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第一章 管理与企业管理 名词: 管理(管理者或管理机构，在一定的范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的动态过程。) 计划(含义：选择组织的整体目标和各部门的目标，决定实现这种目标的行动方案，为管理活动提供基本依据，是管理的首要职能。 基础：分析企业经营的主观环境，预测未来的发展变化。 内容：制定经营战略、目标及实施方案。（一般包括5W1H） 核心：决策) 组织(为了实现企业的共同任务和目标，对人们的生产经营活动进行合理的分工与协作，合理分配和使用企业的资源，正确处理人们相互关系的管理活动。)、领导(利用职权和威信施展影响，指挥、带领、引导和鼓励各类人员为实现目标而努力的过程。它包括三个要素：1）领导者必须有部下或追随者；2）领导者拥有影响追随者的能力或力量；3）领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。) 控制(指管理者接受企业内外的有关信息，按既定的目标和标准对企业的生产经营活动进行监督、监察、发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定的计划进行，或适当地调整计划，已达到预期目的的管理活动。) 企业(指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济实体。 ) 企业管理(由企业管理人员或管理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。) 思考题: 1.管理的二重性的主要内容？ 管理具有两重属性——自然属性和社会属性。 自然属性：管理是人类社会活动的客观需要，是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能；管理是生产力，其自然属性是不以人的意志而转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，它是一种客观存在。 社会属性：管理是一定社会生产关系的反映，它为统治阶级、为生产资料的占有者服务。 2.管理有哪些职能？ 1、计划职能 2、组织职能 3、领导职能 4、控制职能 3.科学管理理论的主要观点？ 科学管理的实质是劳资双方的一次完全的革命 科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率 科学管理的中心问题是提高劳动生产率 科学管理的手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理 4.一般管理理论的主要内容？ 从企业经营活动中提炼出管理活动 提出五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制 提出十四项管理原则 5.韦伯的三种权力类型？ （1）传统型权利，建立在对于习惯和古老传统的神圣不可侵犯性要求之上； （2）个人魅力型权利，建立在对某个英雄人物或某个具有神赋天授品质的人的个人崇拜基础之上的权利； （3）法理型权利，是一种对由法律确定职位或地位的权利的服从。 6.人际关系学说的主要内容？ 1）员工是“社会人”，而不是“经济人”； 2）企业中存在“非正式组织”； 3）领导的工作重心应放在提高员工的满意度上。 7.企业存在的主要目的？ 盈利 社会责任 员工的发展 8.企业管理的主要任务？ 1）合理组织生产力； 2）维护并不断改善社会生产关系。 9.未来企业管理的发展趋势？ 创新管理 柔性管理 权变管理：宽严相济 情感管理：高感情 专业管理： “三个中心”、“两个方向” ：中心（市场、人、效率和效益）；方向（开放与合作） 以市场为中心的目标与策略 以人为中心的价值观和企业文化 以效率和效益为中心的制度和措施 两个方向：开放、合作！ 第二章 现代企业组织 名词： 公司制企业（公司制企业是由两人或以上依法集资联合组成，有独立的注册资产，自主经营、自负盈亏的法人企业。） 有限责任公司（有限责任公司是指有两个以上股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。） 股份有限公司（有限责任公司是指有两个以上股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。） 管理幅度（所谓管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。） 管理层级（组织层级是指从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间所形成的层次。） 组织结构（组织内部各个有机组成要素相互作用的联系方式或形式，亦可称为组织的各要素相互联结的框架 。它包括：组织部门的多少、管理幅度、规范化及集权化的程度。） 学习型组织（学习型组织是善于获取和使用各种知识、信息，具有较强环境适应能力的组织。） 集权（把较多的和较重要的经营管理权责集中于企业高层组织。） 分权（把较多的和较重要的经营管理权责分散下放到企业的中下层中去。 ） 组织变革（组织根据其外部环境的变化和内部情况的变动，及时地调整自己的内在结构，以适应客观发展的需要。） 思考题： 1.企业的法律形式有哪些？各有什么特点？ 个