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全面质量经营管理培训(TQM) 目 录 1. 简 介 2. 安 全 第 一 3. 质 量 4. 连 续 生 产 5. 减 少 浪 费 6. 5S 7. 防 呆 措 施 8. 解 决 问 题 的 7 个 步 骤 9. 停 线 的 程 序 10. ISO - 9002 11. 直 观 材 料 (SIC) 12. 开 始 部 分 检 验 13. 步 调 控 制 14. 流 动 检 验 15. SPC 16. CFT 组 17. 项 目 管 理 18. 物 料 管 理 19. 信 息 系 统 20. 旭 电 全 球 操 作 统 一 程 序 目 标 经 由 以 下 方 法 改 进 本 公 司 的 产 品 及 服 务 质 量 : - 提 升 全 员 质 量 意 识. - 加 强 员 工 全 面 质 量 培 训. - 建 立 有 系 统 之 生 产 模 式. - 采 用 科 学 化 的 分 析 方 法, 解 决 问 题 - 鼓 励 全 员 参 与. 全 面 质 量 管 理 包 括 以 下 要 点 管 理 者 的 承 诺. 以 客 户 为 中 心. 供 应 商 的 参 与. 不 断 改 进 制 程. 全 体 员 工 的 参 与. TQM 公 司 与 非TQM 的 比 较 TQM 运 作 * 客 户 第 一 * 不 必 要100% 检 验 * 质 量 成 本 较 低 * 返 工 较 少 * 生 产 流 程 合 理 * 很 早 发 现 错 误 * 产 品 生 产 周 期 短 * 不 良 点 及 时 反 馈 * 大 家 都 重 视 质 量 * 来 料 可 直 接 入 库 及 上 线 非TQM 运 作 * 注 重 效 率 * 需 要100% 检 验 * 质 量 成 本 较 高 * 返 工 量 很 大 * 生 产 流 程 不 明 确 * 最 后 才 发 现 错 误 * 产 品 生 产 周 期 较 长 * 不 良 点 无 法 及 时 反 馈 * 无 人 重 视 质 量 * 来 料 检 验 不 可 不 要 重 点 质 量 重 于 效 率 强 调 改 进 流 程 工 位 与 工 位 间 隔 距 离 缩 小 看 得 见 的 控 制 方 法 流 水 线 式 的 质 量 管 制 相 互 比 较 及 抄 学 最 佳 方 法 全 员 参 与 - CFT/QPI/ QCC 零 缺 陷 是 所 有 人 员 唯 一 的 工 作 标 准 质 量 始 于 制 程 终 于 制 程 不 断 寻 求 改 进 世 界 上 永 远 有 更 好 的 办 法 什 么 是 流 水 型 的 生 产 模 式 ? 为 什 么 要 强 调 流 水 线 式 的 生 产 系 统 ? 流 水 线 型 的 生 产 方 式 的 关 键 原 则 关 键 措 施 浪 费 在 什 么 地 方 ? 如 何 减 少 在 制 品 The 5S 什 么 是“ 防 呆 ” ？ 是 一 种 防 止 错 误 可 能 发 生 的 工 艺. 在 1960 年 由 shigeo Shingo, 一 位 日 本 丰 田 汽 车 公 司 的 工 程 师 所 提 倡. 什 么 是 防 呆 ? ( 续 ) 避 免 错 误 发 生. 错 误 一 发 生 就 会 被 发 现. “防 呆” 观 念--3 个 不 同 的 检 查 1. 判 断 式 检 查 2. 数 据 式 检 查 3. 源 头 处 的 检 查 判 断 式 的 检 查 将 不 良 品 选 出 来: (e.g.) SMT QC, Pre-wave QC, T/U QC, ICT, F/T, FQA - 错 误 发 生 后, 再 由 检 验 人 员 找 出 - 不 是 由 流 程 中 改 变 质 量 - 效 率 很 差 数 据 式 的 检 查 由 检 查 的 数 据, 来 控 制 流 程, 从 而 防 止 不 良 品 产 生: 如 SPC, 7-Step, Pareto 分 析 ... - 但 只 能 维 持 某 一 良 品 率, 无 法 全 面 做 到 零 缺 陷. - 反 馈 速 度 比 较 慢, 效 率 较 差. 源 头 处 的 检 查 工 作 者 在 缺 点 源 头 处 控 制 不 良 品: 如: 模 具, 夹 具, 检 查 模 板, 灯 号, 色 点 ... - 将 可 能 产 生 不 良 品 的 源 头 加 以 控 制. - 有 效 而 廉 价 的 方 法. ( 8 ) 7 步骤质量