终稿 当代年轻人消费行研究终稿 当代年轻人消费行为研究.doc

2015 届行政管理专业毕业生毕业作业 课题名称：当代年轻人消费行为研究 学生姓名：李嘉 指导教师：盖中辉 江南大学网络教育学院 2014年8月  当代年轻人消费行为研究 摘要：当代年轻人消费行为成为现在的热门话题，当代年轻人中尤其女性比较热衷于购物，甚至有的女生说花钱很爽，女人们总是抱着“女人的衣柜永远少一件衣服”的心态购买，他们追求时尚新颖，有的力求名牌，有的上班在家都在网购，成为“剁手党”，有的使用信用卡消费成为“卡奴”，本文研究了近年来关于当代年轻人的消费行为，指出年轻人消费行为的特点，并提出分析与思考。 关键词：信用卡、刷卡消费 什么是消费行为？ （一）消费行为的概念 消费行为就是消费者寻找、购买、使用和评价用以满足需求的商品和劳务所表现出的一切脑体活动。 消费行为包含以下三方面的内容: 第1,消费行为可以表述为寻找、选择、购买、使用、评价商品和劳务的活动。这些活动的本身就是手段，满足消费着的须求才是他们的目的；第2，消费行为是一种复杂的过程。无论在什么情况下，任何一个阶段即便是最重要的购买阶段，也不能等于消费行为的全过程。消费行为必须包括购买前，购买中和购买后的心理历程。第3，消费者扮演者不同的角色。在某种情况下，一个可能只充当一种角色；在另一种情况下，一个可能充当多种角色。 3.广泛选择的购买行为。又叫做寻求多样化购买行为。如果一个消费者购买的商品品牌间差异虽大，但可供选择的品牌 很多时，他们并不花太多的时间选择品牌，而且也不专注于某一产品，而是经常变换品种。 比如购买饼干，他们上次买的是巧克力夹心，而这次想购买奶油夹心。这种品种的更换并非 对上次购买饼干的不满意，而是想换换口味。面对这种广泛选择的购买行为，当企业处于市场优势地位时，应注意以充足的货源占据货架的有利位置，并通过提醒性的广告促成消费者建立习惯性购买行为；而当企业处于非市场优 势地位时，则应以降低产品价格、免费试用、介绍新产品的独特优势等方式，鼓励消费者进 行多种品种的选择和新产品的试用。 4.习惯性的购买行为。消费者有时购买某一商品，并不是因为特别偏爱某一品牌，而是出 于习惯。比如醋，这是一种价格低廉、品牌间差异不大的商品，消费者购买它时，大多不会 关心品牌，而是靠多次购买和多次使用而形成的习惯去选定某一品牌。针对这种购买行为，企业要特别注意给消费者留下深刻印象，企业的广告要强调本产品的主要特点，要以鲜明的视觉标志、巧妙的形象构思赢得消费者对本企业产品的青睐。为此，企 业的广告要加强重复性、反复性，以加深消费者对产品的熟悉程度。 （三）影响年轻人消费行为的心理因素 　　大部分消费的目的是满足衣食住行，但随着人们生活水平的提高，绝大多数人们的消费已经不在是围绕着吃饱和穿暖，更多的是满足心理上的一些需求。满足心理需求成了当代年轻人消费的主要动机之一。然而，是哪些心理因素对年轻人消费行为产生影响呢？ 　　1.炫耀和攀比心理 　　炫耀是一种强烈的自尊需要， 是过分注重自己形象的一种表现，也是不成熟的一种表现。年轻人在生理上处于成熟期，在心理上却处于成长期。他们对“自尊”的追求是强于任何一个年龄段的人。他们对“自尊”的追求是强于任何一个年龄段的人。部分年轻人以拥有各类名牌作为炫耀自己的资本， 用富裕的物质生活来充实美化自己的形象。在群体模仿消费中出现的压倒对方以求独领风骚的畸形心理，是年轻人强烈好胜心的副产品。反映在消费上就是追风赶潮相互攀比， 力争主宰校园消费文化。由于这样一种炫耀和攀比心理的存在，年轻人们总是不甘心别人有的东西自己没有，从而就导致消费行为也就产生了。 　　2.消费是一种享受的心理 　　买食品不一定是饿了，买衣服并不一定是没衣服穿了，在商场里，你也许会看到很多的顾客朋友们推着购物蓝，漫无目的的逛着，然后看着喜欢的东西就拿，不知不觉等到了收银台的时候已经是满满一篮。这一部分顾客也许她们在进商场的时候并没有想买东西，而是这一美好的过程，造就了他们的消费行为。不可否认，大学期间有很多的课余时间，而且很多学生并不会把这些课余时间利用起来，而是用来休闲，对于大部分女同学，以及谈恋爱的同学们来讲，闲逛就成了他们主要的休闲方式，对于这一部分人来讲，购物也就成了他们快乐的来源之一。 　　3.与时尚接轨的心理 　　当代年轻人大多年龄为17-27岁之间，从心理学的角度来将，在这一阶段是最希望自己被注意、重视、赞美、羡慕的年纪。这也充分体现在他们对美丽和时尚的追求上，尤其是女性同学。他们处于消费成长期到成熟期的过渡时期，喜欢求新求异