关于2014年春季招生n接待工作方案.doc

关于2014年春季招生接待工作方案 为了2014年招生工作更加有序，现就接待工作安排如下： 招生接待流程 招生团队的人员配备及车辆配备-----------校园文化建设（上课、活动、卫生、大门口接待）------接待室的准备工作-------引导学生参观的路径-----招生宣传讲座---------面试室--------- -------学生报名缴费注册流程------安排学生、家长、老师的就餐-----学生寝室与校园的巡查--------学生思想的稳定工作-------学生军训及相关应急处理 一、流程释意： 1：招生团队的人员配备及车辆配备 每区配备老师2人，学生以自己区域各校学生为主，特殊情况上报（该区某学校无学生情况）；车辆除老观、千佛、二龙为每区2辆外，其余为一辆（自己团队老师的车辆报学校备案）。 要求：教师着校服或者西装，学生校服或者空乘服。学生服装由潘艳老师负责。 2：校园文化建设（上课、活动、大门口接待）（负责） A：门口的鲜花、横幅、标语、广告牌（负责后勤配合） B：门口的迎宾为12人男女各一半(要求：必须着装校服、头发有序、大方得体、３０分钟为一班) Ｃ：上课要有特色，最好是学生的活动要多样化、有序化、服装统一化。 Ｄ：组织学生老师领导随时对教室、寝室检查，做到无垃圾、无死角、无暴力、无凌乱、无烟头、无臭味、无偷盗等现象发生。做好学生思想教育工作，要求：学生落落大方，彬彬有礼。 Ｅ：接待大厅、校园操场、楼梯过道、教室走廊、教室学生厕所必须有专人负责卫生（要求：无条件服从） F：专人负责车辆的停放，学生到校参观时的有序上下车。 ３：接待室的准备工作（负责） 确定接待工作人员，投影仪、电脑的安装、准备充足的水与水杯、简章、参观接待人员、接待登记或者人多时的集体宣传讲座 要求： Ａ：必须确保接待室干净清爽，投影仪正常使用（专人播放光碟） Ｂ：接待室门口人员的安排（４人两小时轮休） Ｃ：接待热情大方，态度和蔼可亲，头脑思维敏捷，讲解条理清晰，有较强主观能动性， Ｄ：带学生参观之老师，学生必须提高警惕（需统一培训）对５人以上参观的学校必须２人接待参与，陪同讲解。 4：引导学生参观的路径 接待室-------教室---------电脑室-------学生公寓------游泳池------实训室------形体室------食堂 5：招生宣传讲座（接待室） A：引领学生参观完毕，统一讲解、学生家长提问，尽量解答。其余未接待家长或者学生的接待人员，必须分散在讲解场所，横跨式站立、随时注意讲话老师和领导的需求，以及家长的需求。讲座完毕，接待人员以及老师应自觉分组与新生或家长作进一步的咨询交流，直到学生填表面试为止。 B：家长及学生离开后，马上整顿所有的资料。保持接待室的整洁、干净、明亮。 要求：把《新生入学协议》也要放到重点。 6：面试室 身高、 体重、有无疤痕(1人)、视力（1人）、嗅觉、视觉（1人）、专业及终审（1人） 7：学生报名缴费注册流程 由接待人员陪同家长到财务处缴费-------到教务处注册------到班主任处报到分寝室，领钥匙-并签订溪《新生入学协议》-------后勤处领取生活用品（现场办公） 8：学生、家长、老师的就餐或离校 A：如学生、家长、老师参观学校后需要就餐、接待人员或老师凭学校用餐单在学校食堂就餐。 B：因参观人员或报名人员较多、接待参观完毕或报名完毕，应及时有序的安排学员家长或者学员离开，同时应安排好送行，不能够来时热情去时冷，让接待大打折扣，招生老师或接待老师或接待人员应在上车前礼貌告别。 9：学生寝室与校园的巡查 体育老师或者教官带队，作整齐之服装齐步巡逻整个校园（3班轮流进行），作24小时之守护。要求： A：一班在校园巡逻。一班在寝室，教室走廊巡逻，一班休息。 B：在巡逻过程中发现可疑之处，马上解决或报应急处。发现垃圾应马上清除。 C：人员每组连教练4人。 D：严格按照校园文化建设的Ｄ条进行。 １０：学生思想的稳定工作 学生晚上的休息，各新生寝室的慰问工作交由团委进行。 11：学生军训及相关应急处理 学生军训由办公室进行。 应急处理：由牵头。 二、培训事项： 1、礼仪人员：面带微笑，能够准确有效的回答家长及学生的提问。训练欢迎语等培训。训练前台接待等。 2、保安：明确自己的职责，负责学生（保安）的培训，做好车辆及人身安全的保护工作。 3、各相应条例内容的培训 要求：一个礼拜的不定时培训 三：招生片区工作组成员 千佛、老观 二龙、洪山 江南、柏垭 思依、保宁 河溪、水观 姓名 电话 姓名 电话 姓名 电话 姓名 电话 姓名 电话 四：招生参观接待组成员（名单） 五：车辆人员名单及电话 六：学校招生分管工作小组名单 组长： 副组长： 招