扩规模优结构,推动余额全面发展..doc

扩规模、优结构，推动余额全面发展 济南商河县邮政局 截止2011年底，商河局全年净增余额2.21亿元，完成年计划163.7%，同比增幅近45个百分点，开创了商河邮政余额发展新纪元。在余额规模增长同时，业务结构也进一步优化，活期比重达到40%以上。具体做法： 一、以市场为导向，全力做好基础客户开发 认真落实市局“走千村访万户”相关工作要求，结合商河县域经济实际，以各乡镇支局长作为客户走访的主力军，对支局服务的村庄进行普遍的走访调查。走访的重点是了解辖区每个村庄的种养殖结构、播种及收获时令，向广大农民朋友发放支局名片及相关宣传品。 在做好拉网式走访的同时，各支局每周都进村入户进行深度宣传，积极拓展客户资源。充分发挥邮政网络优势，继续做好绿卡村（街）建设，公关地方政府代发粮食直补款等各类补助业务，积极拓展代收、代付业务市场，培植邮政储蓄持续长期的忠诚客户，促进发卡量的迅速增长。2011年共计召开集中调查会200余场，走访村庄900余个、农户5万余户，发放支局名片及各类调查问卷、宣传资料10万余份，开发代发工资客户100余户，代发地方政府粮食直补款等500余万元，成功营销绿卡2.1万张，卡均余额达2700元，为商河局带来了长期稳定的客户资源。 二、以项目为中心，大力公关重点客户 2011年初，商河局通过积极争取，成功代理商河县域新农保发放工作，仅此一项便为商河局又带来了近8万户稳定客户，截止目前，累计参保户数近50万户，累计代发金额1600万余元。在此基础上，商河局又在市局的支持下，推出了专门针对该类客户的优惠政策，只要此类客户每半年取一次款，都将获得精美实用的礼品，确保资金沉淀率达到40%以上。2011年下半年，商河局借助地方政府部的力量，成功营销了“德龙烟铁路”和“济乐高速”项目征地补偿款项目，揽收近5千万元存款。在做好该项目的同时，为避免窗口出现挤兑等问题，该局一方面积极与发放乡镇及村支书进行积极沟通，统筹协调发放时间；另一方面在市局的支持和帮助下，通过携带移动终端直接到村为村民办理邮政绿卡等形式，把村民发放的款项直接存入个人账户，并适时在该村推介助农取款业务，不但拓展了业务，也缓解窗口支付压力，更极大的方便了村民取款需求，受到村民的一致欢迎。 “宣传走访+个人网银”双轮驱动 城市金融业务发展新突破 济南天桥区邮政局 城区网点面临各大专业银行网点日益增多，商业银行的专业化服务日趋提升，客户资源逐渐流失的局面，天桥区邮政局从基础客户做起，重点推进以进社区为主的三进外拓走访活动，深入到广大社区居民及市场商户中去，为基础客户提供其他银行没有的差异化服务，抢占基础客户资源，实现城区余额发展新突破。 一、从“进社区”和“进市场”两方面入手坚持走访宣传 “进社区”活动主要是针对社区居民开展深入持续的走访宣传，重点为1-10万的定期客户及活期1万元以上的商户提供其他银行没有的差异化服务。每天早晨，在网点周边的超市、集贸市场等人员较为密集的区域对客户进行宣传走访；中午11:30-12:00及下午16:00-17:00，重点对网点周边小学、幼儿园门口等候接孩子的学生家长进行宣传；中午1:00-下午16:00，重点对网点周边的小商户及批发市场内的商户进行宣传走访，重点宣传绿卡通、商易通与网银业务；下午下班后17:30-20:00，重点对周边居民小区的社区居民进行开展宣传。坚持每周与社区居委会合作联合组织社区居民金融理财宣传活动，活动期间重点对社区居民进行金融业务宣传。 “进市场”活动主要是由批发市场周围的网点对商户进行入户宣传走访，由支局长带领值班长或营业员逐一进行走访排查，并对商户提供上门服务工作。通过初步走访对商户进行细分，重点发展一、二级批发类商户和个体企业主，尤其经营成本较大，备用资金较为丰富的个体工商户更是深度开发的重点。积极寻找位于商业链中间环节位置的商户，通过发展中间环节客户，引导该客户的上下游客户使用绿卡结算。在商户较为集中的市场，培养几户商易通业务的“铁杆”商户，以此为展示点，积极向其他商户宣传，从而带动周围商户了解、使用商易通。 二、重点推进以网银业务为抓手的项目营销，抢夺市场内的商户资源，拉动活期余额增长 天桥局辖区内中恒支局的主要金融客户为批发市场商户，办理业务以转帐、存取为主，资金流动快，现金流充足。因此解决客户资金周转问题就是解决客户日常经营问题，中恒支局着力抓住这一突破口，以“网银业务”为抓手，动员全体员工上门宣传网银的方便、实用、简易快捷等特点，进一步开拓市场。网点人员熟练掌握网银技术知识，提高业务受理速度与质量，积极帮助客户解决实际使用中存在的疑难问题，以专业的服务解除客户的后顾之忧。充分利用UK、电子令牌等凭证全部免费赠送的政策，经过反复宣传，进