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公司宣传栏主要内容 一、公司文化思想： 1、精神文化层：包括公司核心价值观、公司精神、公司哲学、公司理念、公司道德，公司的使命、奋斗目标、价值观，团队文化等； 2、制度文化层：公司的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念，包括人力资源理念、营销理念，生产理念等； 3、物质文化层：包括厂容、公司标识、厂歌、文化传播网络。 二、考核考评： 1、公司公告、通知、违纪通报、奖励通报； 2、新获荣誉、先进人物事迹； 3、优秀员工、班组长、班组长； 4、品质、质量评比； 5、效率、绩效评比； 6、员工陋习曝光、日常行为规范、纪律； 7、员工宿舍卫生评比； 8、车间绩效评比； 9、车间环境卫生评比。 三、公司动态： 1、公司动态。 2、公司发展规划； 3、公司大事记； 4、活动消息 四、思想政治： 1、工会、党工团活动； 2、团队文化。 五、员工生活： 1、员工来稿、员工意见、建议； 2、征文：专题征文； 3、哲理性文章、幽默等； 4、工作生活点滴； 5、职业生涯，职业发展； 6、新员工引导； 7、公司文化活动、比赛； 8、员工生日。 六、专题：根据时下热点、节日： 1、每日报纸； 2、公司动态。 3、国内外新闻 七、知识技能： 1、健康常识； 2、行业信息、技术资料； 3、管理知识和技能介绍； 4、生产安全； 5、质量意识宣传； 6、管理经验分享、管理资料； 7、行业信息、技术资料； 8、哲理性文章、幽默等。 八、公司年度回顾总结与展望； 九、新年祝福、节假日宣传。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。 5、“六心”服务评定的周期 公司将三个月组织一次评定，届时需店铺先内部评定，再提交公司核定。公司会根据相应的情况组织考评。符合标准的进行升级，不符合标准的进行降级，原则上等级之间只能一级一级的递增，不能跳级，对一些有特殊贡献的，由公司负责人特