云视通常见问题解答..doc

云视通常见问题解答 1.连接设备时，为什么会提示超过最大连接数？ 答：最大连接数=设备可以远程链接的最大通道数。 每个设备都会有连接路数的限制，比如一台4路的NVR,最大连接路数是8路，如果超出8路同时连接，那么就会提示超过最大连接数，设备连接路数的对应表如下 产品分类 采集卡 4路NVR 8路NVR 16路NVR 24路NVR 25路NVR 32路NVR 36路NVR IPC 消费类IPC 最大连接路数 无限制 8 16 32 48 50 64 72 32 6 产品分类（DVR） D6004-WD1 D6004-S3 D6004-S1 D6004-S2 D6104-S1 D6008-S2 D6008-WD1 D6108-S1 D6008-S3 D6016-S2 D6016-S3 D6024-S2 D6024-S3 D6016-WD1 D6032-S2 D6032-S3 最大连接路数 8 16 24 32 2.提示连接失败或者连接超时？ 答：（1）检查设备是否正常工作，是否是上线状态，您使用的客户端的网络带宽是否足够。 请以下面的公式进行计算并参考计算结果来判断带宽是否够用：如果连接的设备是网络摄像机，我们一般是连接网络摄像机的第二码流或者是第三码流，假设该码流的码率为512kbps，则512kbps/8=64KB/S，即需要64KB/S的下载带宽，如果需要连接的设备为网络硬盘录像机，则还需要64KB/S乘以对应的路数；如果您的宽带的带宽是4M的话，那么4096kbps/8/64KB/S≈8，即在4M带宽且网络状态良好的情况下，您可以最多远程连接8路码率为512kbps的视频源。 （2）如果设备是跟别的设备如电脑或手机等共享上网带宽，可能影响设备的视频传输。 （3）如果设备通过某些二级代理运营商如长城宽带，铁通甚至移动等上网，这些运营商没有自己的IP，大部分是租用的，我们的云视通穿透起来效果可能会差些。（先介绍下铁通情况吧 1、移动铁通虽然有比较完整的互联网（骨干网），可网内没有内容，铁通的IDC业务非常差，基本没有，而绝大多数的SP都是使用网通或者电信的接入，铁通的用户要想访问，就必须绕行CTC或者CNC。 2.出口问题，众所周知，铁通、电信、网通的互联网之间都有互联互通的出口，最早的时候是铁通总部与电信、网通有总出口，全国铁通都使用这个出口。但这个出口流量费昂贵、单向结算以及本身出口带宽不大，各省铁通纷纷自行寻找第三出口，这些出口一般不会在本省找，大多是在周边甚至很远的省份，找当地电信代理商租赁，然后用长途传输电路传回本省。铁通IP地址很少，不是主流运营商，绝大部分IP地址在电信网通手里，所以电信网通可以是固定IP，铁通没办法，只能采用浮动IP，上网的时候给你随机分配一个。这些导致的结果：（1）出口不稳定，且是非动态的，效果不佳。（2）电信一旦发现，往往就会限制甚至中断，即掉线不稳定。（3）IP地址显示混乱。早期玩网游的人应该对铁通深有体会。 移动把铁通吞并后，接收了所有铁通业务统统改名移动，换个马甲，内容还是那样。 铁通网络近期还发现一个特点，和有些联通ip能ping通，和另一些ping不通，和电信也是，这样更不利于互联网产品网络连接的建立。虽然这些产品经过各地服务器的方式进行补充，但仍然做不到每个铁通用户都能稳定使用。铁通本身就这样了，如果铁通用户再配上个奇葩的路由器，估计也就看个网页不受影响了。 可以这样测试下：先用查下本机的ip 然后把ip填到：/ 里点“查询”，能看到自己的ip和外界的畅通情况。） 3.用云视通连接，还需要做端口映射吗？ 答：一般不需要做端口映射，因为云视通技术已经解决了穿透问题，所以只需要输入云视通号码，就可以轻松连接了。但是当云视通上线有问题的时候还需要做端口映射。这是因为有的设备不支持udp穿透对于有防火墙的情况，需要开启端口  4.用云视通连接和用DDNS连接相比，哪个更简单呢？ 答：可先介绍一下两种连接方式的操作步骤 云视通连接：输入云视通号码，便可以连接 DDNS连接：给设备申请一个域名，路由器上做好端口映射，客户端输入域名连接 通过上面的步骤描述，不难看出，用云视通连接更方便更简单。 5.设备接上网线后，仍提示云视通号码未上线，应该怎么排查呢？ 答：（1）确认本地的网络情况，尤其网吧、企事业单位、大中型企业，这些地方一般是绑定IP或者绑定MAC上网，最好是跟本地网管确认下本地上网方式，也有个别地方上网是登入网页或者短信验证，此类网络环境不支持； 系统设置-网络-网络连接，NVR的DNS改成本地的DNS或者改成跟网关一样，将云视通端口改成9300或者10000原则上9105以后的端口都可以，设置完后重启设备，云