物业管理的发展前景是光明的详解.ppt

国民经济的持续增长 20年来人们的生活发生了翻天覆地的变化，居民家庭生活用品的电器化、自动化、智能化，大量的家用电器设备的安装、保养维修，为社区物业服务提供了新的层面 加入WTO，物业管理服务也孕育着巨大的潜在商机 国民经济的持续增长 近年中国物业管理市场规模 城镇居民人均现住房面积 丰富的劳动力资源 我国有大量劳动力 所以说现阶段劳动力资源也是物业得以加速发展的可靠保证。 外部环境 以法管理 建管分离 城市管理力度加强 专项维修资金制度 业主从此不再担心因为资金问题 物业企业也不用因为接管旧小区为筹集修缮资金而发愁 业主大会制度 决策权交给全体业主 执行权是业主委员会 有问题咱们可以解决 因为：咱们有 法律保障！ 制度保障！ 物业管理相关法律法规： 《物权法》 《物业管理条例》 《中华人民共和国特种设备安全法》 《中华人民共和国特种设备安全法》 《物业承接查验办法》 《保安服务管理条例》 《业主大会和业主委员会指导规则》 《物业服务收费管理办法》等 问题一：物业管理收费难 原因分析： 1.物业服务不能令业主满意。（主要原因）） 2.业主对“掏钱买服务”消费观念不适应。 解决办法 物业公司可以做好物业的服务工作，并加强物业管理消费意识的宣传力度； 建议物管区域所属地的房地产行政部门成立专职委员会 问题二：电梯运行收费及摊销 解决办法 认为电梯运营费用按住户使用频繁度进行摊销比较合理，也就是多层或高层的住户多使用，多缴费。缴费的比率可以参照财务会计资产使用年限折旧法。 问题三：停车场责任承担 物业企业购买保险分散保管风险 价值与责任对等 根据车辆价值的高低因素追加保管费用 明确双方责任、义务 在停车场进口处立牌告知此停车场保管车 辆仅提供车位。 问题四：物业管理费收费标准问题 《物业服务收费管理办法》已经颁布 万科物业 万科集团于1992年成立万科物业，至今已发展成为国内规模最大、兼具优质服务形象及客户口碑的物业服务领航企业。 物业管理行业的发展前景是光明的 — * — 目录 1 前景光明的原因 2 问题的解决 3 典范：万科物业 4 未来发展方向 物业管理 — * — 前景光明的原因 1 国民经济的持续增长 丰富的劳动力资源 外部环境越来越成熟 专项维修资金制度的建立 整顿和规范物业管理市场为专业化、规范化的物业企业提供了快速发展的时机 业主大会制度 行业自律、公平竞争，行业素质不断提高 决策权和执行权的分离较好的解决了长期以来业主委员会对社区重大事件决策缺乏有效监督的矛盾 — * — 问题的解决 2 — * — 典范：万科物业 3 2015年中国物管公司前10强 万科集团精品意识的一脉相承 初创 发展 1992年1月成立全国第一家业主委员会，推行共管模式； 1998年开创“无人化管理”、“邻里守望”等管理模式，相继通过ISO9001：2000质量管理体系转版认证，服务水平进一步提升。甚至进军解放军后勤物业 2002年起实施集约化经营启动“Happy家庭节”、“为您100%活动”，总结推出“五步一法”服务理念 万科物业品牌发展的三个阶段 深化 公司宗旨、理念 第二章 “万科的服务宗旨是全心全意全为你”、“客户是最稀缺的资源，是万科物业存在的全部理由”、“万科人的使命是持续超越客户不断增长的期望”。 万科物业的管理注重BI规范和CI形象 BI培训 CI 中国正是因为有越来越多像万科这样优秀的企业，物理管理行业的未来才会更加光明 — * — 未来发展方向 4