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第五章 电子商务物流 5.1 物流概述 5.2 电子商务物流 5.3 物流信息系统 学习目标： 掌握物流的概念和功能； 了解物流系统的组成； 掌握第三方物流的含义及其作用； 掌握现代物流的特点； 熟悉GIS、GPS、RFID等物流技术。 了解物流管理信息系统 引入案例——全线通物流 全线通（OmniTRACS）是美国高通公司研制开发的车辆跟踪和调度管理系统，是移动信息管理领域的主流产品。占全球80%的市场份额。目前，该系统已在世界上34个国家，近30万个终端上使用，服务的行业包括运输业、军队、公安、电力、银行、船舶等。 全线通系统将GPS、GIS、通信、计算机、物流技术融为一体，不仅为交通运输业提供卫星定位、双向通信、网上发布（车、货）的动态信息，使货主能通过Internet方便地查询托运货物的动态信息，还能够与企业现有的调度、财务和仓储等系统集成，实现物流管理的一体化和全面自动化。 1998年南方卫星正式与高通公司合作，把全线通系统的先进技术引入中国，由南方卫星公司建立地面主站及网管设施，并进行产品本地化。中国远洋国际货运公司、中外运汽车运输有限公司等国内一批大型物流企业成为全线通系统的首批使用者，并获得巨大的成功。其整体解决方案包括四部分： “全线通”卫星移动通信系统 PowerSuite物流运输管理软件 集成模块 Internet服务支持系统 1. 全线通系统组成 全线通系统由主站（HUB）及卫星网管中心（NMC）、通信及定位卫星、具有双向数据通信及定位功能的移动终端（车载IMCT）、QTRACS调度软件以及其他备选件组成 2.基本功能 卫星定位 在全国范围内无缝定位跟踪车辆、车辆当前位置、历史轨迹、路线规划、历程统计等。 电子地图 高素质的全国地图、灵活定制界标、无级缩放、平滑移动。 数据通信 提供非常可靠和稳定的双向卫星通信，汇报物流范围圈（到达、装货、装完、离开、等待、休息、卸货、卸完）的情况、路况车况、货物情况等信息。 “宏功能” 提供调度中心到车载设备之间的作业表单、信息反馈表单的映射功能。 紧急情况特级反馈 突发事件、交通意外、车匪路霸、自然灾害报警。 匹配终端设备 条码扫描、移动库存管理 5.1物流概述 第二次世界大战中，美国军队围绕战争供应建立了“后勤”（Logistics）理论，并将其用于战争活动中，其中所提出的“后勤”是指战时的物资生产、采购、运输、配给等活动。 后来“后勤”在商业活动中得到了广泛应用，包含了生产过程和流通过程的物流，形成了范围更广泛的概念。这里所说的后勤供销服务是一种以“供应链理论”、“虚拟工厂理论”等为背景的新型物流服务模式，是供销环节与运输环节有机结合的产物和物流理论的新的升华。 5.1物流概述 现在欧美国家更多地把物流称作Logistics 而不是Physical Distribution。 20世纪50年代日本派团考察美国的物流技术，引进了“物流”的概念，日本的物流概念是直接从英文的Physical Distribution翻译而来，到了70年代日本已成为世界上物流最发达的国家之一。80年代初，我国从日本直接引入“物流”概念至今。 5.1物流概述 1. 物流的定义 1）我国国家质量技术监督局的定义：物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 5.1物流概述 1. 物流的定义 2）美国物流管理协会的定义：物流是供应链流程的一部分。物流是为满足消费者需求而进行的对货物、服务及相关信息从起始地到消费地的有效率与效益的流动与储存的计划、实施与控制的过程。 3）联合国物流委员会对物流作了新的界定：物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和储存计划、实现和控制管理的过程。 5.1物流概述 2. 物流的功能 其功能是通过信息、运输、仓储等的协调以及材料搬运、包装、流通加工、配送等活动来实现的。 （1）运输功能。（2）储存功能。（3）包装功能。（4）装卸。（5）流通加工。（6）配送功能。（7）信息。 5.1 物流概述 3.物流系统的组成 物流系统是由企业供应系统、生产运营系统和配送系统这些子系统所构成的有机整体，它包括采购、运输、仓储、装卸搬运、生产、流通加工、配送等具体活动。 5.1 物流概述 5.2 电子商务物流 1. 传统物流 传统物流实行的是信息流、物流合一的方式，它以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户，采用的是“先生产、后推销”的做法。 传统物流将主要精力集中放在仓储、库存和运输方面。在传统物流中需求信息和供应信息（反馈信息）都是逐级由人工操作、传递 5.2 电子商务物流 2. 现代物