管理学基础教学课件作者季辉电子教案高教社管理学基础课件.ppt

一、控制的过程 （一）确定控制标准 1.制定控制标准的要求 简明实用--标准明确、不含糊 综合协调 可行易操作 相对稳定 2.制定控制标准的步骤 确定控制对象—环境因素、资源投入、组织的活动 选择关键控制点 （二）衡量成效 把实际业绩与控制标准进行比较 （三）纠正偏差 实际业绩与控制标准进行比较 1.分析偏差产生的原因—环境、人员、设备、策略、管理？ 2.纠正偏差—根据原因，采取措施 3.修订标准 令人满意的结果 发现偏差 （一）对控制的反应 管理者施加管理控制会产生两种结果： 控制与被管理者无关--漠然处置，持容忍和观望态度 控制措施会改变受控者行为方式、增强受控者的劳动强度、影响受控者的既得利益，----受控者对控制的敌视、不满与愤怒 （二）控制反抗的原因 控制标准太高 成果测定不正确 厌恶纠偏措施 管理者施控的态度 1．管理者要有正确的态度 2．加强管理沟通 3．提倡自我控制 4．要倚重工作质量保证体系去控制 5．要靠企业文化去控制 一、管理执行力的概念 管理执行力，是指贯彻组织战略意图，完成组织预定目标的操作能力。简单地说管理执行力就是在一个组织中把管理规划、战略、计划变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。 提高组织的管理执行力分为三个层次：一是在管理某些环节、某些方面提高执行力；二是在管理全过程、系统整体性的提高管理执行力；三是创新规划，创新执行力。 给猫挂铃铛 有一群老鼠开会，讨论怎样应对猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子挂一个铃铛。这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗？大家都公认这是一个好主意。可是，由谁去给猫挂铃铛呢？怎样才能挂的上呢？这些细节问题却无法解决。于是，“给猫挂铃铛”就成了鼠辈空话，人类笑话。?  ●任何一个战略决策和规章法案，都要想到细节，重视细节。任何对细节的忽视，都可能导致决策的失误，更无从谈执行了。? 一曲“敖包相会”使得内蒙古的敖包名声远扬。去过内蒙你就会知道，原来“敖包”并非是蒙古包，而是一种有大小石块堆积而成的圆形的实心的包状“建筑”。在敖包上面，竖立有木幡杆，上面还挂有一些五色彩带。在蒙古语中。敖包就是“堆”的意思。它通常建在山顶、湖畔或者滩中醒目之处。据说在敖包旁绕三圈，然后再拣三块石头丢到包上，这样就会得到神灵的庇佑；并且，每年阴历6月举行的“祭敖包”的宗教活动也是蒙古人最隆重的仪式之一。 蒙古人之所以愿意为敖包“添砖加瓦”？？？ 东北有家大型国有企业因为经营不善破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首以盼日本人能带来什么先进的管理方法。出人意料的是，日方只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外，其他的根本没动。制度没变，人没有变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移的执行下去。结果怎样？不到一年，企业就扭亏为盈了。 ●有制度、有标准，不坚持执行，制度和标准都会流于形式，不不能真正贯彻落实。 管理格言：激励能使人的潜力得到最大限度的发挥 激 励 考核 激励的原则与方法 绩效考核与激励 一、考核的概念 考核也称为绩效考评或“考绩”，是针对组织中每个成员所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对组织成员行为的实际效果及其对组织的贡献或价值进行考核和评价。 绩效考核是收集、分析、传递有关个人的在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。 业绩考评的目的是通过考核提高每个个体的效率，最终实现组织的目标。 绩效考评的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进。 （一）依据考核的内容分类，可以分为特征考核、行为考核和结果考核三种 1.特征主导型考核 就是对员工进行个人特质考核，即考量员工是一个怎样的人。特征考核主要涉及员工品质、诚实度、合作性、沟通能力、责任心强不强、是不是勤勤恳恳任劳任怨、不说谎话等。特征考核主要应该是员工的忠诚度考核。 2.行为主导型考核 就是考核员工工作过程，看具体都干了些什么，是如何完成工作的，即员工在工作中表现出来的实际活动和行为。 3.结果主导型考核 效果主导型考核就是考核员工工作的结果，干出了什么成绩。 有一个主人逼迫他家的大花猫必须每天抓一只老鼠来向他报告，以此判断它的能力怎么样，抓到一只老鼠就给一条鱼吃。这个猫想：我怎么能天天完成任务呢？老鼠也不能天天捉到呀？结果它去找老鼠商量，说咱俩达成一个协议，你每天8点的时候在洞口出现，我就跑过来咬住你的脖子，但是我不吃你，我咬着你到主人那儿转一圈后，我还把你放回去，然后，第二天你还给我出来，我再咬着你到主人那转一圈，你让我完成指标，让我得到鱼，我保证以后不吃你，