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现代企业管理 ——第二课 主讲：曾国熊 项目二 管理与企业管理 1.1 管理：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程 1.2 管理故事带来的启迪 管理模式与被管理者行为模式之间的关系 企业管理性质的二重性 自然属性：与生产力、社会化大生 产相联系 社会属性：与生产关系、社会制度 相联系 企业的职能 计划：制定、预测、决策 组织：建立机构、选任人员、 配备人员 领导：领导、沟通、激励 控制：监督、检查、调整 企业管理——计划 制定计划 预测职能 决策职能 企业管理——组织 建立组织 选用管理人员 配备人员 企业管理——领导 指挥带领 沟通 激励 企业管理——控制 决策执行的监督 工作情况的检查 根据情况调整工作任务和措施 企业管理的分支 项目三：企业管理的发展 古代中国的管理思想 儒家思想 道家思想 法家思想 兵家思想 二、西方企业管理的发展 分为三个阶段 经验管理阶段 卓别林摩登时代故事的启示 社会分层理论 中国社会的分层 “新富阶层”被培育（1978-1992） 新富阶层的构成： 个体户—私营企业主、乡镇企业主、 拥有一定权利的干部 部分国有（集体）企业老总 某些特殊行业的职员、经纪人、各类明星 靠非正当生意起家的“暴发户” 中产阶级的形成（1993年以后） 目前中国的中产阶级，基本分属几大类型： 白领阶层。包括经理；外资企业白领雇员；国有和其他形式企业的中下层管理人员；特殊垄断行业（金融保险、电信等）的中下层管理人员和雇员。 中、小规模企业的商业精英阶层（企业家）。是经济资本相对雄厚的群体。包括中、小型私营企业主；国有、合资等企业的承包经营者。 一定层次的政府官员（政治精英） 马斯洛需求层次理论（Maslows hierarchy of needs） 马洛斯认为：人们的需求像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升。 一、基本内容 1 生理上的需求 2 安全上的需求 3 情感和归属的需求 4 尊重的需求 5 自我实现的需求 1 生理需求 （Physiological need）人的需要中最基本、最强烈、最明显就是对生存的需求。 呼吸 水 食物 睡眠 生理平衡 2 安全上的需求——包括职业的稳定、一定的积蓄、社会的安定和国际的和平等等 人生安全 健康保障 资源所有性 财产所有性 道德保障 工作职位保障 家庭安全 情感和归属的需求——渴望得到一定的社会与团体的认同、接受，并与同事建立良好和谐的人际关系  友情 独学而无友，则孤陋而寡闻。 ----孔子 鸟儿有巢，蜘蛛有网，人类有友谊。 ----布莱克 爱情 信任、认真、包容、中肯、谦让、理智、专一。 　 ——爱情七步曲 爱情是真实的，是持久的，是我们所知道的最甜也是最苦的东西。 　——夏洛蒂。勃朗特 4 尊重的需求 自我尊重 信心 成就 对他人尊重 被他人尊重 二 、马斯洛理论与我们的工作和生活 通过工作来赚钱，才可以让自己吃饱，穿暖，结婚； 通过工作，我们才能保证有长期的收入，有自己的积蓄； 通过工作，我们可以寻找到属于自己的团队； 通过工作，我们可以获得尊重和欣赏； 最后，通过工作，我们可以自我实现。 三、马斯洛理论在企业中的应用 1、 生理需求→满足最低需求层次的市场，消费者只要求产品具有一般功能即可。 2、 安全需求→满足对“安全”有要求的市场，消费者关注产品对身体的影响 。 3、 社交需求→满足对“交际”有要求的市场，消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象。 4、 尊重需求→满足对产品有与众不同要求的市场，消费者关注产品的象征意义。 5、 自我实现→满足对产品有自己判断标准的市场，消费者拥有自己固定的品牌 需求层次越高，消费者就越不容易被满足。 四 、马洛斯在营销的应用 现代管理理论发展的表现 内涵进一步拓展 组织多样化发展 方法日渐科学 手段自动化 实践丰富化 现代企业管理新思潮 项目四：企业管理基础工作