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市场调查实训 一、市场调查工作流程（过程）： 调查课题的确定（明确研究什么问题、达到什么目的） 调查策划（方案的设计） 正式调查、收集数据 数据加工整理 分析研究 撰写调查报告 二、调查课题主要来源于校园市场 1、大学生网购情况 2、大学生购买手机情况 3、市场营销专业学生求职意向 4、大学生创业中心运营现状 5、高职生提升学历的意向和途径 6、在校生兼职情况 7、大学生社团活动满意度 三、市场调查方案设计 （一）确定调查目的 （二）确定调查对象和调查单位 （三）确定调查项目 （四）制订调查提纲和调查表 （五）确定调查时间和调查工作期限 （六）确定调查地点 （七）确定调查方式和方法 （八）确定调查资料整理和分析方法 （九）确定提交报告的方式 （十）制订调查的组织计划 四、调查内容的确定 采用头脑风暴法，大家尽可能的列举问题，然后再进行整理筛选，形成问卷初稿 五、学习在问卷星平台上在线设计和编辑问卷 六、预调查 把问卷链接发到新浪博客的博文里里，邀请其他问卷小组成员填写并在相应博文下方进行评论； 把问卷链接发到邮箱，邀请其他问卷小组成员填写并回复邮件，给出修改意见； 问卷点评内容： 1、问卷说明是否明晰 2、问卷内容与主题是否相符 3、问题之间的逻辑关系是否正确 4、问题的表述是否明确无歧义 5、答案选项是否完整无交叉 每个成员将收到的修改意见进行汇总，然后发给组长汇总，小组全体成员对所有修改意见进行讨论、整理、筛选，并在问卷星上修改问卷。 七、正式调查 每组要完成100份问卷的填写，50份利用传统的访问调查法完成数据收集，50份利用网络调查法完成数据收集。 调查对象要尽量覆盖全面，大一和大二，男和女，所有分院，多所高职院校 现场调查主要地点的选择： 网购：快递拿取点（中午） 手机：教室和宿舍（中午、晚上） 就业：各高校营销专业 创业：商业街（商户：下午；顾客：中午和晚上） 学历：图书馆（早上和晚上） 兼职：宿舍和兼职QQ群 社团：活动办公室、活动现场和社团QQ群 网络调查途径： QQ在线聊天 旺旺在线聊天 人人对话 微博私信 微信和短信 email 八、调研实施过程（撰写调研活动心得） 每个同学说明自己接受到的任务分工，目前完成了多少，阐述自己是如何开展调研活动的，在调研期间遇到什么问题，存在哪些困难，是如何解决这些问题的，期望得到哪些帮助。 将调研的心得体会（不少于500字）发布在自己的新浪博客里 九、资料审核、数据统计分析 a及时性——资料是否按规定日期填写和送出，填写的资料是否是最新资料。 b完整性——问卷有无缺损、填写信息 c有效性——调查方式适当与否、有无作假 d正确性——检查访问员和应答者的错(1)逻辑审核 (2)计算审核 将纸质问卷数据录入在线调研平台，可以直接得到统计结果和分析结果 十、撰写市场调查报告 1、题目：包括市场调查题目、报告日期、委托方、调查方法，一般应打印在扉页上。 2、目录：如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。 3、概要：简要说明调查目的，介绍调查对象和调查内容，简要介绍调查研究的方法 。 4、正文 数据 结论 结论 对策 定量 定性 ——制图 图示—将发现提供给客户的最好方法，条形图（柱状图）、圆形图（饼图）、曲线图（折线图） 第二，首先提出问题，提出问题的目的是要分析问题，找出解决问题的办法； 第三，先肯定事物的一面，由肯定的一面引申出分析部分，又由分析部分因出结论，循序渐进。 （2）分析部分。分析有三类情况： 第一，原因分析。对出现问题的基本成因进行分析，如对××牌产品滞销原因分析。 第二，利弊分析。对事物在市场活动中所处的地位，起到的作用进行利弊分析等。 第三，预测分析。对事物发展趋势和规律做出的分析，如对××市居民住宅需求意向的调查，通过居民家庭人口情况、住房现有状况、收入情况及居民对储蓄的认识，对分期付款购房的想法等，对××市居民住房需求意向进行预测。 5、结论和建议 （1）概括全文。经过层层剖析后，综合说明调查报告的主要观点，深入文章的主题。 （2）形成结论。在对真实资料进行深入细致的科学分析的基础上，得出报告结论。 （3）基础看法和建议。通过分析，形成对事物的看法，在此基础上，提出建议和可行性方案。提出的建议必须能确实掌握企业状况及市场变化，使建议有付诸实行的可能性。 （4）展望未来，说明意义。 6、附件 原始的调查问卷