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年检常见问题解答汇总(一).
企业年检常见问题解答汇总(一)
一、年检软件下载、使用相关问题
问题1:如何下载年检软件。
解决方法:
请用户在“国家外汇管理局网上服务平台”网站下载,网址:
/powercms/html/cyxz/180.htm
问题2:客户端登录时显示启动失败。
解决方法:
原因一:客户端下载页面旁边说明中的插件没有安装,请安装此三个插件。
原因二:使用代理服务器会导致无法登录,请勿使用代理。
问题3:客户端登录进入,左边菜单树没有显示。
解决方法:
原因:用户分辨率过低,建议改为1024*768。
问题4:用户登录客户端录入年检信息(非用excel表导入),在录入“制表人”等信息时,出现不能输入中文的情况。
解决方法:
原因:当用户登录客户端时,输入法自动关闭。建议手动开启输入法。
二、年检软件登录、用户管理相关问题
问题5:登录时提示“该企业不存在”。
解决方法:
请企业联系所属地外汇局查询企业信息是否已录入直接投资系统。
问题6:无法进入年检业务操作界面。
解决方法:
请按照以下步骤操作:
第一步:企业管理员登陆。输入企业组织机构代码、用户代码(admin)、用户密码(默认密码为:外汇登记证IC卡卡号后六位),点击“登录”按钮。
第二步:添加业务员操作。
⑴点击左侧菜单树“企业用户管理—〉添加用户”。
⑵在右侧“添加用户信息”列表中输入用户代码(任意10位或10位以内的数字)、用户名称(任意中文或英文名称,例如,人名、公司名称)、用户状态(正常)。
⑶点击“提交”按钮,系统提示“确认要提交吗?”,点击“确定”按钮,系统提示“提交成功”,点击“确定”按钮。
⑷点击右上角“退出”按钮。
第三步:企业业务员登陆。输入企业组织机构代码、用户代码(第二步添加的业务员用户代码)、用户密码(000000),点击“登陆”按钮。进入“年检管理”信息页面。
问题7:如何添加业务员,为什么总是提示用户名密码错误。
解决方法:
参看问题6解答,及用户手册第9页至第13页。
问题8:如何登录年检管理页面,办理年检业务。
解决方法:
参看用户手册第14页。
问题9:两家企业是否可以使用同一个软件
解决方法:
可以,使用各自的企业代码及用户名密码登录即可,登录另一家企业的方法与第一家相同。
问题10:admin用户密码修改后忘记了,无法登录。
解决方法:
请企业联系所属地外汇局进行admin帐号密码重置,重置后密码为000000。
问题11:添加用户后是否可以删除用户
解决方法:
添加用户之后不可以删除用户,但可以将用户状态设置为暂停。
三、年检信息录入和Excel导入相关问题
问题12:为什么年检年度列表为空
解决方法:
联系所属地外汇局确认企业成立年份。
问题13:填写“年度外方利润处置情况表”时找不到外方投资者代码。
解决方法:
企业用户可在“业务查询—企业外汇登记最新状况查询—股东投资信息”中查询。
问题14:年检信息的录入方式有哪些。
解决方法:
年检信息有两种录入方式,一种是EXCEL表导入,一种是在系统中手工填报,参看用户手册第15页至第26页。
问题15:年检系统更新后找不到原来的草稿
解决方法:
1、如果安装时为默认路径
第一步:将C:\Program Files\wgjinv\databackup下的annualsurvey文件夹复制到C:\Program Files\wgjinv\data下。
第二步:修改C:\Program Files\wgjinv\data\annualsurvey下文件的文件名。
例如,如果该文件名为annualSurvey2008815000888_2009-4-11,则修改成annualSurvey2008815000888,去掉下划线及下划线后的数字及字母。
第三步:重新登录系统后,就可以看到保存后的草稿。
2、如果安装时为自己选择的路径
请参照默认路径的修改步骤进行操作。
问题16:保存草稿能否导出excel文件。
解决方法:
保存草稿不能导出excel文件,保存草稿后,年检数据是以数据文件的方式保存的。
四、其他问题
问题17:为什么年检被退回。
解决方法:
请企业联系所属地外汇局问明退回原因。
问题18:年检信息提交后的后续业务咨询。
解决方法:
请咨询企业所在地外汇局。
问题19:年检打印按钮在哪里,找不到。
解决方法:
打印按钮在年检信息查询中的某一年检年度页面中,只有当外汇局对该年度年检信息审核通过后,该按钮才可用。
问题20:年检服务器IP地址及端口号
解决方法:
年检企业端地址:
域名:
电信地址:02
网通地址:1
端口号:80
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