9、网络技术与电子商务在物流管理中的应用9、网络技术与电子商务在物流管理中的应用.ppt

戴尔的电子商务销售及物流服务 订单处理。 预生产。 配件准备。 配置。 装箱。 配送准备。 发运。 传统物流服务与电子商务物流服务比较 类别 传统物流 电子商务物流 业务推动力 物质财富 IT技术 服务范围 单项服务 综合性服务 通讯手段 传真、电话等 应用互联网技术、EDI技术 仓储 集中分布 分散分布,分拣中心接近顾客 包装 批量包装 个别包装,小包装 运输频率 低 高 交付速度 慢 快 IT技术应用 少 多 订单 少 多 电子商务将把物流业提升到前所未有的高度 电子两务便物流需求产生新的变化 电子商务拓展了物流服务空间 电子商务对物流的时效性有了新的要求 电子商务对物流环节的影响 电子商务促进物流技术的发展 电子商务对物流活动的影响 物流是电子商务的重要组成部分 物流是实施电子商务的关键 物流现代化是电子商务的基础 物流是电子商务概念模型的基本要素 物流对电子商务的影响 特点 信息化 （物流商品的信息化、物流信息收集的数据库化、物流信息处理的电子化、物流信息传递的实时化、物流信息存储的数字化等） 自动化（运输、装卸、包装、分拣、识别等作业过程的自动化 自动分拣、自动存取、自动跟踪等） 网络化（物流配送系统网络化、组织的网络化） 智能化（如库存管理系统、成本核算系统等） 柔性化（“多品种、小批量、多批次、短周期”） 电子商务中的新型物流作业 物流的信息化（包括商品代码和数据库的建立，运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化等） 物流的全球化趋势（全球经济一体化的趋势使物流企业向跨国经营和全球化发展） 物流业的多功能化发展（物流业不仅要能提供仓储和运输服务，还必须进行配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，并按客户的特别需要提供其他的特殊服务） 物流企业的服务目标（更好的满足客户对服务的需求，并服务得更好） 电子商务环境下物流业的发展趋势 全球著名物流企业物流模式 TNT 85%欧洲，邮递占42%营业额，占76%利润，网上汽车商店/配送 Exped-itors 56%远东，63%空运，物流信息服务，擅长拼货(美国注册) Panal-pina 52.7%欧非，全球第一家门到门，有时限担保和无重量限制空运 Exel 39%英国，全球最大废品处理物流，为摩托罗拉和福特全球配送 全球著名物流企业物流模式 公司名称 经营模式 UPS 90%美国，陆运为主，200多个国家， 600万收件人/天，全球最大 Fedex 76%美国，空运为主，全球3.8万邮局收件箱，在大量兼并同行 德国邮政 71%欧洲，邮政占总收入49%，83家分拣中心，与DHL 合作 Maersk 250艘船，全球最大航运公司，丹麦GDP37%，第二大连锁超市 日通 93%业务在日本市场，汽车运输为主，现代化规模化仓储服务 Ryder 82%北美，设备租赁，机动车维修，与丰田合资TPL， 互联网外贸 3 4 5 6 7 8 9 10 20 21 22 23 24 25 27 中国电子商务 1997-1998，主体：一些IT厂商和媒体，它们以各种方式进行电子商务的“启蒙教育”，激发和引导人们对电子商务的认识、兴趣和需求。 1999-2000，主体：以网站为主要特征的电子商务服务商成为中国电子商务最早的应用者 随着电子商务应用与发展的深化，随着资本市场泡沫的破灭，网站电子商务开始跌入低谷，而企业特别是传统却开始大规模进入电子商务领域 2001年始，主体：企业电子商务 1.4. 电子商务给社会经济带来的变革 电子商务改变了商务活动的方式 带动相关产业的发展 改变了企业的生产、经营、管理方式 给金融机构带来变革 对安全性要求提高、与支付有关的集成问题 给政府管理机构带来变革 机构业务转型、政府机构担任CA 改变人们生活、学习与工作方式 商务活动的参与者，可分为： 六种类型：企业-企业、企业-消费者、企业-政府 消费者-政府、消费者-消费者、政府-政府 电子商务的模式 B to B/B2B的含义 是企业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动。 具体功能： 供应商管理 库存管理 销售管理 信息传递及交易文档管理 支付管理 B2B的交易过程： 企业对企业模式 1. B to C/B2C的含义 是企业与消费者之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动。 是一种电子化零售（网上商店） 2. B2C的运作模式 直销模式（安利、DELL） 亚马逊模式（购物平台） 3. B2C的基本业务流程： 企业对消费者模式 企业对政府模式 B to G/B2G的含义 是企业与政府之间依托因特网等现代