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如果您需要更多的案例：请您移步本站下载。 《电子商务案例分析》 B2C模式下的天猫 报告人 班级 学号 报告时间 2013 年 6 月 12—2013 学年第二学期  案例分析：天猫商城 一 关于B2C模式的概述（不少于300字） B2C模式的定义。 指的是企业通过互联网向消费者提供服务的一种新型的消费方式。 B2C模式的分类 综合类B2C网站，如阿里今年刚推出得淘宝商城、还有门户网站新浪得商城频道。此类网站得特征，主要是为各类商家提供一个在线出售自己商品得平台，利用平台得大流量，给自己带来潜在得客户，从而得到收益。 垂直行业B2C网站，诸如：当当、卓越亚马逊、京东商城、等等。此类网站得特征，即为把商品分门别类后，选出更适合做网购得商品，从而为此搭建一个销售平台，如京东商城专卖电子数码产品。 B2C模式的特征 商品完全通过网络的方式进行交易，从消费者到网上挑选和比较商品、网上购物支付、物流配送以及售后服务。都是通过网络完成的，不存在当面的交易。 天猫的概况（不超过1000字） 天猫的基本情况 天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖191亿，创世界纪录。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。 天猫创始人情况 张勇，男，毕业于上海财经大学，1995年～2005年，先后在安达信、普华永道两大会计师事务所工作；2005年加盟网游公司盛大，历任财务总监、副总裁兼CFO；2007年8月辞去 盛大CFO一职，但仍担任盛大董事会成员。当时谈及辞职原因，张勇表示，“现在离职是好时机，可以去做一些自己想做的事情。” 以前在盛大网络公司副总裁兼2007年12月11日上午，据淘宝网新闻发言人证实，盛大网络前CFO张勇已于日前加盟淘宝网，出任淘宝网副总裁兼CFO。此前，淘宝网一直没有CFO一职，只有财务总监职位，投行对张勇此次加盟普遍解读为淘宝在为未来上市做准备。 2011年6月任淘宝商城CEO。 天猫价值网络 （1）核心电子商务公司　　天猫是淘宝网全力打造的B2C商业零售网站，从互联网商务应用和企业电子商务应用角度划分天猫属于网络经纪模式，提供交易双方完成交易的平台，并收取费用，包括技术服务费、广告收入、关键词竞价收入、出售软件收入等。 （2）供应商　　供应商为互联网的内容提供者，作为网络经纪模式的天猫，其供应商为注册的商户，商户在天猫发布商品信息并提供相应服务 （3）客户　　注册天猫的商户为天猫提交服务费，商品展示广告费，品牌展示广告费，旺旺植入广告，关键词竞价或者购买天猫提供的软件和附加服务，这些都是天猫的收入来源，所以天猫注册的商户为客户 （4）交易服务商　　金融机构如中国工商银行、中国银行等银行为淘宝支付交易提供交易平台，支付宝提供了第三方支付和认证服务，物流公司提供配送服务，这些为天猫的交易服务商（5）合作商　　金融机构、物流公司、与淘宝联盟合作的联盟客户如网易、谷歌、大旗网等。 天猫的商业模式（3000--5000字） 天猫的商业模式 战略目标 淘宝商城是阿里巴巴集团打造的一家目前在行业中处于领先地位的全新的在线B2C购物平台网站。淘宝商城依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务。淘宝商城主要提供一个消费者购物的平台，一个厂家企业在线销售的平台，整合卖方和买方的资源，为消费者打造一个方便、安全、有保障的购物环境。　　淘宝商城力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。这新平台将由阿里巴巴B2B和三家“Tao”公司一起完成对不同客户的服务：通过一淘网的购物搜索，淘宝网价廉物美的社区化创新以及淘宝商城的精品专业体验给消费者以全新的感受；同时，也能更加专业化的帮助更多企业和创业者开展积极的电子商务服务和营销。 目标用户 淘宝商城的目标客户是在网络购物中追求较高服务、较好产品质量、能够接受适当高价格的素质优秀的互联网络网民购物者。这些网络购物者是所有消费者中最优质的资源，他们