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第六章 人员素质测评 第一节 人员素质测评概述 1、简述素质的涵义？ 答：素质是指个体为完成某项活动与任务所具备的基本条件和基本特点，是行为的基础与根本因素。它包括身体素质和心理素质等方面。 2、简述素质的冰山模型？ 答：所谓冰山模型，就是将人员个体素质的不同表现形式划分为表面的“冰山水上部分”和深藏的“冰山水下部分”。其中，“冰山水上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的外线部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。而“冰山说下部分”包括角色定位、价值观；自我认识、品质与动机，是内在的、难以测量内隐的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。 如下图： 3、简述素质的洋葱模型？ 素质的洋葱模型 素质洋葱模型中的核心要素由内至外分别是动机和个性、自我认知与社会角色、价值观、态度、知识、技能等， 个性是指个人典型的稳定的心理特征的总和； 动机是引起、维持和指引人们从事某一活动的内在动力； 自我认识是指个人对于自身能力和自我价值的认识； 社会角色是指个体在社会中的地位、身份一级和这种地位身份相一致的行为规范； 价值观是指一个人对周围客观事物的意义、重要性的总体评价和总看法； 态度是个体对待客观事物所持有的一种持久而一致的心理和行为倾向； 知识是指个体在某一领域所拥有的陈述性知识和程序性知识； 技能是指个体运用知识完成具体工作的能力。 所谓洋葱模型，是把胜任素质由内到外概括为层层包裹的结构。越向外层，越易于培养和评价；越向内层，越难以评价和习得。 4、简述人员素质测评的含义？ 答：人员素质测评是指，测评者采用科学的测量方法和手段对被测评者的身体素质和心理素质进行测量和评价的过程。人员素质测评包括“测”和“评”两层含义。“测”指测试，是以量化的方式对人的能力水平及倾向、个性特点和行为特征等进行测量。“评”指评价，是以定性化的方式对人的能力水平及倾向、个性特点和行为特征等进行评价。 5、简述人员素质测评的作用？ 答：（1）人员素质测评是科学的人力资源开发的基础。 （2）人员素质测评为招聘选拔提供科学的评价技术与工具。 （3）人员素质测评为人岗匹配提供基本依据。 6、简述人员素质测评的原理？ 答：（1）个体差异原理。 个体差异是指个体成长过程中受遗传和环境的交互影响，是的个体在身体特征和心理特征上显示出彼此各不相同的现象。 由于个体之间客观存在的个别差异，所以不同人就会对同一工作有着不同的适应性，或表现为不同的工作要求具有不同个性心理特征的人来承担。所以说，个体素质差异是人力资源素质测评存在的客观基础。 （2）职位类别差异原理。 不同的职位在客观上是存在差异的，人员素质测评的一个重要作用就是为岗位选拔合适的人员，实现人岗匹配。 （3）测量与评定原理。 测量是采用科学的方法对个体的素质进行定量化的描述，并最终得到关于个体的素质特征的得分情况；评定则是对有关人员素质的价值大小的主观评判。 （4）定量方法与定性方法相结合的原理。 定量测评是指通过一种数字符号显示的素质特征。所谓定性，就是对人与事的特质进行鉴别和确定。定性所住重的通常是“质”的方面。但作为科学合理的定性，必须以定量为客观基础。因此，在进行人员素质测评时，必须将定量测量与定性评价结合起来。 7、简述人员测评的类型？ 答：按照测评的目的和用途，可将人员素质测评分为以下几种类型： （1）配置性测评。 （2）选拔性测评。 （3）开发性测评。 （4）考核性测评。 （5）诊断性测评。 8、简述配置性测评的概念及特点？ 答：配置性测评的目的是实现人岗匹配。 配置性测评具有以下特点。 （１）针对性 针对岗位的工作要求为，寻找合适的应聘者。 （２）客观性 必须以岗位的客观要求为测评标准，不能主观制定。 （３）严格性 测评的标准和测评程序必须严格 ９、简述选拔性测评的概念和特点？ 答：选拔性测评的目的是在众多的应聘者中选出最适合某一职位的最佳人选。 选拔性测评具有以下特点： （１）强制测评的区分和选拔功能。 选拔性测评是以区分和选拔优秀人才为目的，它是一种相对性的测评，是优秀求职者和一般求职者区分开来，以便与选拔。 （２）测评标准具有刚性强。 选拔性测评强调区分不同素质、不同能力的求职者，那么对人的要求就非常严格，非常精确。一旦标准制定，不管其合理与否，都必须严格执行。 （３）测评指标的选择具有灵活性。 （4）测评结果多以分数或等级的形式呈现。 10、简述开发性测评的概念及特点？ 答：开发性测评的目的是发现和开发员工的潜能。 开发性测评的特点如下。 （1）勘探性。 所谓勘探性是指开发性测评对人力资源带有调查性，主要了解总体素质结构中，哪些是优秀素质，哪些是短缺素质，哪些是潜在素质，哪些