(赤兔名品客服绩效管理2.0-帮助手册.doc

赛管家小超市管理系统操作说明书 一、系统简介 赛管家小超市管理系统——便利店、小超市、专卖店管理 ◆产品简介：系统以满足便利店、小超市、专卖店人少事多的商品入库、销售、会员等方面管理。让商家随时了解商品进出情况，设置商品最低贮存量自动形成采购、每日自动形销售日报表、现金账、库存账每笔自动记录登记及带有POS小票打印功能等，是商家管理小超市、专卖店有力助手。　　◆通俗易懂：以人为本，按习惯通俗易懂的业务工作流程，实现入库出库数据录入单据打印、报表统计等自动化。促进便利店、小超市、专卖店经营决策科学化，降低运营风险，从而提高经营竞争力. 二、系统安装 ◆硬件要求：1：PCPU：PentiumⅡ266以上；2：内存：64M以上：3：　硬盘：至少100M空间及以上。 ◆操作系统：Windows9X/Me/NT4.0/2000/xp或更高版本。 ◆安装说明：●网络安装：只要在网站点击相应链接可下载到您的硬盘。第一步打开文件夹，双击有计算机图标的文件。第二步：屏幕上出现的安装画面，界面有关单机版权使用说明，单击继续。第三步：出现键入单位和姓名窗口，在相应的文本中录入你的姓名和单位（请用拼音）后点确定再确定。第四步：出现安装程序正在搜索已安装的组件后弹出选择安装系统文件夹，系统默认安装位置是C：\sgjcsb文件夹，如果需要改变系统的安装位置请点更改文件夹按钮选择相应的文件夹后点确定按钮。第五步：出现系统文件窗口，单击大按钮可开始安装。 第六步：出现选择程序组对话框。一般选择默认即可，单击继续按钮。安装完成之后，系统提示用户系统安装成功窗口，点确定即可完成。 ●从光盘安装：第一步：打开光盘后有sgjcsb文件夹，双击有计算机图标的文件。第二步：屏幕上出现的安装画面，界面有关单机版权使用说明，单击继续。第三步：出现键入单位和姓名窗口，在相应的文本中录入你的姓名和单位（请用拼音）后点确定再确定。第四步：出现安装程序正在搜索已安装的组件后弹出选择安装系统文件夹，系统默认的安装位置是C：\sgjcsb文件夹，如果需要改变系统的安装位置请点更改文件夹按钮选择相应的文件夹后点确定按钮。第五步：出现系统文件窗口，单击大按钮可开始安装。 第六步：出现选择程序组对话框。一般选择默认即可，单击继续按钮。安装完成之后，系统提示用户系统安装成功窗口，点确定即可完成。 三、如何开始 ◆登录系统：首先选择用户，然后输入相应的密码，如果连续三次输入错误密码则无法进入系统。系统的初始用户为超级用户，密码为123456。超级用户权限最大，他可以增加或删除其他用户，可以为其他用户赋权限，请保存好使用密码，否则您将无法继续维护系统用户。 ◆基本信息：基本信息是指系统使用所需要的最基本的静态数据，包括供应商信息、会员信息、商品信息、员工即操作员信息等。使用软件之前必须先进行基本信息的建立。 ◆业务操作：业务操作是指进行进货、销售等业务录入工作。 四、基本信息 一、供应商管理 ◆初始供应商信息办法： 一是为供应商进行编号，供应商编号系统默认是自动加1。你可自行编辑容易记忆的编号，但编号系统要求不能重复。二是点击基本信息下面的录入供应商信息窗口菜单，弹出窗口后，录入相关供应商信息后点添加按钮，弹出该供应商信息已成功录入对话框（回车）后，该供应商信息便已初始录入数据库. ◆供应商信息维护 ◆供应商一览窗口 二、会员管理 ◆初始顾客（会员）信息办法： 一是为顾客（会员）进行编号，顾客（会员）编号系统默认是自动加1。你可自行编辑容易记忆的编号，但编号系统要求不能重复，如会员有办卡就用会员卡号，采用扫描录入。二是点击会员管理下面的初始会员信息窗口菜单，弹出窗口后，录入相关顾客（会员）信息后点添加按钮，弹出该顾客（会员）信息已成功录入对话框（回车）后，该顾客（会员）信息便已初始录入数据库.该窗口主要用于原来已有办卡或已有顾客（会员）的店。如新开店的会员采用办卡或老店的新办卡的顾客请到下一个菜单的办卡窗口进行录入。 ◆会员办卡：录入与初始顾客信息窗口一样，只是在这里有可能涉及新顾客办卡的收款金额而对现金账有数据更新。所以不管是老店或新店对新办卡人员一般从这个窗口录入。 ◆补卡窗口：主要用于顾客丢失卡号进行补卡的窗口 ◆退卡窗口：主要用于顾客要退卡时进行退卡的窗口 ◆卡号报失：主要用于顾客丢失卡号进行报失的窗口 ◆会员维护：主要用于对顾客信息修改删除的维护窗口 ◆会员一览：主要用浏览会员信息。 ◆会员充值：用于会员单独充值的的窗口。 ◆赠送充值：用于对顾客充值的窗口。如会员购买金额超过多少或积分达多少给予奖励充值。 ◆生日提示：主要用于对会员顾客温罄管理窗口，以拉拢顾客对本店忠实消费。 ◆会员取款：主要用顾客充值后想取回款的窗口。该窗口是