公路工据程安全生产管理合同.doc

公路工程安全生产管理合同 甲方： 乙方： 为了切实落实安全生产的职责，确保施工人员在生产过程中的安全与健康保证施工顺利进行，依据《安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》及国家有关法律、法规、遵循平等、公平和诚实信用的原则，双方就施工安全管理协商达成一致，订立本协议。 一、乙方基本情况 乙方姓名 乙方身份证号码： 乙方居住地址： 二、责任范围 乙方在甲方承建的水磨河至观音庙工程项目施工中的人身安全和施工设施及环境的安全。 三、责任期：自 年 月 日起至甲方工程完工，人员撤离现场时止。 四、甲方的权利和义务 1、负责向乙方进行施工工作前的安全教育、技术交底和施工过程中的安全监督检查。 2、负责制定安全生产技术措施并督促实施。 3、负责提供必要的劳动防护用品（如安全反光背心、安全帽等）。 4、负责安全防护所需材料和安全标示、标牌的设置。 5、负责各种机械设备、施工机具和施工用电的安全管理。 6、对乙方违反安全生产标准和规章制度的行为进行纠正，必要时进行经济处罚、情节严重的清除出场。 五、乙方权利和义务 1、遵守工程建设安全生产有关管理规定，严格按安全标准进行施工，并随时接受行业、监理单位、项目部等安全检查人员依法实施的监督检查采取必要的安全防护措施，清除事故隐患。由于乙方安全违章作业造成事故责任和因此而发生的费用，由乙方承担。 2、遵守施工现场安全生产管理制度和劳动纪律，服从甲方的安全生产管理，不服从管理导致安全生产事故时，由乙方承担主要责任。 3、施工人员在施工前，必须接受入场安全、文明施工教育和施工前的安全技术交底。 4、有权拒绝甲方的违章指挥和强令冒险作业，发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取应急措施后撤离作业现场。 5、在宿舍不得私自接设电热水器、电炉、自制民热毯等，不得私自容留外来人员住宿，不得采购不符合卫生要求的原材料和半成品，不得供应变质食品。 6、对突发疾病死亡或未经批准从施工工地回家往返途中发生交通事故的由乙方承担主要责任。 六、协议的生效与终止 本协议书自签订之日起生效，工地结束时终止。 七、其它约定 本合同书一式二份，双方各执一份，未尽事宜，双方友好协商解决，如经协商，未能解决，双方约定向甲方营业执照所在地法院起诉。 甲方 乙方： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没