酒店客房服务员岗位职责.doc

酒店客房服务员岗位职责 1、严格按职业标准，热情地为客人提供服务； 2、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品； 3、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况； 4、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题； 5、介绍服务项目和客房设施的使用方法。 【第2篇】酒店客房服务员岗位职责 1．认真填写每日物品表和做房时间表； 2．根据前台反馈的客人退房信息，及时查房，反馈信息； 3．按规定要求清洁房间卫生和对客服务； 4．及时向客房主管报告需要维修的设备和项目； 5．及时上交客人的遗留物品； 6．按规定程序进行房间清洁，达到既定标准； 7．注意观察所负责区域的情况，发现可疑问题，及时上报客房主管； 8．合理使用各类物料用品，准确查点所用品种及数量； 9．完成上级指派的其他任务。 【第3篇】酒店客房服务员岗位职责 1、检查好离店房间工作，按程序和标准清扫客房，补充各种客用品和巾类。 2、根据客人的实际消费报房务中心挂账并及时补充各种物品及饮品。 3、按顺序清理、打扫房间。 4、整理工作间、布草间、准备工作车，并对当日布草进行盘点与登记。 5、保持工作间及楼面的清洁，并将所有垃圾倒掉，每周大清吸尘器。 6、客人有需维修的应该及时报修。 7、按照公共区域计划保养要求，清洁公共区域。 8、检查空房，关闭房间空调，检查房间门锁是否锁好，做好消防安全检查。 9、检查楼道，并收取客人门外的洗衣，留意在住客人动态，做好记录。 10、检查楼层所有空房，注意酒水和物品是否齐全，做好记录。 【第4篇】酒店客房服务员岗位职责 1、接受领班对工作程序及质量的检查、指导； 2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务； 3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品；清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好； 4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况； 5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题； 6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。 【第5篇】酒店客房服务员岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 【第6篇】酒店客房服务员岗位职责 1、保持仪容仪表干净整洁， 2、遇见客人或同事都要打招呼，必须使用礼貌用语。 3、及时完成额定的工作量。 4、服务员进客房打扫一定要求按照操作规定执行。 5、负责本楼层客房、楼道的卫生清洁及客房设备保养工作。 6、负责本楼层工作间、配电间的清理工作。 7、按酒店规定的客用物品配备标准配齐或补充所有客房物品。 8、检查客房小酒吧，根据客人的实际消费补充各种饮料。 9、做好房态记录，并填写交接班记录。 10、及时报告房间的维修情况。 11、完成上级领导安排的其他工作。 【第7篇】酒店客房服务员岗位职责 1.认真填写每日物品表和做房时间表； 2.根据前台反馈的客人退房信息，及时查房，反馈信息； 3.按规定要求清洁房间卫生和对客服务； 4.及时向客房主管报告需要维修的设备和项目； 5.及时上交客人的遗留物品； 6.按规定程序进行房间清洁，达到既定标准； 7.注意观察所负责区域的情况，发现可疑问题，及时上报客房主管； 【第8篇】酒店客房服务员岗位职责 1、确认每天的客房清扫计划，检查清扫设备、用具的完好与齐备，按《客房不同房态的清洁与处理》要求做好客房清洁工作。 2、按客房规范操作流程清洁客房，保证客房清洁质量。 3、清扫过程中，发现房间内有损坏的设备设施及时报修。 4、清扫过程中，发现宾客遗留物品及时上交客房经理。 5、按《客房计划卫生操作规范》要求完成客房计划清洁工作。 6、做好交接班工作，记录好交接班时客房的状况。 7、保管好工作使用的各种钥匙，按规定做好钥匙的领用、归还。 8、团结同事