送花的禁忌- .doc

送花的禁忌 世界各国的人民都有自己偏爱的花卉，但也有忌讳的花卉。 　1、在中国的一些传统年节或喜庆日子里，到亲友家作客或拜访时，送的花蓝或花束， 色彩要鲜艳、热烈，以符合节日的喜庆气氛。可选用红色、黄色、粉色、橙色等暖色调 的花，切忌送整束白色系列的花束。 　2、在广东、香港等地，由于方言的关系，送花时尽量避免用以下的花：剑兰（见难） ，茉莉（没利）。 　3、日本人忌“4”、“6”、“9”几个数字，因为他们的发音分别近似“死”、“无 赖”、“劳苦”，都是不吉利的。给病人送花不能有带根的，因为“根”的发音近于“ 困”，使人联想为一睡不起。日本人忌讳荷花。 　4、俄罗斯人送女主人的花束一定要送单数，将使她感到非常高兴。送给男人的花必须 是高茎、颜色鲜艳的大花、俄罗斯人也忌讳“13”，认为这个数字是凶险和死亡的象征 ，而“7”在他们看来却意味着幸运和成功。 　5、在法国，当你应邀到朋友家中共进晚餐，切忌带菊花，菊花表示哀悼，因为只有在 葬礼上才会用到；意大利人和西班牙同样不喜欢菊花，认为它是不祥之花，但德国人和 荷兰人对菊花却十分偏爱。 　6、英国人一般不爱观赏或栽植红色或白色的花。 　7、在德国，一般不能将白色玫瑰花送朋友的太太，也避免用郁金香。 　8、瑞士的国花是金合欢花，瑞士人认为红玫瑰带有浪漫色彩。因此，送花给瑞士朋友 时不要随便使用红玫瑰，以免误会。 　9、欧美一带在悲痛时，不以香花为赠物。 　10、巴西人忌讳黄色和紫色的花，认变紫色是悲伤的色调，视黄色为凶丧的色调。 　11、探望病人的花束或花篮不要香气过浓或色彩过于素淡，对病人恢复健康不利。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对