关于大学生打工f的调查报告.doc

关于大学生打工的调查报告 摘 要：大学生打工有利于培养大学生的工作能力，能让大学生为以后找工作积累经验,能增强其社会竞争力，开拓视野，提早接触社会、融入社会，缩短以后进入社会的磨合期。与此同时，打工还能够丰富个人经历，训练大学生的实际社交能力和自我保护能力。 关键字：大学生；打工;社会调查 习惯了忙碌的生活，随着暑假的到来，给了大学生更多自由发挥、翱翔的空间。大学教育的普及和当今就业的加剧困难，给现在的大学生们敲响了警钟，让他们觉察到了危机感，觉察到只在学校里成绩优秀是远远不够的。走出象牙塔，接触社会，增长社会经验定将会成为一个必然趋势。每年的暑假恰好给了他们这么一个机会。很多大学生选择了暑期打工，我便以此作为主题进行了一次城乡调查。 傍晚5：301.从个人需求来看：近年来，随着教育部对于高校收费的进一步调整，日趋高昂的学杂费造成了不少家庭的负担，因此对于家庭情况原本窘迫的同学而言，打工也就成了他们无奈的选择。无论选择打工是否自愿，这都不失为一种缓解家庭经济负担、自食其力地解决困难的好方法。当然，这并非是唯一的方法也更非最好的方法。有很多人把这看做是毕业找工作的“预演”，这来源于打工的一个直接作用就是可以丰富个人简历。现在的社会就业竞争激烈，毕业大学生就业的形势越来越严峻，目前企业在招聘毕业生的时候提出了须有几年工作经验的要求，这就使得莘莘学子不得不以打工经历来搪塞。 2.从社会需求来看，用人单位其实也很需要大学生这样“低价优质”的人才，有的企业还把吸引大学生前来打工作为培养和储备人才的一种方式。每年企业招收毕业生时在很短的几次面试中往往难以比较客观地把握一个学生的各方面素质与能力，现在通过给学生以打工的机会，察其言，观其行，这样既降低了招聘者的审查难度，而学生也可以对就业单位进行更全面更深入的了解。这样的双向选择，不仅为大学生打工在客观上“扩大”了就业市场，也提高了毕业大学生的就业率。 3.从学校教育的角度来看，大学生打工，可以在一定程度上弥补我国现行大学教育体系中书本知识与社会实践严重脱节的缺陷，提高大学生的社会实践能力，增加大学生的社会经验，训练大学生的实际社交能力和自我保护能力。1］膝 星：《人类学科历史现状》,北京科技出版社，2007年第一版，第33页。 ［2］葛丰：《大学生打工研究报告》，广西出版社，2007年第二版，第31～40 页。 ［3］郑玉顺：《中国贫困学生现状》，西达出版社，2006年第二版，第29页。 ［4］万锦柔中国大学报论文文摘， “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客