公司会如议酒店预订协议.doc

酒 店 预 订 协 议 甲方：XXXXXXXX 乙方：XXXXXXXX 经协商，双方同意将“XXXX会议”放在乙方酒店内举行；现就会务相关情况以协议形式明确如下： 一、会议概况：； 1、会议名称：XXXXXXXXXXX； 2、会议时间：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日，其中XX月XX日为报到日期；XX月XX日至XX月XX日为正式会议期； 二、会场： 1、正式会议定在乙方国际会展中心会展C厅（室）进行；会场面积 （会场前方背景净尺寸大小为： ） 2、会场使用具体时间为：XX年XX月X日9：00-12：00、14：00-21：00 、12月3日8：00-12：00、14：00-18：00 乙方应做好事前开门事后锁门工作； 3、本次会场两天全程使用费用合计为： XXXXX 元人民币；费用会后统一结算； 4、会议期间，乙方必须确保会场满足以下条件： 有足够桌椅，容纳XXX人按课桌式摆放；桌面有干净桌布； 嘉宾休息室内沙发、茶几、烟缸干净；有免费茶水供应； 会场内最少有 X 个服务人员，且应全程在场； 有 X 个有线话筒和 X 个无线话筒，并确保话筒电池充足； 有专业音响师现场调试服务；确保声音响亮，无杂音； 有免费矿泉水、及时补充； 有摆放茶点的台桌；茶点自备； 乙方会场总负责人为 ；电话为： ； 5、出电梯口须放置到会场的方向指示牌一块，内容为：“XXXXXXXXXXX （含方向箭头）。 6、免费为本次会议参会人员提供足够的车位。 三、就餐： 1、时间：XXXX年XX月X日、X日两天的午餐； 2、餐厅：XXXXXXXXXXXXXX； 3、形式： XX 元/人/餐，自助餐； 4、人数： 预计用餐人数12月2日中午预计320人/天/餐； 12月3日中午预计270人/天/餐； 保底用餐人数 12月2日中午保底300人/天/餐； 12月3日中午保底200人/天/餐； 5、进场：来宾凭甲方统一制作的就餐券入场，乙方工作人员收取； 6、结算：以餐厅实际所收餐券为准会后统一支付； 7、餐厅入口处须放置欢迎牌一块，内容为“XXXXXXXXXXXXXXX的来宾请到 就餐”。（乙方免费提供） 8、乙方餐厅联络人为 ；电话为： ； 四：房间 1、住宿天数：以客人要求为主。 2、费用标准：豪华房元/天/间元/天/间/天/间本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，，未尽事宜，经甲、乙双方协商解决。如协商不成, 将提交履约地人民法院提起诉讼。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌