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企业服务大厅员工激励考核暂行办法（讨论稿） 第一章 总 则 第一条：考核目的 为完善企业服务大厅工作，有效发挥政府服务平台的资源优势，鼓励先进，鞭策后进，提高工作绩效，形成内部激励机制，将企业服务大厅工作目标与个人绩效相结合，对员工的业务成绩进行客观、公平、公正地评价，并通过此评价合理地进行价值分配，特制订本办法。 第二条：考核原则 客观原则：明确评价标准，以事实为依据，客观反映员工表现，避免因个人和其他主观因素影响考核结果； 公开原则：各项考核指标的制定与过程调整，对员工公开； 反馈原则：过程监控和考核结果及时反馈员工本人，肯定成绩，指出不足，并提出今后努力改进的方向； 改进原则：激励考核是监督员工履职尽责，促进员工对目标的有效贯彻与实现，因此在考核中注重员工自我纠正和对工作改进情况的评价。 第二章 考核体系 第三条：考核组织领导 考核组组长： 考核组成员： 第四条：考核对象 企业服务大厅员工 第五条：考核内容 考核根据工作标准的关键指标进行考核。 第六条：考核类型 绩效考核分为季度和年度考核两种，具体以实际操作为准。 第三章 考核实施 第七条：考核权责 考核组组长负责检查、指导和督促考核的实施过程，并对企业服务大厅的工作成效进行综合评定。考核组负责考核办法的制定，对绩效考核的原则、方法及注意事项进行说明，组织实施对企业服务大厅员工激励考核。 第八条：考核评定等级 评定分A、B、C、D、E五个等级，对应考核得分： 95分以上（A） 90-94 分（B） 80-89 分（C） 60-79 分（D） 59分以下（E） 第九条：考核实施程序 1.企业服务大厅主任依据考核评分标准在日常工作中对每位员工实施常规化激励考核，公示评分记录全过程； 2.企业服务大厅主任每季度末确定员工绩效考核等级,并上报考核组组长。 3.考核组组长监督检查并核实签字。 4.考核等级评定交财务核算。 5.考核组组长依据镇综合财力或企业服务大厅绩效评定，在财务核算的基础上，确定预定季度绩效奖励基数；考核组向镇党委呈请财务预算开支报告(或预定季度绩效奖励基数修改报告)。 第十条：考核奖励核算 个人考核等级：绩效特优（A） 绩效优秀（B） 绩效良好（C） 绩效达标（D） 绩效不合格（E） 绩效系数： 1 0.8 0.7 0.5 0.1 1.员工季度绩效奖励=预定季度绩效奖励基数*个人考核绩效系数 2.员工工资=基本工资+员工季度绩效奖励+其他补贴 第四章 考核面谈与绩效改进 第十一条：考核面谈 激励考核结合工作任务和目标，对员工工作进行监督、指导，在绩效改进上提供帮助，每次考核结束后，考核者应与被考核者就绩效改进与能力提升进行面谈沟通。 （1）分析、确认、显示被考核者的强项及弱点，让被考核者了解自身工作的优、缺点，帮助考核者发挥强项、改进弱点； （2）客观分析被考核者现阶段的工作表现，对被考核者提出期望，订立下一阶段的工作目标，并与被考核者的期望达成一致意见； （3）明晰被考核者发展及对培训的需要，以便于有针对性地开展工作。 第十二条：绩效改进 考核人员跟被考核人员面谈后达成一致绩效改进计划（如：加强学习培训、轮换工作岗位等），并将此计划作为下一阶段考核的依据。 第五章 考核结果运用 第十三条：培训或转岗培训 1.连续2次考核达标但成绩为 70 分以下，给予调离原岗位处理； 2.考核不合格人员，开展培训或转岗培训，培训后考核仍不达标者，请示上报作解聘处理。 第十四条：调薪 年度考核评定绩效特优（A等）或优秀（B等）人员，可请示上报酌情调整其薪津级别，以激励员工，促进整体素质进一步提高。 第十五条：评选优秀员工 考核为优秀者（B等以上）自动成为当季优秀员工，以公示栏公示。 第十六条：其他奖励 在业务办理过程中发挥能动作用，对招商引资和企业服务有特殊贡献的，可酌情上报给予一定奖励。 第六章 考核结果管理 第十七条：考核指标和结果的修正 因客观条件的变化，需要调整工作计划或绩效考核标准时，经考核组组长同意后，可以进行调整和修正。 第十八条：考核结果反馈 被考核者有权了解自己的考核结果，考核者负责及时反馈考核结果。 第十九条：考核结果归档 考核过程中的任何评价和资料都属于保密资料，将严格保密，考核结果只对被考核者本人、单位负责人和行政主管，对其他人员一律保密，考核结果由经贸科存档。