电视购物发展趋势1.pptVIP

电视购物网络购物的发展 电视购物起源 1.第一个电视购物公司QVC成立于1986年 2.中国第一个电视购物公司台湾无线快买公司成 立于1992年 3.中国大陆的第一个电视购物公司成立于1992年 4.中国大陆的第一套正规的电视购物成立于1996年 QVC QVC 即Quality质量、Value价值、 Convenience便利 （个人认为这三点是电视购物的核心价值） 是全球最大的电视与网络的百货零售商，产品包括家用电器、工艺品、服装、家用纺织品及珠宝等 电视购物的现状 如今电视购物，在各大电视台中都有出现，但是一提起电视购物，都会使很多消费者有所联想。这和现在的电视购物的运营模式，宗旨是相关的。比如夸大宣传，假货，高价低质的时有出现，因此现在的很多电视购物不能让消费者所接受。 工作时要做到以下几点： 1、要能通过播出后的电话反映，很快地判断出产品是否有市场，由此可决策是否能够继续电购，这是很好的市场测试调研的方法 2、在与顾客沟通的过程中，要按照我们物品的实情介绍。 3、与其他卖家做好价格对比，不抬价。 4、做好并做精产品的宣传。 电视购物的特点 商品独特，品种多 引起“冲动购买” 促销方式高端 实况转播，随时交流 联系方便，快捷 制作方式 电视购物采用连续播放的形式，一般每段时间播放一个主题，每次是由主持人介绍，进行生动的产品解说。顾客至上的原则体现在电视购物的每一个环节中。 电视购物的主要顾客 一般为不愿意出门考察商品的性能等的年轻人群，提供产品的全方位的介绍 喜欢新奇，物美价廉的产品 电视购物的最大特点 短——短期赢利最大化 快——营销4P扁平化 平——市场热销快速化 将产品赢销策略中的产品、价格、渠道、促销等四大要素融合成一个整体。 产品上，符合新奇特的原则 价格上，一般高于同类的产品 渠道上，终端客服 促销上，“卖产品赠超值赠品”与“几日内不满意或无效全额退款”的策略 风险 电视购物展望 现在电视购物刚刚起步，受到挫折难免，但是在其步履正从容稳健。 在政府，电视购物企业和消费者三方的共同努力下，将会推动电视行业的长期稳定的发展。 将以诚信为主题，会有更多的消费者选择电视购物。 目前流行的电视购物 东方CJ 快乐购 快易购 星空购物 台优购物 ...... 网络购物 网络购物，就是通过网络检索，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。 网购对消费者的好处 定货不受时间，地点，天气等的限制 可以购买到身边没有的商品 货物通过物流直接到手，不需要操心 价格一般比较便宜，消费者能接受 对商家的好处 库存小，租金少，成本低 销售面不受区域的限制 实现高效率的资源配置 我认为网络购物的缺点有以下几点： 诚信问题 实物和照片的差别 不能试用 配送运输问题 网络支付具有危险性 退货不方便 解决以上问题的方法： 组建专业的网络营销队伍，加大人才的吸收 组建自己的物流，优化物流流程，使配送问题达到最小化 树立售后服务观念，交易结束及时联系 * * * * * * * * 电视购物的优势 权威性高 品牌塑造 便捷性 诚信 * * * *