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?管 理 学?辅导 李存金博士 教授 2004,11 我怎样复习管理学？ 考试题型： 1 概念题 2 简答题 3 计算题 4 论述题 第一章 管理的概念 一、什么是管理★ ★ ★ 管理的定义：管理是通过计划、组织、控制和领导等环节来协调组织的人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。 管理是由组织的管理者实施的； 管理是一个过程； 管理由若干个职能构成，即计划、组织、控制、领导，除此之外还有激励、协调等职能； 管理的工作内容是优化调配组织的人力、物力和财力资源； 管理的目的是使组织高效地达成组织目标. 二、管理的职能 ★ ★ 计划职能 组织职能 控制职能 领导职能 激励职能 协调职能 三、管理者与管理对象 管理者 管理者是指从事管理活动的人。 管理对象 管理对象也称为管理的客体，是指管理者实施管理活动的对象。在一个组织中，管理对象主要是指人、财、物、信息、技术、时间等一切资源，其中最重要的是对人的管理。 四、 管理学的特性 ★ ★ 1、管理学的实践性 2、管理学的发展性 3、管理学的科学性与艺术性 4、管理学的综合性 5、管理学的不精确性 6、管理学的软科学性 7、管理的二重性 五、管理的应用范围与管理的作用 一、各种组织都需要管理 二、管理是现代生产力的要素之一 六、企业的含义★ ★ 企业是从事生产、流通和服务等活动的经营性组织。它拥有一定数量的固定资产和流动资金，依照法律进行登记，并得到批准，是具有法人资格的独立的经济核算单位。 企业治理结构（了解） 第二章 管理思想发展史 一、 泰勒的科学管理 ★ ★ ★ 1、科学管理的主要内容 工作效率和工作定额 科学选人 标准化 差别计件工资制 工作职能研究 例外原则 2、对泰勒科学管理的分析 泰勒的科学管理是以提高生产效率和工作效率为中心展开的，但他本人认为科学管理的实质是工人和资本家双方进行的一场心理革命。 科学管理最明显的局限性是认为工人是“经济人”。重视物质技术因素，忽视人及社会因素。 泰勒的科学管理的最大贡献是提倡用科学的管理方法代替传统的经验管理方法。 二、 法约尔的一般管理★ ★ ★ 1、法约尔一般管理的主要内容 （1）管理的五个基本职能 ：计划、组织、指挥、协调与控制五大职能 （2）企业的工作与人员能力结构 法约尔认为，企业里发生的所有行为都可以概括为六类：技术性的工作 、商业性的工作 、财务性的工作、会计性的工作 、安全性的工作 、管理性的工作 。 （3） 管理的14条原则 劳动分工原则 、权力与责任原则 、纪律原则 、统一指挥原则 、统一领导原则 、个人利益服从集体利益的原则 、合理报酬原则 、适当集权与分权原则 、等级制度与跳板原则 、秩序原则 、公平原则 、保持人员稳定原则 、首创精神原则 、人员团结原则 。 2、对法约尔一般管理的分析 (1)法约尔研究了管理的一般性(普遍性)，为管理理论的形成构筑了一个科学的理论框架。 (2)提出了管理教育的必要性。 法约尔一般管理理论的不足之处有两点： (1) 研究的是静止状态下组织的管理与结构设计。 (2)他的一些管理原则有的过于僵硬、教条 。 三、 梅奥的人群关系理论★ ★ ★ 1、霍桑试验 照明试验 继电器装配工人小组试验 对职工大规模的访谈 对接线板接线工作室的研究 研究小组在霍桑工厂进行的试验经历了8年时间，获得了大量的第一手资料，为人际关系理论的形成以及后来行为科学的发展打下了基础。梅奥在霍桑试验后，利用获得的大量的宝贵资料继续进行研究，最终提出了人群关系理论。 2、梅奥人群关系理论的主要内容 工人是“社会人”而不是“经济人” 企业中存在着非正式组织 生产效率主要取决于职工的工作态度以及其与周围人的关系 3、对梅奥人群关系理论的分析 （1 ）梅奥人群关系理论的贡献 他抛弃了以物为中心的管理思想，而以人为中心进行管理理论的研究。他的人群关系理论架设了从近代管理到现代管理的桥梁，为管理的研究开辟了新的领域。 （2 ）梅奥人群关系理论的局限性 梅奥人群关系理论的局限性主要表现在，过分强调非正式组织在企业中的作用；过分强调感情因素对提高生产效率的作用；过分否定物质条件、规章制度、作业标准及经济刺激的影响。 四、现代管理思想 1 管理程序学派 2 社会系统学派 3 行为科学学派 4 决策理论学派 5