运营中心组建方案 - 副本运营中心组建方案 - 副本.doc

关于组立市场运营中心的请示 一、成立市场运营中心的必要 随着汽车市场的发展，汽车产业价值链的分布将逐渐转向产品质量和售后服务汽车后市场。 运营中心（21人）所辖部门： 业务部、综合部、物管部 主要职能： 维护良好的经营秩序和经营环境，构建和谐公平的交易平台； 做好经营户和消费者的服务工作，维护双方正当合法的权益； 做好物业的管理与维护工作； 营造良好的商业氛围，组织各种形式的商业推广促销活动； 协助政府对市场的经营活动进行监督与管理； 积极推广市场品牌，树立和维护市场良好的信誉。 （二）业务部（8人）上级部门： 运营中心 下属部门： 市场调研，市场推广、企划，电子信息， 岗位分配： 主任1名，市场调研专业1名，策划1名，设计1名，文案1名，AE专员1名，硬件维护1名，电子信息收集、维护、更新1名。 主要职能： 1、市场形象包装，品牌推广，广告策划，商业活动策划、组织、实施； 2、网络信息的采集整理、发布，市场内商品信息及商业动态信息的更新发布，政策及行业信息的收集发布及网站运转的维护； 3、收集、分析、统计同行业乃至全省、全国同行业市场的数据，根据其变化做出可行性报告，做出建设性意见。 （三）综合部（11人）上级部门： 运营中心 下属部门：客服、固定资产/文员，人事管理及培训，车辆管理，融资平台，物流，公共关系，法律服务。 岗位分配： 主任1名，客服3名，固定资产兼文档管理1名，人事管理及培训1名，驾驶员1名，融资专员1名，物流专员1名， 法律服务专员1名、公共关系专员1名。 部门职能： 1、及时了解和掌握市场动态，接受和处理经营户对市场管理服务的意见、建议及投诉，接受并协调处理消费者投诉，做好经营户档案建立与管理工作； 2、做好物业及固定资产、文档的管理，做好车辆的调配与管理，做好员工的培训和规章制度的落实，做好后勤保障工作及其他事务； 3、以市场为平台，以银行等金融服务机构为主体，以经营户为服务对象，共同搭建融资平台，解决经营户在经营中所需的流动资金需求； 4、引进信誉好，实力强，安全、快捷、可靠的第三方物流公司，共同搭建服务于我市场经营户的物流平台； 5、为本市场及经营户提供法律服务，和法律维权，协助司法部门在市场内进行普法教育； 6、负责与政府相关部门的沟通协调，负责与周边单位的沟通协调，负责与媒体、新闻单位的沟通协调，负责与各行业协会、各兄弟市场的沟通与交流，以及重大公共关系事件的危机处理。 六、各岗位职能及要求 经理室 （一）市场运营中心经理助理1名 职位要求：、年以上办公室行政管理、市场助理相关工作经验年以上经理级别助理职位工作经验； 、对管理工作有一定的敏感性，善于学习与创新；具有良好的公文写作能力、计划执行能力、分析能力及解决问题能力；、具有较强的理解能力、沟通能力及组织协调能力；及优先 职位要求： 1、3年以上管理工作经验； 2、对市场形象包装、品牌推广、广告策划、商业活动策划有所把握，善于创新； 3、具有较强的能力、沟通能力及组织能力及优先年以上平面设计工作经验3、 能熟练使用Photoshop/illustrator/Coreldrew/等设计软件4、主动性高，善于沟通、耐心细致，能准确表达设计思路，有较强的责任心及较强的理解分析、创意设计能力和色彩搭配能力；有设计经验优先。 1、一年以上互联网、广告公司等媒介或客服岗位工作经验 2、能够熟练运用PPT、EXCEL、WORD等办公软件 4、有进取心耐心细致，踏实稳重，责任心强 5、有良好沟通能力及抗压能力工作积极主动，具有团队精神 （七）硬件维护1名 职位要求： 1、熟悉计算机原理和操作规程； 2、快速排除Windows系统中一般故障；、熟悉常用软件（防病毒等）的正常设置和维护；、电脑、打印机、显示器等1、具有较强的文字编写能力，善于组织和整合信息；、具有市场推广意识，熟悉网站后台；、较强的沟通协调以及语言表达能力；、熟练使用office办公软件及自动化设备，具备基本的网络知识；、工作细致、认真、有责任心 综合部 （一）主任1名 职位要求：1、经验；2、较强的管理能力；2、有良好的沟通表达能力能力；3、做事客观、严谨负责、踏实、敬业，工作细致认真，谨慎细心、责任心强；4、具有熟练的电脑操作，能够熟练运用office等办公软件；5、具有很强的人际沟通协调能力，团队意识强工作细致认真，谨慎细心、责任心强谨慎细心、责任心强本科及以上学历，统计、会计、金融等相关专业2、熟练掌握财务、税收、金融有关政策法规；3、具有良好的客户沟通能力，关系能力及优秀的谈判技巧；4、具有