(阿里巴巴案例分析3.docVIP

阿里巴巴案例分析 一、阿里巴巴背景 阿里巴巴是全球著名的企业间(BtoB)电子商务服务公司,管理运营着全球最大的网上贸易市场和商人社区——阿里巴巴网站,为来自220个国家和地区的200多万企业和商人提供网上商务服务,是全球首家拥有百万商人的商务网站。阿里巴巴成功应用了网络经纪的电子商务模式，成为国内最为成功的电子商务网站。其总部在香港,北京办事处主要负责业务开发和公关宣传两块,人员主要在杭州,立足国际市场,服务器放在美国。阿里巴巴网站由英文国际站(www.alibaba. com)简体中文中国站()日文网站(japan. )组成。阿里巴巴在香港成立公司总部,在中国杭州成立中国总部,并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3家, 在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。截至2003年5月,阿里巴巴全球员工达800余人。阿里巴巴是1998年底由创业团队推出网站服务,并以1999年3月10 日团队马云正式回杭州创业的时间作为网站创办的纪念日;1999年7 月9日在香港成立阿里巴巴中国控股有限公司, 9月9日在杭州成立阿里巴巴(中国)网络技术有限公司。香港和杭州分别作为阿里巴巴公司总部和中国区总部所在地;1999年10月,美国著名投资公司高盛(GoldmanSachs)牵头的国际财团向阿里巴巴注入500万美元风险资金;2002年2月,日本亚洲投资公司向阿里巴巴投资,并于当年实现全年赢利。 二、阿里巴巴商业模式分析 (1)战略目标 阿里巴巴的远景是成为一家持续发展80年的企业,成为全球十大网站之一,达到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。阿里巴巴网站属于B2B类型,是企业对企业开展网络业务的,更严格地说,它是属于网络经纪模式,是为买卖双方提供信息交易平台,企业通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集到一起,协调其供求关系并从中收取交易费用。阿里巴巴精确地定位于此,经过几年的发展成为全球规模最大、运营最成功的B2B企业之一。阿里巴巴网站从建立伊始走的就是稳健发展的路线,在不断的发展创新中不断壮大。“用国际资本打国际市场,培育国内电子商务市场”是其战略宗旨。目前的战略重点将放在欧美市场。公司从事的是国际贸易,中国外贸主要在欧美九大国家和地区,阿里巴巴希望先将国外市场做大,自然就会吸引国内的企业，而且国内的环境也没有国外好。 (2)目标客户群 做中小型企业的电子商务是阿里巴巴的目标,这也反映了阿里巴巴的目标市场就集中在广大中小型企业。全世界85%以上的企业都是中小型企业,尤其是亚洲更以中小型企业为主,只有帮助中小企业才是最大的希望。亚洲是最大的出口基地, 如果以出口为目标,帮助中小型企业出口将给阿里巴巴带来不断的业务。要帮助中小型企业出口,就必须开展围绕企业对企业的电子商务。电子商务要为中国中小型企业服务,这是阿里巴巴最早的想法。阿里巴巴成功之处在于,前期的努力已经吸纳了国际和国内贸易中最活跃的顾客群。 (3)产品和服务 阿里巴巴提供的服务主要集中在以下3 个方面: 1)中国供应商服务:阿里巴巴公司为中国优秀的出口型生产企业提供在全球市场的“中国供应商”专业推广服务。中国供应商是依托世界级的网上贸易社区,顺应国际采购商网上商务运作的趋势,推荐中国优秀的出口商品供应商,获取更多更有价值的国际订单。截至2003年5月底加盟企业达到近3000家。目前已经有70%的被推荐企业已在网上成交,众多类别市场名额已满。 2)诚信通服务:2002年3月开始为全球注册会员提供进入诚信商务社区的通行证—— “诚信通”服务。阿里巴巴积极倡导诚信电子商务, 与邓白氏、ACP、华夏、新华信等国际国内著名的企业资信调查机构合作推出电子商务信用服务,帮助企业建立网上诚信档案, 通过认证、评价、记录、检索、反馈等信用体系, 提高网上交易的效率和成功的机会。每月营业收入以双位数增长。 3)淘宝网:淘宝网是阿里巴巴推出的个人交易CtoC 网站。淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品交易市场。 (4)赢利模式 阿里巴巴的收入来源主要有两个：“中国供应商”和“网上有名”的推广,两者所占收入的比例大致为4∶6。 “中国供应商”面对的是出口型企业,“网上有名”则针对内销企业。“中国供应商”的价格依据是,如果某家企业愿意以3万元人民币的价格租赁两周的广交会展销摊位,那么他似乎也会愿意以同样的价格购置一年的在线展销时段, 目前这一展销价格已经从原来的1万～2万元上升到4万～6万元。“网上有名”的服务则是依据这样一个原则,即阿里巴巴为登录企业提供资信调查,而登录的企业则需要购买其“诚信通”产品。目前阿里巴巴已经在全国5个省驻有200人的资信调查队伍,还委托了专业的资信调查公司对每一位登录的商家进行调查。实时交易双方对