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学习情境8 运维管理 8.1 网络管理维护 8.2 故障诊断与排除 8.3 网络故障诊断的工具 8.4 网络故障诊断案例 8.5 小结 8.6 实践训练：故障排除 8.1 网络管理维护 8.1.1 网络管理概述 8.1.2 设备软件升级 8.1.3 设备配置备份 8.1.4 网络状态监控 8.1.1 网络管理概述 SNMP是专门设计用于在IP网络管理网络节点(服务器、工作站、路由器、交换机等)的一种标准协议，它是一种应用层协议。 SNMP可以帮助网络管理员管理网络，发现并解决网络问题以及规划网络增长。通过SNMP接收随机消息(及事件报告)，网络管理系统获知网络出现问题。 SNMP管理的网络有三个主要的组成部分：管理设备、代理和网络管理系统。管理设备是一个网络节点，包含SNMP代理并处在管理网络之中。被管理的设备用于收集并储存管理信息。通过SNMP，网络管理系统(Network Management System，NMS)能得到这些信息。被管理的设备，有时称为网络单元，可能指路由器、访问服务器、交换机和网桥、主机或打印机。SNMP代理是被管理设备上的一个网络管理软件模块。SNMP代理拥有本地的相关管理信息，并将它们转换成与SNMP兼容的格式。NMS运行应用程序以实现监控被管理设备。此外，NMS还为网络管理提供了大量的处理程序及必需的存储资源。任何受管理的网络至少需要一个或多个NMS。 8.1.2 设备软件升级 1. 用BootRom XModem方式升级 (1) 路由器上电自检。 (2) 进入BootRom界面。 (3) 选择串口，进行配置升级。 (4) 系统提示用户选择加载软件所用的波特率。 (5) 提示用户使用XModem传送加载软件。 2. Comware版本采用BootRom TFTP方式升级 (1) 路由器上电自检。 (2) 进入BootRom界面。 (3) 选择以太网口，进行配置升级。 (4) 对FTP参数进行设置。 (5) 下载文件。 (6) 重启升级(版本更换)。 8.1.3 设备配置备份 在网络的管理工作中，最重要的一项工作就是要将设备当前运行的配置文件备份，这样在当前设备出现故障更换新设备时或者设备配置文件丢失时，可以快速恢复。 备份设备当前配置文件的方法有很多，在本小节中，主要介绍两种方法，希望在以后的管理工作当中对大家有所帮助。 1. 配置文件复制法 2. 超级终端捕获文字法 8.1.4 网络状态监控 8.2 故障诊断与排除 8.2.1 网络故障概述 8.2.2 故障诊断方法 8.2.1 网络故障概述 当今的网络互连环境是复杂的，而且其复杂性的日益增长也是可以预见的，主要原因如下。 现代的因特网要求支持广泛的应用，包括数据、语音、视频及它们的集成传输。 新业务的发展使网络带宽的需求不断增长，这就要求不断开发的新技术。例如：十兆以太网向百兆、千兆以太网的演进；MPLS技术的出现；提供QoS能力等。 新技术的应用同时还要兼顾传统的技术。例如，传统的SNA体系结构仍在某些场合使用，DLSw作为通过TCP/IP承载SNA的一种技术而被应用。 网络故障一般分为两大类：连通性问题和性能问题。它们各自故障排除的关注点如下。 连通性问题。包含：硬件、媒介、电源故障，配置错误，设备兼容性问题。 性能问题。包含：网络拥塞，到目的地不是最佳路由，供电不足，路由环路，网络不稳定。 8.2.2 故障诊断方法 1. 层次化的故障排除思想 分层法思想很简单：所有模型都遵循相同的基本前提——当模型的所有低层结构工作正常时，它的高层结构才能正常工作。在确信所有低层结构都正常运行之前，解决高层的结构问题完全是浪费时间。 2. 分块故障排除法 管理部分(路由器名称、口令、服务、日志等)； 端口部分(地址、封装、cost、认证等)； 路由协议部分(静态路由、RIP、OSPF、BGP、路由引入等)； 策略部分(路由策略、安全配置等)； 接入部分(主控制台、Telnet登录或哑终端、拨号等)； 其他应用部分(语言配置、VPN配置、QoS配置等)。 3. 分段故障排除法 如果两个路由器跨越电信部门提供的线路而不能相互通信时，采用分段故障排除法是有效的。例如： 主机到路由器LAN接口； 路由器到CSU/DSU接口； CSU/DSU到电信部门接口； WAN电路； CSU/DSU本身问题； 路由器本身问题。 4. 替换法 8.3 网络故障诊断的工具 H3C 系列交换机、路由器及其他产品提供了一套完整的命令集，可以用于监控网络互联环境的工作状况和解决基本的网络故障。 8.3.1 ping命令 8.3.2 tracert命令 8.3.3 display命令 8.3.4 display version命令