市场部岗位职责及流程绪论.doc

市 场 部 岗 位 职 责 及 工 作 流 程 目 录 一、合同组 5 1、合同组岗位职责及主要工作内容： 5 1.1岗位职责 5 1.2主要工作内容 5 2、合同组工作流程： 8 2.1合同制作流程图 附图一 8 2.2合同评审工作流程图 附图二 9 2.3合同明细台账图 附图三 10 3、合同评审管理办法 11 3.1主题内容与适用范围 11 3.2职责 11 3.3合同评审的规定 11 3.4评审资格 12 3.5评审内容 12 3.6合同的修改 12 3.7合同评审记录 13 二、投标报价组 14 1、投标报价组岗位职责及主要工作内容 14 1.1岗位职责 14 1.2主要工作内容 14 2、投标报价组工作流程： 16 2.1报价流程图 附图四 16 2.2招标项目报名流程图 附图五 17 2.3投标文件制作流程图 附图六 18 2.4项目运作流程图 附图七 19 3、项目报备跟踪管理办法 20 3.1项目报备 20 3.2项目跟踪 21 3.3项目授权 22 3.4项目考核 23 3.5项目冲突及裁决 23 第二部分 市场部岗位职责、内容及流程 本文件规定了，。 b、合同文本由合同组成员进行互相审核后定稿。 c、合同信息栏必须填写完善，如有遗漏必须填补。 d、生效后的合同必须填写合同号，按合同号顺序进行合同复印存档，如有后续补充及变更，需与合同一并保存。 e、区域合同、业绩需由合同管理员统一管理，一切与公司有关的手续及合同变更及时处理。 1.2.2合同组的主要工作内容有： 1、投产计划： 接客户合同送技术组核对图纸，满足公司要求由XXX编制并与客户确认交货期；不满足时下达“合同评审单”送相关部门评审；投产计划下达部门：生产车间、工程、采购（特殊非标部件）； 2、备货： 公司规定合同生产周期为接合同至交货期2个月，提前0.5个月落实生产情况。 3、出货： 依据发货车间提供的相关信息填写“发货单”（货物名称、数量、毛净重）； 4、信息处理单： 补件：a、公司原因：经落实如因运输、设计、加工等问题由公司承担费用；b、购买配件：编制信息处理单，登记台帐，费用客户承担；c、变更：审核变更单内容后，交部长和主管领导审批，确认后，下发至技术部。确保产品符合客户要求。 5、整理发货计划，并依据公司规定及时上报发货计划： 6、投产： 如果在生产过程中，客户有变更需求，则有合同组下投产变更，以满足客户的生产需求。 7、信息处理及后期跟踪： 当客户反馈回信息，需变更、更换、补发或购买零部件时，合同组跟采购部、技术部、发货车间联系，落实零部件损坏、漏发的原因。核实无误后，帮客户解决产生的问题，编制信息处理单之后，由XXX负责校核信息处理单，审核无误之后，按照公司规定，下发信息处理单，并跟踪该项目的信息处理进度，直至解决问题。将客户所需的零部件及时寄出。 8、信息录入——生效订单的信息及时录入 ※合同主管：XXX 管理分配：XXX：负责合同审核及其相关事宜； 2、合同组工作流程： 2.1合同制作流程图 附图一 图一 合同制作流程图： 2.2合同评审工作流程图 附图二 图二 合同评审工作流程图： 2.3合同明细台账图 附图三 图三 合同明细台账图 3、合同评审管理办法 3.1主题内容与适用范围 本管理办法规定了XXX公司合同评审工作的职责、规定、分类与内容。其目的是澄清顾客的要求与意图，充分体现以顾客为关注焦点的经营思想，既能保证公司的产品符合特种设备安全规范的要求，又能保证合同保质、保量、保工期的顺利实施，从而达到顾客的满意。适用于XXX公司各类电梯销售合同的评审。 3.2职责 3.2.1 合同负责人负责合同评审的组织工作及对合同中商务条款部分进行评审。 合同评审后要将评审信息及时地传递给有关部门，并保持与顾客的沟通，对合同评审的记录进行分类归档管理。 3.2.2 技术人员（机械技术、电气技术）负责对合同技术要求的评审。 3.2.3 生产部门负责向商务部提供正常生产能力及交货期规范的要求，并负责对合同的生产能力和交货期的评审。 3.3合同评审的规定 3.3.1 与顾客签定的所有合同都需要进行合同评审。 3.3.2 合同评审应在正式合同签定之前进行，在确保公司对顾客及合同的要求能够充分理解、价格能够接受且能履行合同时，方可签订合同。 3.4评审资格 3.4.1 评审人员资格： 市场部合同管理员 生产部副总 技术部 常