(阿里巴巴电子商务国际贸易应用专员认证考试大纲.docVIP

《阿里巴巴电子商务国际贸易应用专员认证》考试大纲? 国际贸易　　加入时间：2009-3-20 14:13:03　　 　　 一、考试对象和目标 【考试对象】有志于通过阿里巴巴电子商务方式，从事国际贸易的学生和社会人员。 【考试目标】通过学习阿里巴巴电子商务国际贸易专员课程，能够掌握和运用阿里巴巴国际站各项功能模块，通过电子商务方式更好的操作国际贸易。 ? 二、考试方式和时间 【考试方式】计算机考试，随机抽取试题。 【考试时间】60分钟 ? 三、考试内容和要求 第1章? 电子商务概述 1.1 电子商务概述 1.1.1了解中国的中小企业的现状 1.1.2 理解电子商务对中小企业的作用 ? 1.1.3 了解中小企业电子商务应用的现状与趋势 1.2 阿里巴巴企业历史及主要产品 1.2.1 了解阿里巴巴发展历史中的关键性事件 1.2.2 理解阿里巴巴价值观 1.2.3 了解B2B业务包括中文网站和国际网站的主要业务 1.2.4 了解C2C淘宝的主要业务 1.2.5 了解支付宝的主要业务 1.2.6 了解中国雅虎的主要业务 1.2.7 了解阿里软件的主要业务 ? 第2章　国际站概述 2.1 了解国际站 2.1.1 了解国际站的定位 2.1.2 了解国际站的核心价值 2.1.3 了解国际站的特点 2.1.4 了解国际站的流量和覆盖范围 2.2 了解国际网站构架 2.2.1了解导航 2.2.2 了解搜索(Search) 2.2.3 了解类目(Browsed by Category) 2.2.4 了解社区(Community) 2.3 了解网站推广与传统推广的对比 2.4 理解国际站会员类型 2.4.1 理解免费会员 2.4.2 理解Trust Pass 2.4.3 理解中国供应商(China Golden Supplier) 2.4.3.1 理解中国供应商介绍 2.4.3.2 理解中国供应商服务 2.5 理解买家操作流程 2.5.1 理解买家操作流程图 2.5.2 掌握注册成为买家 2.5.3 掌握搜索供应信息 2.5.3.1 掌握一般搜索 2.5.3.1 掌握高级搜索 2.5.4 掌握发送询盘 2.5.4.1 理解给单个供应商发送询盘 2.5.4.2 理解给多个供应商发送询盘 2.5.5 掌握发布求购信息 ? 第3章　信息发布 ? 3.1 掌握My alibaba介绍 3.1.1 掌握My Alibaba登录 3.1.2 掌握修改密码 3.1.3 掌握快速入口 3.2 了解产品展示 3.2.1 掌握产品发布流程 3.2.2 理解关键字设置 3.2.2.1 理解关键字设置要点及案例 3.2.2.2 理解关键字检查 3.2.3 理解图片 3.2.3.1 理解如何选择图片 3.2.3.2 掌握如何调整颜色 3.2.3.3 掌握如何调整大小 3.2.4 理解产品标题和描述 3.2.4.1 理解产品标题 3.2.4.2 理解产品描述 3.2.5 掌握产品分组 3.2.5.1 掌握新建产品组 3.2.5.2 掌握编辑产品组 3.2.5.3 掌握产品组排序 3.2.5.4 掌握组内产品排序 3.2.5.5 掌握全部产品排序 3.3 掌握信息发布 3.3.1 掌握信息发布流程 3.2.1 掌握信息类型 3.2.2 掌握信息的生成方式 3.2.3 掌握在不同的类目下发布信息 3.2.4 掌握信息的更新 3.4 了解网页建设 3.4.1理解公司信息 3.4.2 了解AV认证 3.4.3 了解相关栏目 ? ? 第4章　询盘管理和网上洽谈 4.1 了解询盘的定义 4.2 理解询盘的作用 4.3 了解询盘的注意事项 4.4掌握My Alibaba系统中询盘模块的功能 4.5 询盘转化为客户 4.5.1 了解网上客户的类型 4.5.2 理解为何须将询盘转化为客户 4.5.3 掌握如何将询盘转化为客户 4.6 询盘转化为意向 4.6.1 理解询盘转化为意向的含义 4.6.2 掌握如何将询盘转化为意向 ? 4.7 询盘的回复 4.7.1 掌握在国际站SCRM系统中回复询盘的方法 ? 4.8 询盘搜索 4.8.1 了解阿里巴巴国际站中询盘的来源 4.8.2 了解哪些关键字可作为询盘的搜索条件 4.8.3 掌握搜索询盘的方法及注意事项 ? 4.9 询盘的过滤依据 ? 4.10 贸易通概述 4.10.1 了解贸易通的用途、获取途径和使用权限 ? 4.11 贸易通综合功能 4.11.1 了解贸易通软件的版本及功能 4.11.2 掌握贸易通软件的安装和使用 ? 4.12 贸易通商友管理 ??? 4.12.1 掌握贸易通商友管理方法 ? 4.13贸易通文件传输 4.13.1 掌握贸易通文件传输方法 ? 4.14 贸易通在线状态 ? ? 第5章　客户管理 5.1 了解CRM客