经验交流材料代表汇编.doc

质量管理先进单位代表—— 抓好产品质量 力“保百万吨规模” 物资供应站 众所周知，质量是企业发展永恒的原动力。而对于从事油气开发的生产企业来讲，产品质量又是这部原动力中的核心部件。产品质量与否直接关系到每个人的切身利益，关系到油气生产能否顺利进行，关系到“保百万吨规模，建高效采油厂”长期目标能否实现。我们供应站从班子成员到每名员工就是这样用质量的天平来度量肩上的担子和身上的责任。那如何抓好产品质量，这又是摆在我们供应站人面前一道历久弥新的课题。 一、以质量管理体系为框架，不断细化产品采购质量管理要素。 1、是以质量管理体系为框架基础，在“质量手册”和“程序文件”的指导下，遵照上级部门对物资采购产品质量要求，总结物资供应站多年对产品质量的管理经验，创建了物资采购产品质量管理网络，形成了从上到下一整套的管理机制，细化了产品质量验收、产品的仓储质量管理以及服务质量等多项要素，制定了一系列的管理办法和管理细则，确立了“追求精品，质量至上”的管理方针，明确了“一流产品，一流质量，一流信誉，一流服务”的管理目标，使产品质量管理具有了高度、广度和力度。 2、2011年，在认真学习油田公司产品质量管理文件基础上，结合厂里物资管理实际，供应站组织人员编写了“沈阳采油厂物资采购产品质量管理实施细则”，细则从资质与质量管理办法、产品的检验与验证、质量的跟踪与回访、不合格品的处理等九个方面做了具体的规定，具有很强的针对性和操作性，为日常产品质量管理和验收提供了政策指导和理论依据。同时，为了规范供货商的行为、权力和义务，又与每个供货商签订了“供货产品质量协议”，真正让供货双方在产品质量上感受法定的约束力。 二、以明确质量职责为基点，不断提高全员质量意识和责任意识。 职责是每名员工最基本的管理要素，要提高全员质量责任意识，最好的办法就是在岗位责任中加以明确。在供应站每项物资入库前都要经过业务员、质检员、保管员等多人多个环节严格把关验收。虽然验收的内容和侧重点有所不同，但为了提高入库产品质量，强化所有经手人员质量责任意识，站里对每个参与验收的人员都赋予了质量职责，并给予了一定的权限。另外，为扫除产品在流通环节和在生产现场使用环节质量监管上的盲区，站里又明确各单位材料员为质量兼职管理员。这样就形成了全员参与，人人有责，至上而下，线条清晰的管理格局。 为进一步提高全站职工的质量责任意识，站里经常组织开展多种形式的质量管理推进活动，真正让质量深入人心，沁人肺腑。去年，我们借助“质量活动月”和形势任务教育活动等多种载体，适时开展了“质量在我心中”和“和保百万吨质量先行”等活动，这些活动的开展使职工深切认识到：产品质量关乎每个人利益，尊重质量就是尊重发展、尊重生命。同时，还加强了技术培训，使职工的产品质量管理技能不断得到提高。通过开展形式多样的质量管理活动，仅抽油机胶联带一项，消耗费用从3年前的260万元减少到190万元。 三、以细化管理流程为方法，不断加强产品质量的环节控制。 采购产品质量管理有多个环节，如何控制好节点，把握环节，关注细节，对提高产品质量至关重要。 1、关口上移，把好入口关。供货前首先对供货商的资质进行验审，对于不同级别、不同类别和不同特性的物资要求供货商的资质不同，每个供货商都必须提供齐全、有效的供货资质，做到一户一档，去年因资质不全或过期，有6家供货商受到延迟供货的处理。其次，货到时由专人现场验收，对于不同性能的产品要采取不同的验收方式，对于专业性能较强的物资，要有厂专业职能部门人员到现场把关，对于重点物资要采取厂里多部门联合验收的方式。再次，对于抽检的物资，要严格按要求进行抽样检验，并把样品及时送达指定的专业部门进行化验，检验合格后，方可投入使用。 2、关口下移，把好使用关。产品入库前的检验，除专业部门化验外，基本都是停留在初浅的目测阶段，靠“望、闻、问、切”去判断，只能是对产品外观进行初步的评定，那么把产品检验的链条由流通环节向生产使用环节延伸就显得尤为重要，让实践去检验也是最切实可行的方法。基于此，供应站定期组织人员到基层采油、作业队生产一线进行走访调研，把反馈的信息及时收集上来，并与供货商在第一时间协商解决，立争做到问题的早发现、早解决、早落实，把损失降到最低，使产品最大限度为生产一线服务。去年，现场调研发现解决问题产品7项，避免损失上百万。 四、以产品质量评价为手段，不断提高供货商自身资质水平。 按照质量管理体系要求，要定期组织开展对供货商产品及服务质量动态评价，建档考核，优胜劣汰。11年我们依据产品质量、服务质量和售后使用状况，对建立供货合同的供货商进行了甲、乙、丙评级，先后对9家发生质量问题的生产商或供货商，视情况给予了退货、换货等处理，有1家终止了供货关系。在评级考核中，把这些供货商列入了黑名单，作为以后重点监管和审