(质 量 手 册.doc

目 录 条款号 标题 页码 0.0 手册修改履历 3 0.1 发布令 4 0.2 企业简介 5 0.3 质量手册管理 5 1. 范围 6 1.1 总则 6 1.2 应用 6 2. 引用标准 6 3. 术语和定义 6 4. 质量管理体系 6 4.1 总要求 6 4.2 文件要求 7 4.2.1 总则 7 4.2.2 质量手册 8 4.2.3 文件控制 8 4.2.4 记录控制 9 5. 管理职责 9 5.1 管理承诺 9 5.2 以顾客为关注焦点 10 5.3 质量方针 10 5.4 策划 10 5.4.1 质量目标 10 5.4.2 质量管理体系策划 11 5.5 职责、权限和沟通 11 5.5.1 职责和权限 12 5.5.2 管理者代表 15 5.5.3 内部沟通 15 5.6 管理评审 15 5.6.1 总则 15 5.6.2 评审程序 16 5.6.3 评审输出 17 6. 资源管理 17 6.1 资源的提供 17 6.2 人力资源 17 6.2.1 总则 17 6.2.2 能力、培训和意识 17 6.3 基础设施 18 6.4 工作环境 18 6.4.1 工作环境中人的因素 18 6.4.2 物理因素 19 7. 产品实现 19 7.1 产品实现的策划 19 7.2 与顾客有关的过程 20 7.2.1 与产品有关的要求的确定 20 7.2.2 与产品有关的要求的评审 20 7.2.3 与顾客的沟通 21 7.3 设计和开发 21 7.3.1 设计和开发策划 21 7.3.2 设计和开发输入 22 7.3.3 设计和开发输出 22 7.3.4 设计和开发评审 22 7.3.5 设计和开发验证 23 7.3.6 设计和开发确认 23 7.3.7 设计和开发更改的控制 23 7.4 采购 23 7.4.1 采购过程 24 7.4.2 采购信息 24 7.4.3 采购产品的验证 25 7.5 生产和服务提供 25 7.5.1 生产和服务提供的控制 25 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 26 7.5.3 标识和可追溯性 26 7.5.4 顾客财产 27 7.5.5 产品防护 27 7.6 监视和测量设备的控制 28 8. 测量、分析和改进 29 8.1 总则 29 8.2 监视和测量 30 8.2.1 顾客满意 30 8.2.2 内部审核 30 8.2.3 过程的监视和测量 31 8.2.4 产品的监视和测量 32 8.3 不合格品控制 32 8.4 数据分析 32 8.5 改进 33 8.5.1 持续改进 33 8.5.2 纠正措施 33 8.5.3 预防措施 34 附录A 公司质量管理体系系统图 35 附录B 公司质量职能分配表 36 附件C 程序文件目录 37 附件D 关于任命管理者代表的决定 38 0.0 手册修改履历 手册修改履历 版本-版次 发布日期 变更内容 变更申请号 A-0 2009年8月8日 XTZ/SC-2009（A/0）首次发布，替换 XTZ/SC-2006(A/0) （丛雷） 0 0.1发布令 发布令 本质量手册依据GB/T19001－2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系——要求》，并结合本公司特点制定的。该手册确定了公司的质量方针和目标，对公司质量管理体系作了具体描述，是本公司质量管理的法规性、纲领性文件。本公司发布的程序文件和作业文件都必须符合本手册的要求。全公司所有从事与质量有关的部门及人员都必须认真贯彻本质量手册和其他质量管理体系文件，并要保持质量管理体系的有效运转，时刻关注顾客的需求，并持续改进质量管理体系，确保本公司生产的产品和服务达到顾客满意。 本手册也是顾客和认证机构评价公司质量管理体系的依据。 本《质量手册》XTZ/SC-2009（A/0）为现行有效版本，现予批准发布。 总经理：石宏博 日 期：2009年8月8日 沈阳新同正金属复合材料有限公司 XTZ/SC-2009 质 量 手 册 0.2企业简介 沈阳新同正金属复合材料有限公司是一家专门研发、生产、销售新型节银复合触头材料的中外合资企业。公司位于东北工业重镇沈阳市，注册资金400万元人民币，现有生产厂房1000㎡，办公室300㎡。 公司现有