八年级政治 维护消费者的权益 ppt.ppt

主题词:消费者 消费者合法权益 1、什么法律是专门保护消费者权益的？ 2、消费者权利的内容。 3、维护消费者权益的组织机构。 4、消费者在维护自己的权益时要注意什么？ 5、消费者权益受害后的解决途径。 本课题要： 你知道“３·１５”是什么日子吗？ 消费者：“３·１５”是节日 商家、厂家：“３·１５”是考验 媒 体：“３·１５”是监督 政 府：“３·１５”是行动 全社会：“３·１５”就是关爱互助， 共建和谐 2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 中消协正式确定“消费与责任”为2008年3·15主题，其涵义是：保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。 法律规定消费者可以享有哪些权利？ 安全保障权 (人身、财产安全) 知 悉 真 情 权 省油的汽车 永远新鲜 自 主 选 择 权 公 平 交 易 权 依 法 求 偿 权 维护尊严权 (人格尊严、民族风俗习惯) 老板，进去尝一尝啦！ 2、消费者权利的内容： 消费者的权利 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 求偿权 人格尊严和民族风俗受尊重权 监督、批评、获得消费知识权 3、维护消费者权益的组织机构 维护消费者合法权益 行政机构 司法机构 社会团体 大众传媒 各级政府 工商管理 其他部门 公安机关 人民检察院 人民法院 消费者协会 其他组织 报刊 广播 电视台 国家法律、法规和政策 作为消费者要珍惜自己的形象，不要做出一些不文明、不道德的行为。 最应该摒弃的十种不良消费行为 　　　中国消费者协会组织的“最应该摒弃的十种不良消费行为”评选活动揭晓。这10种不良消费行为是：1、明知驾车劝饮酒；2、景区公物不爱惜；3、观看表演比赛喝倒彩；4、野生动物上酒席；5、处理垃圾不分类；6、红白喜事过奢靡；7、餐后离席满桌菜；8、上网成瘾害健康；9、住宿宾馆长流水、长明灯；10、权益受损不行动，依法维权不积极。 １你去超市买鲜奶，你都看什么？ ２你去超市买洗发水，你都看什么？ ３你去超市买高压锅，你都看什么？ 价格、生产日期、保质期、用途、 产地、主要成分、合格证明、使 用说明书等。 　　炼就“慧眼”需要我们自身的努力。我们需要主动学习和掌握有关消费的知识；还需掌握有关消费者权益保护的知识。 炼就一双“慧眼” 名人知名度不等于广告可信度； 广告投放量不等于新产品高质量； 媒体名气大不等于广告无谎话； 打折降价多不等于实话实说； 广告宣传“公证”不等于产品有保证； 某某单位推荐不等于经过严格检验； 广告现场演示不等于实事求是； 广告承诺好看不等于能够兑现； 百分之百有效不等于不是编造。 ·不轻信广告宣传。 ·不盲目追随其他消费者。 ·从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品。 ·向经营者索要消费凭证并注意保存。 消费者自我保护的方法 消费者： ①要学法、知法、守法，不买假冒伪劣商品。 ②懂得依法维护自身的合法权益； ③积极配合执法部门，检举、揭发市场交易中的欺诈行为。 经营者：　 ①遵守法律法规，不做侵害消费者权益的违法的事。 ②提高自己的职业道德，诚信经营。 合法权益受侵犯后,怎么办? 1、忍气吞声，花钱买教训。 2、打击报复。 3、用法律手段维护合法权益。 维护消费者权益的法律依据？ 《中华人民共和国反不正当竞争法》 《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国食品卫生法》 《中华人民共和国商标法》 《中华人民共和国广告法》 《中华人民共和国民法通则》 消费者权益受到损害后寻求解决的途径： 与经营者协商和解 不成 请求消协调解 不成 向行政部门申诉 不成 提请仲裁机关仲裁 不成 向人民法院提起诉讼 　　全国工商行政管理系统开通了举报、投诉电话“12315” 积极举报，配合打假，人人有责 　　若遇到下列情况你会怎么办？请选出你会采取的行动。 　　1、在饭店吃饭后结底账单上的收费多了数十元，服务员解释说误写菜单，用了昂贵的材料烹制，所以价钱贵，并要求你照单付款。你会－－ 　　拒绝付款，找饭店经理理论。 　　照单付款，不做任何追讨行动。 　　照单付款，然后向有关部门投诉。 　　2、你买了一台电脑，回家后发现机器有毛病，但发票上写有“货物售出，恕不退换”的字样，你会－－ 　　自认例霉不再追究， 　　找商店负责人理论，要求更换或赔偿， 　　另外购买一台电脑， 　　向消协投诉，要求协助解。 * * * *