《3.第六章排队系统仿真.ppt

第六章 排队系统仿真 6.7排队系统的系统建模 单队列、单服务台系统模型 单队列单服务台到达事件操作 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Page ? * Page ? * Page ? * Page ? * Page ? * Page ? * 物流系统仿真 ——从理论到实践 第六章 排队系统仿真 刘亮 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第六章 排队系统仿真 6.1 一个简单的实例 6.1.1 某邮局的仿真案例 6.1.2 邮局仿真案例的新问题 6.2 排队系统的组成部分 6.2.1 输入过程 6.2.2 排队规则 6.2.3 服务机构 6.3 排队系统的特性 6.4 排队系统的类型 6.4.1 最简单的排队系统 6.4.2 M/M/n成批到达队列 6.4.3 M/M/1串联服务系统 6.4.4 M/M/n系统 6.5 排队系统研究的问题 6.6 排队系统的性能指标 6.7 排队系统的系统建模 6.7.1 单队列、单服务台系统模型 6.7.2 单队列、多服务台系统模型 6.7.3 多队列、单服务台系统模型 6.7.4 多队列、多服务台系统模型 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第六章 排队系统仿真 排队系统是由顾客和为顾客提供服务的服务台组成的系统。顾客先进入等待队列排队，然后接受服务台提供的服务。排队系统在服务业、物流业及生产制造等行业有广泛的应用。例如，顾客到银行办理业务时先排队，然后在柜台（服务台）接受服务；物流系统中车辆（顾客）在装卸点排队，然后接受装卸机械（服务台）的装卸服务；生产系统中产品（顾客）在加工机器前排队，然后接受机器（服务台）的加工服务等。 排队系统由两方构成，一方要求得到服务，另一方设法给予服务。把要求得到服务的人或物(设备)统称为顾客，给予服务的服务人员或服务机构统称为服务员或服务台(有时服务员专指人，而服务台是指给予服务的设备)。顾客与服务台就构成一个排队系统，或称为随机服务系统。显然，缺少顾客和服务台任何一方都不会形成排队系统。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第六章 排队系统仿真 6.1 一个简单的实例 某邮局的仿真案例 平均每小时有20 个顾客进入邮局，服务人员平均用20 分钟来帮助一名顾客。当然，顾客的数量每个小时是不同的。服务者帮助顾客的时间也是不同的。一个只想买邮票的顾客需要的时间比一个开账户的顾客少。顾客以先进先出的原则被服务。一些顾客抱怨排队等待的时间太长。邮局经理想解决这个问题。 问题和任务： 邮局服务人员的利用率有多高？这意味着什么？ 评估一下平均队列长度。 应该测量哪些参数？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第六章 排队系统仿真 6.1 一个简单的实例 某邮局的仿真案例 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第六章 排队系统仿真 6.1 一个简单的实例 邮局仿真案例的新问题 附近的两个邮局都关门了。经理希望有新的顾客到他的邮局，他甚至期望在不久的将来有两倍于现在的顾客，也就是说，平均每小时有40 个顾客来到邮局。为了检测现在的柜台是否可以满足顾客流的需求，经理决定进行一个新的仿真研究。 问题和任务：仿真这个场景有何意义？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Clien