(2013-06-12中小企业在绩效考核上存在的问题及改进措施.docxVIP

中小企业在绩效考核上存在的问题 及改进措施作者： 贾伟宝 北京中原卓越管理咨询有限公司 项目总监摘　要：中小企业在推动国民经济发展过程中起着越来越重要的作用，而绩效管理在促进中小企业持续的发展中发挥着重要作用。但是，对绩效管理与绩效考核的认识差异，特别是在关键绩效指标体系和指标的设定方面，更是存在很多弊端；以致出现了许多考核指标陷阱。为了提升自身的核心竞争力，增强其竞争优势，中小企业需要不断加强绩效管理。本文针对中小企业的特点，分析了当前中小企业在推行绩效管理过程中，在绩效考核指标设定上存在的一系列问题，并提出了运用平衡计分卡设定关键绩效指标的解决对策。　关键词：中小企业、绩效管理、绩效考核、关键绩效考核指标、核心竞争力导 言：绩效管理作为企业人力资源管理中的中枢，是一种防止绩效不佳和共同提高绩效的有力工具。研究如何做好绩效管理，不仅有利于促进组织的发展和企业绩效的提高，也有助于挖掘潜力和提高员工的能力，特别是有助于将员工的个人目标与企业战略相结合，实现企业目标与个人发展的平衡，进而提升企业的核心竞争力，实现企业可持续发展。尤其对中小企业而言，一方面人力资源管理综合水平不高；另一方面随着国家产业升级和结构调整，竞争更加激励，因此如何提高中小企业绩效管理水平成为迫在眉睫的任务。一、中小企业绩效管理的概念 　　中小企业的概念划分与经济发展水平有关，在不同时期，有不同的划分标准。在现阶段，根据《中华人民共和国中小企业促进法》，在不同的行业，有着不同的标准，如工业、建筑业、批发零售业、交通运输业、住宿餐饮业等中小企业标准都不同，本文的中小企业仅指工业。在工业中，中小型企业须符合以下条件：职工人数2，000人以下，或销售额30，000万元以下，或资产总额为40，000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数300人及以上，销售额3，000万元及以上，资产总额4，000万元及以上；其余为小型企业。到2007年底，我国中小企业和个体私营企业已超过4，300万家，占全国企业总数的99.8%；创造的最终产品和服务占我国生产总值的58.3%，生产的商品占社会销售额的59%；上缴税收约48.2%，提供了75%以上的就业岗位；中小企业在推动就业、维护社会稳定、活跃城乡经济等方面，发挥着特殊作用。中小企业已成为促进国家经济和社会发展的重要力量。绩效是指员工在工作岗位上的工作行为表现与工作结果，它体现了员工对组织的贡献大小和价值大小。绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略基础之上的一种管理活动；绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略及目标的一种管理活动。二 、把绩效考核当成绩效管理的弊端 缺乏一个科学的绩效管理系统是出现绩效考核各种弊端发生的根源，那么中小企业的绩效管理又存在哪些具有一定共性的弊端？下面我将列举众多中小企业绩效管理系统建设存在着一些常见的问题，请注意，下面所列举的这些问题在你公司的绩效管理实践中是否也同样存在：（一）把绩效考核当成绩效管理目前很多中小企业老总对绩效管理认识仅仅停留在考核的层面上，他们期望将考核作为控制和约束员工的工具，并没有从战略管理、改善公司绩效的高度来看待绩效管理。事实上传统的绩效考核与绩效管理有着很大的差别。下面我先给出绩效管理的定义，然后我们再看看绩效管理与绩效考核的区别： 绩效管理是将集体和个人的努力与公司战略目标相连接，并通过计划、组 织、指挥、协调与控制的手段以实现的过程；绩效管理不等于绩效考核。计划、组织、指挥、协调与控制战略目标公司绩效部门绩效员工个人绩效从绩效管理的定义我们不难看出，两者之间的区别在于：首先是着眼点的不同，绩效管理强调通过计划、组织、指挥、协调与控制等管理手段来使公司、部门（集体）及员工个人绩效的提高，以确保公司战略目标的实现。而传统的绩效考核则重点强调“事后的评价”，着眼于上级对下级的控制；其次绩效管理！的循环包含了绩效计划制定、日常绩效馈、绩效考核及个人回报等，四个环节的活动。因此从绩效管理流程上来看，绩效考核只不过是绩效管理其中一个环节的工作。（二）缺乏科学的绩效指标体系由于缺乏科学的绩效指标的分解工具，中小企业绩效考核指标体系没有形成统一关联的、方向一致的绩效目标与指标链。相信你已经意识到，你 公司能否健康地发展往往依赖于是否拥有明确的战略。但是再好的战略还需要你和你公司员工共同努力去实现。然而可惜的是，很多中小企业没有 从战略的维度去理解、设计考核指标体系，在考核指标咏集上不同程度地存 在一些偏差，如考核指标与公司战略之间没有实现有效的承接；指标与指标 之间缺乏相互关联的支持逻辑，不能解释公司的战略；上级与下级、部门与 部门、员工与员工之间的指