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章节 第三章 市场调查机构与人员 教学 目的 要求 了解市场调查机构的主要类型；掌握如何借助市场调查机构。了解市场调查人员应有的素质及市场调查人员的培训。 教学 重点 难点 教学重点： 1、市场调查机构的主要类型 2、掌握如何借助市场调查机构 3、市场调查人员应有的素质 教学难点： 1、掌握如何借助市场调查机构 2、市场调查人员的培训。 思考 与 训练 1、市场调查机构的主要类型 2、掌握如何借助市场调查机构 3、市场调查人员应有的素质有哪些 第三章 市场调查机构与人员 【回顾与说明】 1、市场调查类型 2、经济环境调查的主要内容 【讲授与训练内容】 市场调查机构是受部门或企业委托，专门从事市场调查的单位。同市场调查活动随商品经济发展而发展一样，市场调查机构也是随着商品经济的发展而不断演变的，在市场经济不发达的情况下，市场调查职能有限，大多数都由企业内部市场调查部门承担，随着市场经济的发展，尤其是在买方市场的条件下，市场活动日益重要起来，与此相适应，专门从事市场调查与预测的机构应运而生，可见，这是社会分工日益专业化的表现，也是市场经济发展和信息社会的必然产物。 发达国家的市场调查机构不论是在机构设置、组织形式、技术手段等方面，还是在数量规模、完成的职责等方面，都已经达到很高的水平，并形成了一个重要的行业，我国的市场调查机构及其行业，也已经逐渐建立起来，尽管与发达国家相比存在一定差距，但这个行业的发展前景是不可限量的。 第一节 市场调查机构 一、市场调查机构的类型 市场调查机构规模有大有小，其隶属关系及独立程度也不一样，归纳起来，基本上有以下几类： 1、各级政府部门组织的调查机构 我国最大的市场调查机构为国家统计部门，国家统计局、各级主管部门和地方统计机构负责管理和分布统一的市场调查资料，便于企业了解市场环境变化及发展，指导企业微观经营活动。此外，为适应经济形势发展的需要，统计部门还相继成立了城市社会经济调查队、农村社会经济调查队、企业调查队和人口调查队等调查队伍。除统计机构外，中央和地方的各级财政、计划、银行、工商、税务等职能部门也都设有各种形式的市场调查机构。 2、新闻单位、大学和研究机关的调查机构 这些机构也都开展独立的市场调查活动，定期或不定期地公布一些市场信息。 例如，以信息起家的英国路透社，在全球设立了众多的分社和记者站，目前已成为世界上最大的经济新闻提供者，经济信息收入成为该社的主要来源。 3、专业性市场调查机构 这类调查机构在国外的数量是很多的，主要有三种类型的公司： 专业公司 主要职能 市场调查 公司 这类公司专门搜集各种市场信息，公司在接受客户委托后，针对委托人提出的调查范围，制定调查方案。市场调查公司有些是综合性的，涉及面广可以承担多种类型和行业的调查，有些是专业性的，精通某一专业或行业的知识，并有一定的联系渠道和某一专业的大量信息材料。 咨询公司 这类公司一般是由资深的专家、学者和有丰富实践经验的人员组成，为企业和单位进行诊断，充当顾问。这类公司在为委托方进行咨询时，也要进行市场调查，对企业的咨询目标进行可行性分析。他们以调查的结果为依据，结合专家的实际经验和专门知识，提出对咨询目标的看法和建议。当然，它们也可接受企业或单位的委托，代理或参与调查设计和具体调查工作。这类公司一方面拥有一些高水平的专家进行研究，另一方面也有一个调查班子专门负责市场调查的各项具体业务。 广告公司的调查部门 广告公司为了制作出打动人心的广告，取得良好的广告效果，就要对市场环境和消费者进行调查。广告公司大都设立调查部门，经常大量地承接广告制作和市场调查。 近年来，我国也出现了许多专门从事经济信息调查、咨询服务公司，它们既有国营公司，也有集体、私营公司(集体和私营公司的不断发展趋势尤为引人注目)，它们承接市场调查任务、提供商品信息，指导企业生产经营活动，在为社会服务的同时，自身也取得了很好的经济效益。 4、企业内部的调查机构 目前国外许多大的企业和组织，根据生产经营的需要，大都设立了专门的调查机构，市场调查已成为这类企业固定性、经常性的工作， 例如，可口可乐公司设立了专门的市场调研部门，并由一个副经理负责管理。这个部门的工作人员有调查设计员、统计员、行为科学研究者等。 企业内部市场调查机构设置的模式主要有两种：一是隶属企业的营销部门，二是单独成立，与销售部、广告部同级。 二、如何借助市场调查机构 当企业缺乏必要的市场调查机构，或对有效实施市场调查感到力不从心时，可以考虑借助企业外部的专业性市场调查机构来完成调查任务，如委托广告公司、咨询公司、信息中心等机构进行市场调查。 由专业性的市场调查机构进行市场调查