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《物流中心职能
1、物流中心职能
2、物流中心主任工作职责
3、配送员工作职责
4、卷烟配送车辆驾驶员工作职责
5、仓库管理员工作职责
仓库管理制度
仓库安全制度
6、客户投诉受理与反馈制度
7、突发问题处理制度
8、学习(工作例会)制度
9分拣员工作职责
10打码员工作职责
物流中心职能
为进一步加强管理,充分发挥物流中心职能作用,保证各项经营管理工作顺利开展,圆满的完成各项经济指标;
一、负责卷烟验收入、出库,管理和养护。保持合理的库存卷烟;
二、依照卷烟订单出库,保证出库卷烟品牌规格与“领货单”相符,并根据客户订货小票逐一分拣到户,装车送货;
三、根据区域市场制定送货计划,编排送货线路;并不断优化送货线路;
四、负责货款结算、时时监督卷烟货款回收情况;
五、定期分析区域市场,预测市场走势,定期收集市场信息及时反馈。
六、加强促销物品登记、存放等管理工作,并根据品牌培育方案发放促销物品;负责对办公用品、家具等固定资产登记造册、交接核对等工作;
七、区域客户关系管理工作;及时解决与配送业务关联的客户问题;完成本区域市场营销管理工作;
八、严格执行账务管理制度;负责本部门人员,车辆,货物,资金,设备,消防等安全预防管理工作;
九、衔接和协调与各相关部门的工作关系;
十、负责本部门员工的思想教育、业务培训和绩效考核等管理工作。
物流中心主任工作职责
在局(公司)的领导下,在各职能科室的安排指导下,落实销售管理科下达的各项目标任务,负责区域市场营销及卷烟销售等工作的落实完成。根据其工作性质特制定本职责;
一、落实局(公司)制定的各项方针、政策。组织完成局(公司)下达的各项目标任务,做好与各部门之间的衔接工作,及时向上级分管领导及相关职能部门汇报各项工作完成进度;
二、具有强烈的事业心和责任感,自觉遵守局(公司)各项规章制度。
三、负责本部门人员,车辆,货物,资金,设备,消防等安全预防管理工作。并根据部门及人员情况对工作提出改进意见及措施;
四、加强部门监督、检查工作实施情况;定期组织本部门人员学习、将理论学习与实际工作相结合。并将学习、工作开展情况以简报的形式上报;
五、根据局(公司)的品牌发展规划,在充分了解市场需求信息的前提下,掌握市场信息,反馈相关信息;
六、负责组织完成本区域卷烟配送日常工作,《客户服务手册》中填写和粘贴送货小票,组织完成本区域客户关系管理工作;
七、负责卷烟仓储管理及资金回笼等管理工作。对卷烟出、入库及资金收、做到时时监督检查,定期与财务部门核对账务,发现问题上报并及时处理;
八、严格执行各项帐物管理制度,加强对部门日常工作所产生的票据、资料的整理、归档,以“月”为单位装订成册,妥善保管。人员调整时作为历史资料以备查阅。
九、严格要求部门人员,加强管理监督工作,经常性的检查若发现本部门人员有违规现象的不得隐瞒、瞒报或漏报,必须及时向分管领导或上级主管部门汇报。
十、按照管理部门的要求,开展各项管理工作。积极完成管理部门安排的各项工作任务。
配送员工作职责
在部门负责人的领导下,全面开展卷烟配送,保证各项营销工作顺利完成。特制定本职责;
一、以牢固树立“服务至上,顾客至尊”的服务理念,不断提升服务质量,维护烟草企业的良好形象;
二、遵守各项规章制度,团结同志,加强协作,对工作具有强烈的责任感、敬业精神和较强的服务理念;
三、熟悉并掌握配送区域的交通线路及客户分布、了解消费特性,开展卷烟配送服务;
四、配送员应经常性提醒驾驶员对车辆的检查。避免车辆在配送过程中出现抛锚等问题,延误配送时间;
五、严格按照配送员作业流程操作,并按照规定时间和送货路线及时准确将卷烟送货到户;
六、在配送过程中,将当日订货小票粘贴在《客户服务手册》中指定的位置,做好客户每批进货登记工作,分析客户周期的进货,为客户等级评价做好基础工作;
七、卷烟配送出库时,应与分拣员(相关人员)做好交接手续。在配送过程中,应点清货物和现金,不得赊销,不准向零售户借款,借物。如不慎收到假币或出现短款情况,应如实上报部门负责人,损失由配送员自行承担。
八、配送结束后,及时将销售款整理上缴或存入银行,并的返回部门所在地,将银行存款单交部门负责人审核,并填写当天的交款单由部门负责人审核签字确认,确保资金的回笼。(节假日配送款必须存入邮政专用帐户上,不能以其他方式存放,若出现经济损失由配送员自行承担)
九、当日配送客户所反映的相关信息,必须及时向部门负责人反馈。 做好当日日志,及时上交部门负责人进行批阅。
十、完成部门负责人安排的其他任务。
配送车辆驾驶员工作职责
在部门负责人的领导下,遵守局(公司)及物流中心的各项管理制度,执行公司制定的车辆管理制度;
一、团
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