小企业在职培训中最直接、最为有效的方法。（B：师傅带徒弟） 是分销渠道的中间机构。（A：批发商、B：零售商、C：银行、D：仓储公司、E：广告代理） （D：企业登记注册）是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。 （B：情感沟通）是人本管理的最低层次。 （C：忠诚品牌是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合，因而顾客已经形成品牌偏好，通常会优先选择的品牌。 “小企业的员工都应该是多面手，能够掌握多种技能”体现了小企业人力资源开发战略的（ ）原则。D：综合性CRM是指以下哪种电子商务活动？（A客户关系管理） ERP发展的第一个阶段是（AMRP阶段）。爱立信公司曾因上游企业――飞利浦芯片厂的火灾而陷入危机，被迫退出手机生产领域。这次危机属于（B供应危机）。按危机来源划分小企业遇到的危机类型，包括（A供应危机B：财务危机C：品牌危机）。帮助创业者达到事业成功的最佳工具是（B制定一份完美的商业计划）。本教材将小企业创新的基本内容概括为：（B技术创新C：管理创新）。波特教授认为，狭义的小企业竞争优势通常包括以下基本形式：（成本领先标新立异）。不完全市场是指（B垄断竞争市场）。产品的市场尚未饱和，产品还有改进空间且所需成本不高，有利于提高企业的经济效益的情况下，适宜采取的产品创新类型为（B改进型）。创业机会具有自身独到的特征，比如（B偶然性C：普遍性D：消逝性）。创业团队可分为(B群体性创业团队C：有核心主导的创业团队)。大型企业难以具备的、中小企业独具的特点是（A数量多、分布广B：体制灵活、组织精干C：管理水平相对较低D：产出规模小、竞争力弱E：“家族”色彩浓）。导致创业团队分裂的主要矛盾有（A有些成员的能力不适应企业的发展B：团队思想没有统一，成员的经营理念与方式不一致C：团队成员的性格、个性、兴趣不合D：创立初期缺乏一个明确的利润分配方案）。电子计算机从电子管.晶体管.集成电路进入到大规模集成电路的第四代产品，再到具有人工智能的第五代，这属于产品创新类型的（C换代型）。对小企业行业选择进行分析的代表人物有（A施太莱B：官俊荣C：莫斯D：太田一郎）。对于小企业而言，创新难度大.需要借助于外部的力量进行的产品创新类型是（D全新型）。对中小企业的划分没有（ ）的限制。D：所有制反映小企业流动资产管理能力的指标包括（A应收账款周转天数B：应收账款周转率C：存货周转天数D：存货周转率）。个人独资企业的优点体现为（A组建和终止容易B：创建成本低C：税后利润归个人所有D：决策权完全集中于企业主E：没有信息披露的限制）。根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（A服务性产业B：手工制品业D：原料来源分散的行业E：生产地区性产品的产业）。根据自身发展的客观要求, 通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位, 弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略 (A联合竞争型经营战略)。供应链设计应以 ()为起点。B、顾客需求供应链中流动的资源有（A物流B：信息流E：资金流）。购买现存企业的缺点有(A可能受原企业不良形象的影响B：若原企业效益差，增加贷款的难度C：企业文化难以改变D;厂房设备老旧)。购买一家现存企业之前，必须对其基本情况进行全面的审查，下列各项内容中，()项不属于审查范围。C 、员工知识结构合伙企业的缺点主要有（A普通合伙人的无限连带责任B：潜在的个性和权利冲突C：企业寿命不会太久D：产权流动、企业规模和融资能力受限制E：合伙人之间的关系较难处理，管理协调成本较高）。家族企业的特征有(人文色彩浓厚以创始人为核心组成企业决策中心家庭与企业的长远目标和利益的一致性)。交易费用是指一系列制度成本，包括（A谈判成本B：实施契约的成本C：监督管理成本D：信息成本E：界定和控制产权的成本）。结合我国实际，小型企业的管理应该坚持以下原则(B建立合理的董事会决策制度C：聘用专业化管理队伍D：逐步实现决策民主化E：明确家族成员的股权占有状况)。可以用来评价小企业发展的指标是（A员工数量B：资产规模C：销售额D：竞争能力）。迈克尔·波特在《竞争优势》一书中，对行业中的竞争力量进行了分析，这些力量是：