[市场调查部分知识点.doc

市场调查是根据特定的经营目标和调查目标的需要，运用科学的方法、技术，有组织有计划的搜索、记录、整理、存储和分析市场有关信息的过程。 二．市场调查特点 目的性，系统性，客观性，局限性，科学性，稳定性，社会性 三．市场调查的类型 按调查的特质划分：探索性调查，描述性调查，因果性调查 按调查的方法划分：桌面调查法，实地调查法 按调查的范围划分：市场普查，抽样调查 按调查的连续性划分：经常性调查，定期性调查，一次性调查 按调查的主体划分：委托调查，自行调查 四．市场调查方案策划的含义 市场调查方案策划是指在市场调查之前，根据调查研究的目的和调查对象的实际情况，对调查中需要着重解决问题的各个方面和各个阶段进行系统分析，确定调查目标、选择适当方法并提出相应的实施调查方案的过程。 五．市场调查方案设计的原则 可行性原则，经济性原则，灵活性原则 六．市场调查总体方案设计 确定调查目标，确定市场调查的项目，确定调查的对象和调查单位，制定调查问卷，做好时间规划，确定调查方式和方法，调查费用的预算，制定调查的组织计划，确定调查资料处理计划，调查策划方案的撰写 七．文案调查的定义 是指通过查阅、阅读、手机历史资料的各种资料，并经过甄选、统计分析得到的调查者想要得到的各类资料的一种调查方法 八．小组座谈的优点 优点： 1.资料收集快，效率高。因为可同时访问若干个被调查者，从而节约了人力资源和时间。 2.取得的资料较为深入和广泛，由于有多个被调查者参加座谈会，在主持人的适度引导下，大家能够开动脑经，互相启发，从而获得大量的及有创意的想法和建议。 3.结构灵活，小组座谈在覆盖的主题及深度方面都可以是灵活的。 4.能将调查与讨论相结合，即不仅能回答问题，还能探讨原因和寻求解决问题的途径。 缺点： 1.对主持人要求较高，而挑选理想的主持人往往又是比较困难的。 2.容易造成判断错误。小组座谈会的结果与其他调查方法的结果相比，更容易受客户和调查者的影响而出现偏差。 3.因回答结果散乱，使后期对资料的分析和说明都比较困难。 4.有些讨论涉及隐私保密等问题，也不宜在会上多谈 5.收会议时间限制，有时很难进行深入细致的交流。 九．调查方法的比较评价 直接访问 堵截访问 电话访问 邮寄调查 固定样本调查 资料收集的灵活性 高 高 一般 高 低 调查问题的多样性 高 高 低 一般 一般 物质刺激的作用 一般 高 低 一般 一般 样本控制 高 高 一般 低 一般 资料收集环境的控制 一般 高 一般 低 低 资料的数量 高 一般 一般 一般 高 应答率 高 高 一般 低 低 有见解的匿名人 低 低 一般 高 高 社会期望 高 高 一般 低 低 采访人员偏见的潜在性 高 高 一般 无 无 速度 一般 一般 高 低 低 成本 高 一般 一般 低 低 十．抽样调查的基本概念 是按照一定的规划从总体中抽取一部分个体单位作为样本，通过对样本的调查研究所获得的资料，来推断总体的信息资料的方法。 十一.抽样误差和非抽样误差 抽样误差是指用样本估计总体产生的误差，抽样误差的大小通常受样量大小，总体标准差，抽样方法和抽样方式四个因素影响。抽样误差的大小常用抽样标准差来反映。 非抽样误差是指在抽样调查中由于人为差错所造成的误差。这类误差应竟可能的采取相应的管理手段加以控制。 十二.抽样的分类 抽样分为随机抽样和非随机抽样 随机抽样中分为简单随机抽样，系统抽样，分层随机抽样，分群随机抽样 非随机抽样分为判断抽样，方便抽样，名额抽样，滚雪球抽样 十三.市场调查问卷的含义 又称市场调查表，是市场调查中用于手机资料的一种最普遍、最常用的工具 十四.市场调查报告的意义 它是市场调查研究成果的一种表现形式。它是通过文字、图标等形式将调查结果表现出来，以使人们对所调查的市场现象或问题有一个全面系统的了解和认识。 十五.小组座谈法的特点 就是挑选一组具有代表性的消费者或客户，采用会议的形式，由主持人就某个专题对到会人员进行询问，从而获得对有关问题的深入了解。 一．市场调查应遵循哪些原因？简述市场调查程序？ 原则：目的性，系统性，客观性，局限性 程序：调查设计阶段，调查实验阶段，分析报告阶段 二．抽样误差产生的原因有哪几种？ 1抽样的设计误差，抽样框误差，调查对象误差，抽送误差 2测量误差，替代信息误差，访谈员误差，测量工具误差，回答误差，处理过程误差 三．焦点小组访谈法具有哪些优缺点？ 优点：1.资料收集快，效率高2.取得的资料较为广泛和深入3.结构灵活4.能将调查与讨论相结合，还能探讨原因和寻求解决问题的途径5.可进行科学检测 缺点：1.对主持人的要求较高，2.容易造成判断错误3.因回答结果较乱，是后期对资料的分析和说明比较困难4.有些讨论涉及隐私保密等问题，也不