公交公司车组乘务员事迹材料.doc

公交公司车组乘务员事迹材料 ##同志是包包头市公交运输集团第四四公司4-109#车组组乘务员。1988年99月，她从城建技校毕业业，来到原公共汽车公司司从事售票工作，至今已已有十二年了。十二年的的工作经历，对于张凤霞霞可以说是一部成功的奋奋斗史。这位年轻女同志志以她坚强的意志，走出出了一条闪光的道路，那那一串串足迹都闪现着她她勤奋踏实、乐于奉献、、锐意进取的精神。十二二年来为实现自己的人生生价值她在平凡的岗位上上做出了许多不凡的事迹迹。有艰辛的付出就会有有喜悦的收获。从19990年起就多次被评为““标兵乘务员”；92年年被共青团包头市委评为为“学雷锋标兵”，同年年被建设部、全国建筑工93年被内蒙古自治治区工会评为“先进女职职工”；98年至20000年在集团公司创建““名优工程”活动中连续续三次被命名为“明星乘乘务员”。2001年又又被集团公司评为“二星星级乘务员”。 一、把爱洒车厢 真真心为乘客 10路路当了一名乘务员。平日日她虚心向老同志请教，，学习业务技术，坚持““三勤、四报”宣传，尽尽自己最大努力满足乘客客的需求。一次有位乘客客晕车脸色变得很苍白、、冷汗直淌，她赶紧走到到这位乘客身边询问情况况并为其找了一个靠窗的的座位坐下，然后她回到到售票台找出晕车药和水水给那位乘客送去，那位位乘客非常感动。还有一一次是一个晚上，张凤霞霞收车后清扫卫生，发现现座椅下有一个包，打开开一看里面装着十几斤肉肉和一本书，天气这么热热，肉一定会放坏，怎么么办呢?她和其他同志商商量后把肉先拿回自己家家 每一次成绩的取取得都使她更加坚定了干干好工作的决心。雨果曾曾经说过：比大海宽阔的的是天空 ，比天空宽阔阔的是人的胸怀。张凤霞霞也是本着这一原则与周周围的同志们相处，怀着着一颗春天船温暖的心关关心帮助其他人。通过她她的努力与付出，不仅得得到了广大乘客的认可，，同时也得到了同事们的的普遍赞誉，年年被公司司评为先进个人。作为一一个先进典型，九五年又又被调到11路上开始了了售票工作。 塑公交形象象 11路线是一一条连接青昆两区的主要要线路，途径医院、学校校、饭店、商场等繁华地地带，共计22个站点，，平时早晚高峰是职工上上班、学生上学首要的交交通代步工具，双休日又又是人们走亲访友购物的的必乘线路。张凤霞所在在的4-109#车，正正是在这条线路上运营的的车组。张凤霞同志对自自己以更高的要求、更好好的服务，给这些乘客留留下了美好的印象。有些些常年乘座11路班车的的乘客和张凤霞同志已经经很熟了，上车后总是先先和她打招呼，并将买的的水果给她，让她11路车去取电视视报。每当听到张凤霞的的声音，就知道是11路路车，上车后他总说“一一听声音就知道又坐上你你的车了”。随着城市建建设的不断发展，线路上上有些原有的站名又进行行了更改，为了使乘客不不坐过站，不下错车，张张凤霞同志在运行中报站站时，每次都将原站名和和现站名以及副站名同时时报出，极大地方便了广广大乘客，一些乘客下车车后总是主动向她招致意意，表示敬意。 李素丽的先进进事迹在全国报道之后，，在公交人心中引起强烈烈的反响和震动，一个学学习李素丽 “岗位做奉奉献，真情为他人”的活活动高潮在包头公交公司司轰轰烈烈地展开。为了了提高自己的服务水平，，更好的搞好本职工作，，她先后两次自费去北京京向李素丽观摩学习。这这种积极进取，爱岗敬业业的精神，一般人是难以以做到的，通过学习李素素丽实际工作中的售票方方法、服务态度和宣传方方式，她的服务水平又有有了新的提高。 111路线路比较特殊，老老人、抱小孩的乘客，尤尤其是拿离休干部优待证证及七十岁以上老人证件件者较多，有个别乘务员员嫌麻烦，怨气多，而张张凤霞同志却说：“这些些老前辈为革命、为社会会做出了贡献，政府发给给他们证件体现了对他们们的关心，同时尊老爱老老也是我们中华民族的传传统美德”。所以每当遇遇到这些老年上、下车时时，张凤霞同志总是搀上上扶下，为他们找座位，，热情服务。有时一些老老年乘客无钱购票，就把把她叫到一边悄悄说“姑姑娘，下次补上”。 张张凤霞总是笑笑说“没关关系，这张票我替您买吧吧”。这样，许多老年乘乘客也成了她的熟客。小小学生好动，乘车时总是是不停 98年，，公交运输集团成立伊始始，在车辆更新、运力调调整、线路改造的同时，，开展了具有跨世纪战略略意义的创建“名优工程程”竞赛工作。这项工作作的开展，又为张凤霞同同志创造了展现风姿，实实现自我价值的又一次大大好机遇。创建活动起步步之际，张凤霞同志根据据创优标准，为自己制定定了更高的座标，她自己己下决心一定要首批进入入明星行列。在创建工作作中可以说张凤霞同志尽尽了心思按照“五个一流流”(即：一流的管理、、一流的职工、一流的服服务、一流的信誉、一流流的企业)的标准，加上上自己的理解为乘客创造造特色服务。让我们看看看