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爱就是彼此珍惜读书笔记 ——————来自笔者潘文宗 第一章、说话的秘诀 第一个沟通的基本原则。 把心中的想法清楚的表达出来，直接表达内心真正的感受与需要。避免暗中期盼和猜测。不要说：“你早就知道我认为……”要说：“我认为……”开头。说出你想要的，避免说你不想要的。用“正面请求”而非“负面抱怨”的方式沟通。 第二个沟通的基本原则。 学习用词语来表达内心的情绪和感觉。寻找最能抓住情绪感受的字眼，表明并表达它们。当你用“我觉得你……”的字句要非常小心。“我觉得你……”常会给人“你要批评我了”的预感。用“言语”而非以“发泄”来表达内心的负面情绪。情绪词汇有“我有点担心……”“我很挫折……”“我非常的恼火……”。避免用火爆的词汇。第一人称的沟通，以“我”或是“我觉得”来开头即使生音大了一些，情绪字眼用了强一些但重点实在表达自己的情绪，并没有指责对方。 第三个沟通的基本原则。 不“越界”（尊重对方的思想、行动、感受）采用问问题的方式进行沟通。化“越界”为“领悟”之良机。理清谈话的头绪。用词时避免说“我们”。 第四个沟通的基本原则。 话里不要带刺。以回馈取代批评。 项目 “毒性” 侵犯 技巧表达 口气和态度上 反馈、挑毛病、论断、批评指控、凶悍、讥笑、讽刺、羞辱、暴怒。 中性、幽默、温和、平铺直叙、肯定严肃、讯息传递、心平气和等待良机在发言 用词上 第二人称表达“你” 第一人称表达“当你……我觉得……” 词句的含义 你为什么说谎。你懒得可恶 我觉得你好像不太愿意告诉我。当你只有承诺却没有行动时我觉得很受挫折。 把“毒性”侵犯转化为自省和体谅的机会。 第二章、倾听的秘诀 第五个沟通的基本原则。 寻求了解的倾听。请注意不要说“可是”（可是一词表示你否定所听到的）。把“可是”改成“和”（多使用“和”、“同时”、“并且”等连接词可以联系彼此的思想是沟通顺畅）。训练自己做专心的倾听者。仔细倾听让你更能了解、掌握周遭的情景，增加安全感。不要用律师质询的方式去倾听。不要用侦探方式故意去听弦外之音。不要向法官一样听话（法官听话之后判断谁是谁非）。学习过滤“毒素”的技巧。向对方表示你听到了。策略性、有技巧地重述对方的话。 第六个沟通的基本原则。 听对方所要表达的感觉。表达你的同理心。感觉第一，先体谅感觉。倾听对方的感觉能提升关系中的安全感。 第七个沟通的基本原则。 倾听彼此心声需要的技巧。不要过度让步而完全漠视自己的需要。调整音量。不要太霸道、愿意接纳意见。夫妻双赢。 第三章、对话的秘诀 第八个沟通的基本原则。 交错的对话。用“是的”“和”会答对方。综合你们的意见。好的倾听者会有好的沟通方式。简单扼要的重复对方所说的重点。 第九个沟通的基本原则。 平衡、分段、具体、总结、进行有效地对话。长话分小段来解说。把事情的细节说清楚。总结所讨论的事情。 第十个沟通的基本原则。 控制夫妻间的情绪温度。注意你的用词。（用“我”而不是“我们”用“我希望”、“我可以”避免使用“应该”）。当语气变快时，暂停。事先计划如何休战。注意是否身体疲倦、饥饿、生病或是工作繁重。选择你们夫妻关系的气氛。 注意你说话时的用词 避免用 例子 最好用 例子 可是、是的、不过 你想吃大餐，可是我想要吃清淡点 同时 你想吃大餐，同事我切想要吃点清淡点。 我们 我们喜欢吃中国菜 我想、你喜欢什么 我想吃中国菜，你喜欢什么？ 你以为 你以为我没留意过家里的开销么？ 你觉得 你觉得我们今天出去吃饭好么？ 应该 我应该节省点 可以 我可以少花些钱 你让我觉得 你让我觉得出去吃饭是件很罪恶的事。 我觉得 经常出去吃饭让我觉得很有罪恶感，但下班太累，不想做饭，出去吃饭轻松些。 我觉得你 我觉得你应该偶尔帮忙做菜 当你、我觉得 当你偶尔帮忙做饭，我觉得很开心。 你不觉得 你不觉得你可以偶尔帮忙做饭么？ 你觉得 你觉得你可以偶尔帮忙做饭 总是、从来 我总是一个人在厨房忙，你从来不帮忙。 大部分时候、通常、经常、较少 经常是我做饭。 我不要 我不要煮饭的工作全部落在我身上。 我喜欢、希望 我希望一星期中有时候在家吃饭，有事出去吃。 夫妻关系的气氛调节图 基本原则 避免用 最好用 说出来 暗示的方法；猜测；说你不想要的。 说你想要的；说你比较喜欢的；说你担心的。 把感觉说出来 发脾气不高兴；没有表达原因。 描述感受，帮助别人了解你；使用“我觉得”。 不可越界替对方说话 自以为了解对方的想法；告诉对方该怎么做。 只说自己的想法；如果提对方的想法最好事先征求他的意见。 不要用恶毒的话 用刻薄的话回答对方 有技巧的答复对方 在听当中了解对方的感受 忽略、批评把对方的感觉搁置一边