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组织行为学 教材：关培兰， 中国人民大学出版社，2011年6月第三版。 导论 第一章 组织行为学概览 本章重点 ● 组织行为学是研究组织中人的心理行为规律的一门科学。 ● 组织行为学是将行为科学的一般原理和知识运用于各种组织管理上的必然 产物。 ● 组织行为学是一门综合应用性科学。 ● 研究和学习组织行为学的目的，是在掌握一定的组织中人的心理和行为的基 础上，正确认识人的行为，理解人的行为，预测人的行为，引导人的行为， 控制或改变人的行为，以便调动人的积极性和创造性，提高组织的工作 绩效。 ● 运用科学手段，对人作出科学客观的诊断，以便了解自己，完善自己，了解 他人，理解他人，激励他人，激励自己。 ● 积极组织行为学的趋向的典型代表是自我效能感、希望、乐观、主观幸福感 和恢复力等。  名人名言 研究人在组织中的行为并不像有一本菜谱就可以烹饪那样简单。对于组织行为学的问题是没有理想答案的。———凯茨·大卫斯  引论： 组织行为学：行为科学——关于组织的。组织又涉及个体、群体和组织本身。过去组织学，单纯的组织理论、结构、变革、培育、文化、伦理和学习型组织等。 关于组织行为学的框架： 三个层面：个体、群体、组织。另：对个体的激励行为，对群体的领导行为。 尤文.乔纳德：帕塔哥利亚公司的领军人 （格林伯格） 尤文.乔纳德是一家户外服装公司帕塔格里亚（Patagoniac）的创始人和所有者。1972年，乔纳德创办了公司，生产登山服。如今产品已覆盖了从登山服到瑜伽服的种类齐全的运动服装。年近70的乔纳德依旧热爱户外运动。 乔纳德因其对环境的承诺而闻名。迄今，他已捐出了2200万美元。 他对员工的承诺像他跨过的峡谷一样深远。以照顾孩子为例。在总部设立了深受员工信任的“大太平洋儿童发展中心”，为2-10岁的孩子提供良好的学习环境。理念是，让父母保持平和的心情，使他们能集中精力工作，而无须为他们的孩子担心。 这还不是全部，在公司总部或在其全球412个零售卖场工作的员工，即使工作繁忙，也可以充分享受公司给他们的自由。如，一位服务中心的接线员可能是一个获得了11个自由飞碟世界冠军的人。又如，有一位员工摩莉.格里斯沃德，在不需要处理直接邮件和互联网销售业务时，她可能会参加滑板冲浪世界锦标赛。对于离开公司5周的员工，大部分公司难以容忍，但该员工的上司支持并祝福她。摩莉说：公司为我提供了绝佳的将工作和生活结合的环境。公司使你确信，你不需要像别人一样工作——你可以与众不同，但是仍然可以成功。的确，帕塔格里亚公司做到了。 帕塔格里亚公司的公司成功超越了公司的产品。乔纳德的热情鼓励着他人做到最好并把他们的一切奉献给公司。除了热爱运动，他还热爱生命，无论是自然界中所有生物（该公司甚至有一个教孩子认识昆虫的项目）”会使一个组织垮掉。所以，人事有效运营的一个关键因素。实际上，这正是组织存在的基础。组织行为学（缩写OB）第一节　组织行为学的含义 一、组织 组织行为学与组织相关联。 组织（organization））组织行为学定义的讨论 研究人的行为的规律 人的行为有规律吗（可预测吗）？ 组织行为学是一门科学吗？ 组织行为学有用吗？ 组织行为学与物理学的差别 物理学不聪明的人学物理，因为照着套就行。 “God gave all the easy problems to the physics” 组织行为学聪明人学习研究人，因为这需要创造性的工作。第二节　组织行为学的重要性 1、组织对我们的事业和生活有广泛的影响。工作——工作组织，生活——各种组织。 没有人能独自成功，团结才是力量。在追求律师事业的征途上，永远是山外有山。——山东中强律师事务所所训。 个人的竞争完全取决于个人的素质，而组织的竞争力并不仅仅取决于各个成员的个人素质，也绝不是个人素质的简单相加，而是取决于作为一个整体的组织的素质。因此，怎样才能使个人素质发挥出整体效益，这就是组织行为学探讨的关键所在。 2、用系统研究完善直觉。每个人都是行为的研究者：人们几乎一生中都在“解读他人”，观察他人的言行，并试图解释自己所看到的内容。或者预测他人的行动。但是，我们的解读依据肤浅和惯常的做法，常常导致错误的预测。如果使用更加系统化的办法完善你的直觉，则会提高你的预测能力。 组织行为学使用系统的方法研究人的行为，通过对人的行为中存在的一致性的研究，作出自己的预测。 3、组织行为学的作用 人在管理中的作用 管理者1） 人在管理中的作用 管理是通过他人的努力来达到组织的目标。 《美国企业管理协会》 管理是组织内的活动 管理要经过他人的努力 如何使