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* 2 -管理与管理学 * 第三节 管理的基本问题 一、人（管理人员） 二、组织 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 2 -管理与管理学 * 一、 管理人员 管理人员： 综合运用一定的组织资源，从事管理活动的人。或者是组织中，指挥、带领人完成组织任务和目标的人 掌握某种权力的人 承担组织目标责任的人 执行一定管理职能的人 创造维持组织环境的人 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 2 -管理与管理学 * 1、管理人员的角色 （1）美国管理学家德鲁克（Drucker)1955年提出： 管理一个组织（managing a business） 管理管理者（managing manager） 管理工人和工作（managing worker work） （2）美国Henry Mintzberg教授 人际： 沟通、激励、鼓舞下属，解决人际冲突 信息 ： 信息的接收、收集和传播信息 决策： 目标确定、资源和任务分配、问题解决 处于不同层次的管理者所扮演的角色有差异。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 2 -管理与管理学 * 正式权力 和地位 人际角色 挂名首脑 领导者 联络者 信息角色 监听者 传播者 发言人 决策角色 企业家 故障处理者 资源分配者 谈判者 图1-1 管理者的角色 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 2 -管理与管理学 * 明茨伯格的管理者角色理论 角色 描述 特征活动 人际关系方面 ? 1．挂名首脑 象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务 迎接来访者，签署法律文件。 2．领导者 负责激励和动员下属，负责人员配备，培训和交往的职责。 实际上从事所有的有下级参与的活动。 3．联络者 维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。 发感谢信，从事其他外部活动。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 2 -管理与管理学 * 明茨伯格的管理者角色理论 信息传递方面 ? 4．监听者 寻求和获取各种特定的即时的信息，以便透彻地了解组织与环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢。 阅读期刊和报告，保持私人接触 5．传播者 将从外部和下级得到的信息传递给组织的其他成员——有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点。 举行信息交流会，用打电话方式传达信息。 6．发言人 向外界发布有关组织的计划，政策，行动，结果等信息，作为组织所在产业方面的专家。 举行董事会议，向媒体发布信息。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 2 -管理与管理学 * 明茨伯格的管理者角色理论 决策制定方面 ? 7．企业家 寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督某些方案的策划。 制定战略，检查会议执行情况，开发新项目。 8．故障处理者 当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动。 制定战略，检查陷入混乱和危机的时期。 9．资源分配者 负责分配组织的各种资源—事实上是批准所有重要的组织决策。 调度、询问、授权，从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作。 10．谈判者 在主要的谈判中作为组织的代表。 参与工会进行合同谈判。 Evaluation only. Created