遇事多思考,冷静方应变遇事多思考,冷静方应变.doc

遇事多思考，冷静方应变 ------班主任处理突发事件成功案例　　一。巧妙处理“打架事件”　　案例背景　　　　　　　案例过程一天课间，走廊里一阵嘈杂混乱，我迅速跑出去，是正打的不可开交，撕扯不止，围观的学生挤满了走廊，还有几个在拉架。我迅速将两位同学分开，快速疏散其他同学回班准备上课我交代维持班级秩序，把带到了办公室门外，当时他还很激动我给了他一，说：“先静一静吧，什么都不要说。”看到我一直用很平静的目光看着他，他好象受了感染一样，很快就平静下来了。张嘴就说：“老师，对不起，给您惹麻烦了！但是他也太气人了，来没完！”我说：“先不要道歉了，说说经过吧，说前老师有一点希望，就是你能客观公正实事求是，还事情本来面目，我想你能做到吧？”他答应了我，把事情经过讲了一遍，之后，我对他说：“你先到老师办公室去，好好的反思一下，在这件事情上你有没有错误，如果有，错在哪里？再做个换位思考，换角度去考虑此事，然后我们再解决吧。”　　我又找到了，听他讲述了事情经过，他俩说的基本一样，没什么出入，只是委屈的一直流泪。　　事情的经过是这样的： 　　了解了真相后，我心想，这事一定得冷静处理，稍有不慎，就有可能引起更加糟糕的反响，毕竟学生们目前逆反情绪很强呢。于是，我先安慰了，毕竟他他的心态逐渐平和了，态度一点点的转变了到后来他不觉得委屈了，认识到虽然自己，可后来自己的做法过分了他向我道了歉表示一定从中吸取教训，以后不再出现这样的事情，和同学好好相处，学会宽容，学会理性。　　我又回头和谈心，他很爽快，先是承认自己的错误，起因赖他，但接着就盯住这点，心里还是有些气。我就先给他讲了一个从前我的学生的故事，情况和他们的事有些类似，我引导他来分析过去的那件事，让他发表看法他能够很好的从一个旁观者的角度做了客观的评价，我对他加以赞赏。接着我又引导他正确看待发生在自己身上的这件事，让他客观公正的从局外人的角度再看此事，并且引导他，凡事多从自身找原因，一个盯住别人错误不放手的人是没有胸怀的，也不会活的快乐洒脱。后来他终于从内心转过弯了，他是个很豪气的男孩子，一个劲儿的说是他的错，不该，更不该，特别是在激怒了同学后不该自己也怒了。他也从此事谈到了一些以前的事情，还有班级的情况，在我的引导下，他懂得了日常中怎样和同学相处，自己做错了事怎样去处理，他说他要向赔礼道歉。我又进一步引导他认识到此事虽然发生在两人之间，却在班级产生了不良影响，让他认识到此事大有“始作俑者”的形势，他也是个很敏感的学生，马上就说他发生了这样的事决不是针对老师的，不是给老师出难题，并且，为了表示歉意，他说要在班级向老师道歉，向道歉，并亲自和同学们谈自己的体会，拿自己当反面教材，提醒同学们不要犯类似的错误。　　案例启发　　　　1.正确的引导胜过粗暴的说教和惩罚当学生犯错误时，切忌张口就批，首先要安抚学生，让他们冷静下来，恢复理智。在没有弄清事实真相之前，不可妄下结论，要客观公正，不偏不倚。要引导学生冷静客观地正视自己，看到自身的不足，反思自身的错误，从自省的角度深入反思，让学生认识到自己的价值，产生向上的力量。　　　　.引导学生的过程中，要不带丝毫的个人功利性首先要让自己置身事外，此刻思维才不会出现偏差。学生犯错误表面看是坏事，但处理得当就是好事让他们懂得尊重他人，宽容他人，严格律己，从错误中得到理性认识，让自己成长。没有一次次的跌倒，就不会有不断的成熟与进步。　　.教育要以明理为主，惩罚不是目的与其老师对他进行具体的惩罚措施，不如让学生自己心甘情愿的去惩罚自己。当学生犯了错误，并且有了深刻的认识后，用他的以身说法来教育全体同学，警示全体同学，就可以使同学少走弯路。处理好一件事情，会增进师生间的了解和理解。　　.学会和每一位同学谈心。俄国教育家乌申斯基曾说过：“如果教育学希望从一切方面去教育人，那么就必须首先也从一切方面了解人。”的确，作为班主任要想帮助学生解决问题，首先要了解他们，学会交流与倾听，这样才会给他们最好的引导。