通信组织与运营管理通信组织与运营管理.doc

重庆邮电大学移通学院 通信组织与运营管理 题目：中国移动运营战略研究 专业：信息管理与信息系统 班级：0313 姓名： 学号：0313 成绩： 摘要 为了更好地掌握《通信组织与运营管理》的专业知识，调查学习实际运营商的运营模式与运营产品，融汇于专业知识，才能在以后实际应用中派得上用场。通信行业与我们的生活联系密切，了解和掌握相关知识，是我们大学生的职责，也才不会被社会的知识潮流所淹没。 最近几年，由于智能手机等智能电子产品的崛起，让我们与本无任何概念的通信，有了更为密切的关注：比如3G、4G、WIFI。当下，通信与我们的生活息息相关，没有了通信行业，真不知道处于现代社会的我们，应该怎样生活。通信行业的兴衰，决定了我们现代智能化生活的质量高低。通信业的运营情况，也是我们通信用户所关注和积极参与的焦点。 关键词：中国移动 移动通信 智能机 运营战略 目录 前言……………………………………………3 背景……………………………………………3 运营环境分析…………………………………4 消费者分析………………………………4 竞争者分析………………………………4 Swot分析…………………………………4 基本概念和理论基础…………………………6 存在的主要问题及建议………………………7 参考文献………………………………………8 前言 随着3G的出现，我们的通信生活越来越丰富，越来越精彩纷呈。昔日隐藏在舞台背后默默无闻的通信行业，也来到了台前，为我们的智能生活，增添上一剂通信的活力。各运营商针锋相对，面对各自的挑战，打出各自的特色，已成为抢夺市场的必备武器。本文就以中国移动运营战略的角度，来分析现在移动通信的状况。 背景 中国移动通信集团公司（简称“中国移动”），于2000年4月20日成立，是一家基于HYPERLINK /view/7530.htmGSM，HYPERLINK /view/9800.htmTD-SCDMA和TD-LTE制式网络的移动通信HYPERLINK /view/969221.htm运营商。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信HYPERLINK /view/1093626.htm体制改革的部署和要求，在原中国电信HYPERLINK /view/19195.htm移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干HYPERLINK /view/38340.htm企业。2000年5月16日正式挂牌。 企业责任秉持做优秀企业公民的诚意，以HYPERLINK /view/34118.htm诚信实践承诺，以永不自满、不断HYPERLINK /view/15381.htm创新的进取心态，HYPERLINK /view/81995.htm精益求精追求企业、社会与环境的和谐发展。中国移动通信企业文化的核心内涵是“HYPERLINK /view/13792.htm责任”和“HYPERLINK /view/92968.htm卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做HYPERLINK /view/1560419.htm兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。 中国移动主要经营移动话音、数据、HYPERLINK /view/21713.htmIP电话和HYPERLINK /view/3872021.htm多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供数据、IP电话等多种增值业务，拥有“HYPERLINK /view/119202.htm全球通”、“HYPERLINK /view/121434.htm神州行”、“HYPERLINK /view/34341.htm动感地带”等著名客户品牌。 截止2013年上半年，中国移动的基站总数超过100多万个，客户总数超过7.4亿户。3G用户数达1.3亿之多，占比18.63%。 中国移动是中国移动通信的佼佼者，完胜中国联通和中国电信。中国移动更是以7亿用户的大量，处于通信行业的龙头老大的位置。中国移动的各种贴心服务，让用户甘心跟随。其著名的三大名牌产品（全球通、动感地带、神州行）更是广受用户的好评。但是，由于3G的出现，让中国移动猝不及防。其3G业务，不得不落后于其他两家运营商，成为中国移动的诟病。 运营环境分析 消费者分析 通信业务的核心就是借助移动设备，进行人与人之间的交流。发展到今天，在通信的基础上，加入了娱乐的成分。更多的通信用户不仅仅需要高质量的通信需求，还需要高品质